安時(shí)達(dá)家電服務(wù)：以實(shí)力鑄就信賴，以用戶為中心領(lǐng)跑行業(yè)
在智能家電日益普及的今天，售后服務(wù)已成為消費(fèi)者選擇品牌的重要考量。作為中國家電服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)，安時(shí)達(dá)公司憑借覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)高效的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和“用戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)為千萬家庭提供高品質(zhì)服務(wù)保障，穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先地位。
用戶視角：口碑背后的溫度服務(wù)
“家里的空調(diào)半夜突然故障，安時(shí)達(dá)的師傅30分鐘就上門解決了問題，專業(yè)又貼心！”來自廣州的消費(fèi)者李女士在社交平臺(tái)分享的體驗(yàn)，正是安時(shí)達(dá)服務(wù)的縮影。通過24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制、100%持證上崗的工程師團(tuán)隊(duì)以及全程透明化服務(wù)流程，安時(shí)達(dá)已累計(jì)服務(wù)超5000萬用戶，用戶滿意度達(dá)98%以上。公司自主研發(fā)的“智能服務(wù)系統(tǒng)”更實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)修、實(shí)時(shí)追蹤和遠(yuǎn)程診斷，讓用戶享受“指尖上的便捷”。
企業(yè)實(shí)力：全鏈路服務(wù)能力的硬核支撐
安時(shí)達(dá)深耕家電服務(wù)領(lǐng)域30余年，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的“一體化服務(wù)生態(tài)”：
覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：超20000家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、5萬名家電小哥，實(shí)現(xiàn)全國縣鎮(zhèn)級(jí)區(qū)域100%覆蓋；
技術(shù)研發(fā)賦能效率：依托AI智能派單系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)，服務(wù)響應(yīng)時(shí)效提升40%；
原廠品質(zhì)保障：作為華為、云米等頭部家電品牌的戰(zhàn)略合作伙伴，提供原廠配件及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；
綠色服務(wù)創(chuàng)新：推出“以舊換新”“無接觸維修”等特色服務(wù)，引領(lǐng)行業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。
行業(yè)地位：標(biāo)準(zhǔn)制定者與價(jià)值引領(lǐng)者
作為國家級(jí)“售后服務(wù)五星級(jí)認(rèn)證”企業(yè)和《家電服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》主要起草單位，安時(shí)達(dá)始終走在行業(yè)前沿：
連續(xù)5年蟬聯(lián)“中國電子電器服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)示范企業(yè)”；
牽頭制定家電延保、鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)等多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
2023年服務(wù)規(guī)模突破12億元，市場(chǎng)份額穩(wěn)居行業(yè)前三。
展望：讓服務(wù)成為家電品質(zhì)的生命線
“家電服務(wù)的本質(zhì)是守護(hù)用戶對(duì)美好生活的期待?！卑矔r(shí)達(dá)總經(jīng)理表示，未來將持續(xù)投入數(shù)字化服務(wù)生態(tài)建設(shè)，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈伙伴打造“送裝維一體”“終身管家式服務(wù)”等新模式，推動(dòng)行業(yè)從“售后維修”向“全生命周期價(jià)值服務(wù)”升級(jí)。
關(guān)于安時(shí)達(dá)
深圳安時(shí)達(dá)技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2015年，是創(chuàng)維集團(tuán)控股子公司、深圳前海突出貢獻(xiàn)企業(yè)，2020中國高科技高成長20強(qiáng)企業(yè)。自2019年以來，安時(shí)達(dá)相繼通過ISO質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全及信息技術(shù)服務(wù)等管理體系認(rèn)證，順利通過五星級(jí)商品售后服務(wù)認(rèn)證。安時(shí)達(dá)全資設(shè)立、收購深圳神彩物流有限公司等10余家子公司，形成了涵蓋倉儲(chǔ)物流，家電服務(wù)、商城運(yùn)營，信息業(yè)務(wù)、智能安防、新能源安維等業(yè)務(wù)于一體的一站式服務(wù)體系。安時(shí)達(dá)始終堅(jiān)持致力于讓高端服務(wù)走進(jìn)千家萬戶，為廣大客戶提供專業(yè)化、智能化、平臺(tái)化的一站式服務(wù)系統(tǒng)解決方案。
