從草根逆襲到文化踐行者：余坦平的國學(xué)智慧與企業(yè)突圍之路
在上海浦東新區(qū)一家頗具文化氣息的汽車維修中心，身著傳統(tǒng)中式服裝的余坦平正與員工探討《周易》中的經(jīng)營哲學(xué)。這位從江西上饒走出的創(chuàng)業(yè)者，用近三十年時(shí)間完成了從輟學(xué)打工者到文化型企業(yè)家的蛻變。他創(chuàng)立的恒慈佳合汽車服務(wù)公司，不僅以 "真" 字為服務(wù)核心，更將儒釋道思想與現(xiàn)代企業(yè)管理深度融合，在汽車后市場書寫了一段獨(dú)具東方智慧的商業(yè)傳奇。
苦難淬煉：草根青年的逆襲之路
1986 年 9 月，余坦平出生于江西農(nóng)村一個(gè)貧寒家庭，兄弟姊妹的衣服皆來自親戚接濟(jì)。小學(xué)三年級時(shí)，父母外出務(wù)工，年幼的他開始了與外婆相依為命的生活。高二那年，父親在工地暈倒的消息，讓這個(gè) 17 歲少年毅然決定輟學(xué)養(yǎng)家。
初入社會(huì)的余坦平經(jīng)歷了常人難以想象的艱辛：在南昌街頭流浪露宿，在餐館做傳菜工被燙傷，在皮鞋廠熬夜趕工，在裝修隊(duì)扛水泥袋。2004 年進(jìn)入汽車維修行業(yè)后，他從學(xué)徒做起，憑借吃苦耐勞的勁頭逐步成為技術(shù)骨干。2009 年結(jié)婚時(shí)，連基本聘禮都未能湊齊，直到 2024 年參加《對話匠心》節(jié)目錄制，才補(bǔ)上那枚遲到的婚戒。
2013 年，余坦平隨前公司遷至上海創(chuàng)業(yè)，負(fù)責(zé)車間管理與技術(shù)研發(fā)。正當(dāng)事業(yè)蒸蒸日上時(shí)，長期高壓導(dǎo)致的健康危機(jī)突然襲來：整夜失眠、全身乏力、精神萎靡。在 "上有老下有小" 的重壓下，他開始接觸國學(xué)經(jīng)典尋求救贖。在八九年里從《黃帝內(nèi)經(jīng)》調(diào)理身體再到研讀華夏文化寶庫里的儒、釋、法、道，易經(jīng)，后近三年里，他系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《周易》《道德經(jīng)》《金剛經(jīng)》等著作，并結(jié)合大量的人物傳記，逐漸領(lǐng)悟到了一個(gè)“真”字。
文化覺醒：從 "困卦" 到 "井卦" 的破局之道
余坦平的人生轉(zhuǎn)折，暗合《周易》揭示的發(fā)展規(guī)律。改革開放以來，中國經(jīng)歷了 "升卦" 的高速發(fā)展期，而進(jìn)入新時(shí)代后，"困卦" 的挑戰(zhàn)接踵而至。正如《周易》所言："臀困于株木，入于幽谷，三年不覿"，2019 年至 2023年，余坦平遭遇了事業(yè)低谷 —— 負(fù)責(zé)的高端燃油車維修業(yè)務(wù)持續(xù)下滑，身體抱恙，家庭新添第四個(gè)孩子。在至暗時(shí)刻，《周易》"窮則變，變則通" 的智慧指引了方向。他意識(shí)到，傳統(tǒng)汽車后市場正面臨新能源轉(zhuǎn)型的 "革卦" 之變，而 "井卦" 所預(yù)示的 "改邑不改井"，正是突破困局的關(guān)鍵。2023 年 9 月，余坦平接手瀕臨剝離的業(yè)務(wù)，創(chuàng)立恒慈佳合，決心以文化賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型。
恒慈佳合命名蘊(yùn)含深意："恒" 取自《周易》"恒卦"，寓意守正創(chuàng)新；"慈" 源自《道德經(jīng)》"三寶"，象征仁者愛人；"佳合" 則取 "和而不同" 之意。在第一次早會(huì)上，余坦平提出以一個(gè)“真“字為核心服務(wù)理念，從服務(wù)車向服務(wù)人這一理念轉(zhuǎn)變，從經(jīng)營利益向經(jīng)營人情這一理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將《周易》"觀卦" 的 "省方觀民設(shè)教" 轉(zhuǎn)化為客戶服務(wù)準(zhǔn)則，要求員工 "視客如親，以誠相待"。
文化賦能：打造有溫度的商業(yè)樣本
恒慈佳合的突圍之路，處處彰顯文化智慧：
1.服務(wù)革新：提出 "修車先修心" 理念，將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化結(jié)合。在滿足客人共性需求時(shí)，還要照顧好每個(gè)客人的“獨(dú)“，每天都要分析服務(wù)過程中案例，將服務(wù)、人情、文化這三者之間緊密的結(jié)合在一起，讓團(tuán)隊(duì)不斷修正自己的意識(shí)和行為，
公益實(shí)踐：踐行井卦上六爻辭講的“井收勿幕，有孚元吉”的哲學(xué)思想，積極參與到國家的公益事業(yè)當(dāng)中，具體的做法是單筆消費(fèi)滿1000元公司就將計(jì)提40元流進(jìn)國家公益事業(yè)當(dāng)中，2024年圣誕節(jié)，向北京一家兒童基金捐出了第一筆款，
員工關(guān)懷：構(gòu)建 "生老病死婚育" 全周期福利體系，設(shè)立 "孝親基金"。2023 年流感季，多名員工帶病堅(jiān)守崗位，余坦平深受觸動(dòng)，當(dāng)即決定升級員工福利待遇。
這些舉措贏得市場認(rèn)可：自開業(yè)以來，客戶滿意度達(dá) 100%，服務(wù)零投訴；供應(yīng)商主動(dòng)延長賬期，員工流失率降至行業(yè)最低。更令人矚目的是，企業(yè)估值在一年內(nèi)增長 300%，成為區(qū)域汽車后市場的標(biāo)桿企業(yè)。
文化使命：讓東方智慧照亮現(xiàn)代商業(yè)
余坦平的終極目標(biāo)，是打造 "文化型企業(yè)生態(tài)"。他規(guī)劃的 "恒慈三兄弟" 中，恒慈佳合專注汽車服務(wù)，恒慈靜塵致力于休閑、修行、娛樂為一體的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，讓心情煩躁的人們可以在那得到寧靜，恒慈陪伴聚焦慢性疾病兒童的治療和文化教育，讓孩子們可以一邊治病、一邊長大、一邊讀書，，三家公司統(tǒng)一由 "恒慈有孚" 管理，取《周易》"有孚颙若" 之意。
"我們的目標(biāo)不是賺快錢，而是推動(dòng)商業(yè)文明升級。" 余坦平說，"未來要讓客人修車花的錢無限接近配件成本，讓客戶感受到 ' 真' 的服務(wù)。" 他正在研發(fā) "文化 + 科技" 服務(wù)系統(tǒng)，將《周易》"天人合一" 理念融入智能維修診斷，門店遍布全國，讓客人修車花的錢無限接近配件成本，這是恒慈佳合的目標(biāo)
臨、觀、噬磕、賁；升、困、井、革、鼎，從改革開發(fā)開始，我們國家經(jīng)歷了升、困兩卦，馬上就要進(jìn)入全民創(chuàng)新的井卦時(shí)代，我們國家提出的新質(zhì)生產(chǎn)力與時(shí)代高度吻合，這是極其智慧的，井卦文明也伴隨革卦文明，這個(gè)““革”不是顛覆，而是蛻變。就像《周易》講的 ' 君子豹變，小人革面“ 繼而到達(dá)鼎卦全民富裕的理想社會(huì) 主義 社會(huì)，由于“革”勢必會(huì)損害一部份人的利益，要推行這種革就必須有強(qiáng)硬的手段，這個(gè)手段就是“噬磕”，孔子說：“善不積不足以成名，惡不積不足以毀身”因此我們每個(gè)人都不可以違法，違法必被抓。
在實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興和共同富裕的征程中，民營企業(yè)要負(fù)起民族社會(huì)責(zé)任，恒慈佳合的目標(biāo)是“門店遍布全國，讓客人修車花的錢無限接近配件成本”，正常的模式無非有三種：一是自建店面、二是收購、三是加盟，無論是哪一種，都不適合，那該怎么辦呢，方法是：“評估對方店面的價(jià)格，按評估后的價(jià)格入股，按固定年化收益支付給對方，但前提是門頭要換掉換成恒慈佳合的，經(jīng)營理念采用恒慈佳合的經(jīng)營理念”簽個(gè)三年到五年的協(xié)議，等這種經(jīng)營理念一經(jīng)在市場形成共識(shí)時(shí)，再把店面還給對方，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，那這和共同富裕又有什么關(guān)系呢，有，具體做法是，讓門店的員工和員工的家屬也參與進(jìn)來，同樣按較高的年化給到他們，這樣即可以解決現(xiàn)金流的問題，又能帶大家共同富裕，這是民營企業(yè)對國企的一種補(bǔ)充，企業(yè)的生存和發(fā)展靠的不是利潤而是現(xiàn)金流。這個(gè)較高的回報(bào)率為24%。不能多也不能少，少了沒意義，多了企業(yè)吃不消。
漸卦九五的爻辭講：“鴻漸于陵，三歲不孕，終莫之勝，吉”，我們每個(gè)人都要相信我們?nèi)A夏文化、相信國家，聽黨和國家的號召，那實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興和人類命運(yùn)共同這一偉大的愿景指日可待。正如《周易》所言："窮則變，變則通，通則久"，當(dāng)越來越多的企業(yè)將文化基因融入血脈，中華民族偉大復(fù)興的中國夢必將綻放更璀璨的光芒。
恒慈佳合與您佳合，恒慈佳合為慈而生
