創(chuàng)新大賽專訪丨永利渡假村（澳門）股份有限公司榮膺2024年度多元共融文化建設(shè)卓越品牌
日前，2024第四屆全國人力資源創(chuàng)新大賽頒獎(jiǎng)典禮暨標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展論壇圓滿舉行。自2024年8月份啟動(dòng)以來，大賽共吸引了超過500個(gè)案例報(bào)名，在61位組委會專家?guī)熘须S機(jī)抽取了6位評審專家進(jìn)行嚴(yán)格評審，共有111家單位和22位個(gè)人獲獎(jiǎng)。
永利渡假村（澳門）股份有限公司榮膺2024第四屆全國人力資源創(chuàng)新大賽“2024年度多元共融文化建設(shè)卓越品牌”稱號！
一、「福隆新街步行區(qū)」
1、企業(yè)員工多樣性：
永利澳門在招聘和員工隊(duì)伍建設(shè)中高度重視多樣性。公司員工來自不同的背景和經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)；此外，不同國籍、文化和專業(yè)背景也體現(xiàn)在管理層上，這有助于公司更好地理解和服務(wù)來自不同背景的客人，帶動(dòng)提升行業(yè)素質(zhì)和水平。
2、企業(yè)對相關(guān)社會項(xiàng)目的參與程度：
永利扎根澳門二十多年來，除了積極建設(shè)澳門世界旅游休閑中心，永利亦視社會關(guān)愛為企業(yè)核心價(jià)值。2010年率先成立了永利義工隊(duì)，通過各種義務(wù)工作宣揚(yáng)愛心。2018年創(chuàng)立的永利關(guān)愛慈善公益品牌，集結(jié)永利集團(tuán)各部門及外界的資源，共同創(chuàng)造正面的協(xié)同效應(yīng)。其后，永利關(guān)愛基金會（簡稱「基金會」）更于2020年獲行政長官批準(zhǔn)成立，與內(nèi)地特區(qū)政府、公益和私人實(shí)體合作，持續(xù)服務(wù)社會，為城市社區(qū)帶來正動(dòng)能。
2023年率先與澳門特區(qū)政府展開歷史片區(qū)活化工作，永利跨部門成員組成一個(gè)多元化的團(tuán)隊(duì)，與政府協(xié)調(diào)啟動(dòng)「福隆新街步行區(qū)」，攜手并肩進(jìn)一步豐富福隆片區(qū)的文旅元素，帶動(dòng)片區(qū)內(nèi)中小微企的經(jīng)營與發(fā)展。通過跨部門合作和與政府的協(xié)作，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作精神和組織凝聚力。
3、案例目標(biāo)與價(jià)值：
（1）目標(biāo)：
構(gòu)建多元文化團(tuán)隊(duì)，提升創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量；
支持公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場競爭力；
豐富澳門社區(qū)的文旅元素。
（2）價(jià)值：
通過活化歷史片區(qū)，保護(hù)和傳承澳門的特色文化遺產(chǎn)；
創(chuàng)造一個(gè)多元化的商業(yè)環(huán)境，吸引更多的游客和消費(fèi)者；
通過社區(qū)參與和合作，提升團(tuán)隊(duì)成員對澳門、公司以及個(gè)人職涯的歸屬感和成就度。
4、組織、業(yè)務(wù)、人才發(fā)展的意義：
（1）對組織的意義：
增強(qiáng)組織多元文化：通過多元化的團(tuán)隊(duì)，提升了組織的創(chuàng)新能力；
提升組織社區(qū)形象：
① 作為歷史片區(qū)活化的先行者，提升了公司在社區(qū)和業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位和品牌形象。
② 通過積極參與社會和文化活動(dòng)，展示了公司對社會責(zé)任的承擔(dān)和對文化遺產(chǎn)的尊重。
（2）對業(yè)務(wù)的意義：
① 擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場：
通過活化福隆新街，公司成功吸引了更多的市民和游客，擴(kuò)大了社區(qū)影響力。
② 推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和多元化：
項(xiàng)目鼓勵(lì)了業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品的創(chuàng)新，如「福隆永利吧」，有利為公司探索新的業(yè)務(wù)方向。
通過與中小微企的合作，公司能夠更好地整合資源，推動(dòng)「非博彩項(xiàng)目」的多元化發(fā)展。
（3）對人才發(fā)展的意義：
① 增強(qiáng)員工的參與感：
通過跨部門合作，員工能夠更好地理解公司的業(yè)務(wù)和文化，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、增強(qiáng)了組織文化和員工的歸屬感。
② 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：
項(xiàng)目需要跨部門和跨層級的合作，為員工提供了領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會。
綜上所述，「福隆新街步行區(qū)計(jì)劃」不僅為永利澳門有限公司帶來了直接的業(yè)務(wù)增長和社會影響，也為公司的組織多元文化、業(yè)務(wù)發(fā)展和人才儲備提供了重要的支持和推動(dòng)力。
5、案例成果：
（1）經(jīng)濟(jì)活力增強(qiáng)：通過福隆新街步行區(qū)的活化，帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)中小微企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展，增強(qiáng)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)活力。
（2）文化元素豐富：舉辦各類主題活動(dòng)和節(jié)日慶典，豐富了社區(qū)的文化旅游元素，吸引了大量市民和游客。
（3）時(shí)尚品牌推廣：「福隆時(shí)尚周」展示了澳門本地時(shí)尚品牌，提升了本地時(shí)尚品牌的知名度和市場競爭力。
（4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持：通過與澳門工商聯(lián)合會合作，支持和鼓勵(lì)中小企的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高了商戶的市場競爭力。
（5）永利管理層以及來自多個(gè)部門團(tuán)隊(duì)成員熱烈接待國家奧運(yùn)健兒以及體育精英，并特別安排部分國家奧運(yùn)健兒到訪福隆新街步行區(qū)游覽，感受傳統(tǒng)與創(chuàng)新交融的文藝氛圍，并沿途品嘗澳門特色飲品小食，與市民互動(dòng)同樂，為社區(qū)增加人氣。
6、創(chuàng)新特色：
（1）文化與商業(yè)融合：將文化元素與商業(yè)活動(dòng)相結(jié)合，通過豐富、多元文化的街頭表演、文創(chuàng)市集、工作坊和時(shí)尚周等活動(dòng)，促進(jìn)了文化與經(jīng)濟(jì)的融合。
（2）科技應(yīng)用推廣：團(tuán)隊(duì)成員聯(lián)動(dòng)本地支付巨頭、電商平臺，如中國銀行、澳門通澳覓等為區(qū)內(nèi)中小企推廣，讓他們嘗試使用電商、直播工具和營銷平臺和工具，支持中小企加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升經(jīng)營效率和市場競爭力。此外更為商戶安排針對性的商業(yè)培訓(xùn)課程。
（3）時(shí)尚展示平臺：牽頭政府部門、本地高等院校合作，把福隆新街華麗變成時(shí)尚天橋，新舊交融的地標(biāo)文化，為多個(gè)本地時(shí)尚品牌提供了一個(gè)難得一見的展示和交流平臺，促進(jìn)了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，也是永利跨部門的協(xié)作成果。
7、重組與編輯：
「福隆新街步行區(qū)計(jì)劃」是由政府跨部門團(tuán)隊(duì)與永利協(xié)作推動(dòng)的首個(gè)片區(qū)活化項(xiàng)目，以福隆新街為核心，涵蓋爐石塘巷、新填巷、桔仔街及何老桂巷之間的區(qū)域。永利充分發(fā)揮自身資源與商業(yè)經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢，進(jìn)一步豐富福隆片區(qū)的文旅元素，帶動(dòng)片區(qū)內(nèi)其他中小企的經(jīng)營與發(fā)展。
另外，為豐富福隆社區(qū)的夜間體驗(yàn)，由豐富中西美食文化背景和經(jīng)驗(yàn)的餐飲團(tuán)隊(duì)成員開啟「福隆永利吧」，持續(xù)在周末以及節(jié)日提供美酒佳肴體驗(yàn)。
8、與本地商會協(xié)會合作，促中小企業(yè)互動(dòng)共贏
永利亦聯(lián)動(dòng)澳門工商聯(lián)會在區(qū)內(nèi)舉辦文創(chuàng)市集及工作坊，邀請多間本地文創(chuàng)品牌進(jìn)駐售賣特色商品；更同步與澳門通合作以及開發(fā)商圈聯(lián)動(dòng)小程序，邀請區(qū)內(nèi)中小企商戶參與社區(qū)消費(fèi)優(yōu)惠推廣，借此引領(lǐng)人流進(jìn)入社區(qū)帶動(dòng)消費(fèi)。
為更好發(fā)揮片區(qū)文化資源的特色和優(yōu)勢，永利于2024年5月聯(lián)同澳門特別行政區(qū)政府文化局、澳門生產(chǎn)力暨科技轉(zhuǎn)移中心以及澳門科技大學(xué)人文藝術(shù)學(xué)院合辦「福隆時(shí)尚周」，希望透過展演澳門時(shí)尚品牌的最新作品，以藝文元素激發(fā)社區(qū)經(jīng)濟(jì)活力。
9、接待國家奧運(yùn)健兒代表團(tuán)，傳遞中華體育精神
適逢2024年為中華人民共和國成立七十五周年、澳門回歸祖國二十五周年以及奧運(yùn)之年，在國家的關(guān)懷和支持下，由澳門特別行政區(qū)政府、國家體育總局及國務(wù)院港澳事務(wù)辦公室共同組織2024年巴黎奧運(yùn)會國家奧運(yùn)健兒代表團(tuán)來澳訪問。永利管理層以及來自多個(gè)部門團(tuán)隊(duì)成員熱烈接待國家奧運(yùn)健兒以及體育精英，并特別安排部分國家奧運(yùn)健兒到訪福隆新街步行區(qū)游覽，與市民互動(dòng)同樂。
10、舉辦培訓(xùn)及直播 鼓勵(lì)中小企提升市場競爭力
為響應(yīng)《澳門特別行政區(qū)經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展規(guī)劃(2024-2028年)》，永利積極支持福隆新街的商戶轉(zhuǎn)型升級，鼓勵(lì)及向其推廣應(yīng)用更多科技工具，引領(lǐng)中小企加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。更邀請不同機(jī)構(gòu)向中小企介紹各個(gè)平臺的電子營銷支援方案，如澳門通介紹惠企電子平臺的發(fā)展及闡述營銷策略及創(chuàng)業(yè)支援服務(wù)、澳覓介紹本地電商平臺的發(fā)展及闡述營銷策略，啟發(fā)青年創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)思維。
永利在福隆新街步行區(qū)內(nèi)設(shè)置中小企合作洽談專區(qū)，安排采購專員與附近商戶以及文創(chuàng)市集的企業(yè)見面，以便雙方預(yù)約進(jìn)一步洽談。
二、獲獎(jiǎng)感言
永利榮幸獲得“多元共融文化建設(shè)卓越品牌”這一殊榮，衷心感謝大會及評審專家的高度認(rèn)可。這不僅是對永利渡假村（澳門）股份有限公司企業(yè)文化的肯定，更充分印證了永利在履行社會責(zé)任方面的不懈努力。
作為一家扎根澳門的國際級酒店企業(yè)，永利一直致力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員、本地人才、中小微企和社區(qū)的福祉與健康發(fā)展，未來將繼續(xù)多措并舉，為澳門的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展及世界旅游休閑中心的建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
企業(yè)簡介
永利澳門位于澳門半島市區(qū)中心，由永利澳門有限公司擁有并經(jīng)營，于2006年9月6日正式開業(yè)。在2007年12月，擴(kuò)建工程完成，擴(kuò)大了娛樂場地、餐飲場所及零售空間。于2008年，永利澳門為澳門唯一榮獲美孚五星獎(jiǎng)的酒店，亦是亞洲區(qū)內(nèi)五家獲此殊榮的酒店之一。于2010年4月，永利澳門的萬利開幕。于2015年2月，永利澳門同時(shí)于酒店、水療中心和餐廳三個(gè)類別中獲《福布斯旅游指南》頒授五星大獎(jiǎng)，成為全球唯一榮獲七項(xiàng)福布斯五星大獎(jiǎng)的度假酒店。另外，永利皇宮于2016年8月22日降重開幕，是Wynn Resorts旗下第二所在澳門的豪華綜合度假村。
