如何把“配件”做成“品類”？我們找到3點(diǎn)答案丨走進(jìn)標(biāo)桿工廠
“在裝修房子時(shí)，你會(huì)把門窗作為一個(gè)單獨(dú)的選項(xiàng)去購買么？” 在參訪皇派門窗智能工廠時(shí)，吳老師向同行的學(xué)員拋出了這么一個(gè)問題。 作為“走進(jìn)標(biāo)桿工廠”的第29站，今年的第一站，百位企業(yè)家學(xué)員來到了位于廣東佛山的皇派門窗華南1號(hào)生產(chǎn)基地。這里是國家綠色工廠，也是國內(nèi)前沿的智能工廠。 整整一天參訪，不僅讓大家對(duì)門窗這個(gè)無處不在、又不起眼的產(chǎn)品，有了全新的認(rèn)識(shí)，更是引發(fā)了對(duì)品類創(chuàng)新的深度思考。
2015年，吳老師寫《去日本買只馬桶蓋》時(shí)，智能馬桶蓋在中國的普及率還只有1%左右。當(dāng)時(shí)，馬桶蓋只是一個(gè)附屬品，有些甚至是木頭或塑料制成，根本不被看作一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品。 然而，當(dāng)用戶意識(shí)到它是一個(gè)獨(dú)立的品類時(shí)，便愿意花費(fèi)數(shù)千元去購買。這就是品類創(chuàng)新所帶來的市場(chǎng)空間。 正如10年前的馬桶蓋一般，在皇派門窗的帶領(lǐng)下，門窗正從一個(gè)被忽視的“家居配件”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)全新的品類。 那么，皇派門窗是如何開創(chuàng)新品類的？智能制造在其中又扮演了怎樣的角色？這次參訪，我們從中找到了3點(diǎn)答案。
01產(chǎn)品做得足夠細(xì)
參訪當(dāng)天，雖然下雨導(dǎo)致氣溫較低，但現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員們的學(xué)習(xí)熱情，卻將場(chǎng)館烘托出溫暖的感覺。 在這種氛圍下，我們開始了本次參訪的第一站：皇派門窗品牌館。 踏入場(chǎng)館沒幾步，迎面而來便是一整墻的專利證書，令在場(chǎng)企業(yè)家們?yōu)橹潎@。 針對(duì)一扇門窗的141個(gè)零件，皇派門窗研發(fā)出260多項(xiàng)專利技術(shù)。足見其研究之細(xì)致。 據(jù)工作人員介紹，單是隔音技術(shù)，他們就研發(fā)出中空玻璃、夾膠中空玻璃、雙中空玻璃、夾膠雙中空玻璃等一系列專利技術(shù)。 在企業(yè)內(nèi)部，這些技術(shù)被形象地稱為“幸福消音鍵”。因?yàn)橛辛怂鼈?，不管外界是狂風(fēng)暴雨，還是廣場(chǎng)舞、機(jī)動(dòng)車噪聲，只要關(guān)上窗戶，你的家便會(huì)成為一個(gè)安靜的“圖書館”。 除了專利墻，讓不少企業(yè)家駐足拍攝的，還有一張五星安裝標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的流程圖。其中列出了門窗安裝的15個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化步驟。 據(jù)介紹，之所以做得這么細(xì)致，是因?yàn)閷?duì)于門窗來說，產(chǎn)品生產(chǎn)出來只完成了一半工作，另一半則是安裝。其間的任何疏忽，都會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)大打折扣。 為了讓整個(gè)安裝過程做到零誤差，皇派門窗還會(huì)對(duì)所有安裝人員進(jìn)行培訓(xùn)，只有理論和實(shí)踐考核全部通過，才能前往各門店展開安裝工作。 穿過品牌館后，我們便來到本次參訪的第二站：CNAS檢測(cè)實(shí)驗(yàn)中心。 據(jù)工作人員介紹，這是通過中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）嚴(yán)格評(píng)審的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)中心，躋身國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室行列。這一認(rèn)可標(biāo)志著皇派在門窗技術(shù)領(lǐng)域的重大突破，在硬件設(shè)施、技術(shù)能力和管理水平等方面均已達(dá)到國際認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的要求，出具的檢測(cè)報(bào)告具備國際權(quán)威性和互認(rèn)性。 在這里，我們看到了一場(chǎng)場(chǎng)“暴力測(cè)試”：80公斤承重的鉸鏈經(jīng)受20萬次開合測(cè)試、12級(jí)臺(tái)風(fēng)模擬艙的極限抗壓測(cè)試、-15℃至50℃溫差下的恒溫挑戰(zhàn)、80db噪音環(huán)境測(cè)試、滾滾濃煙侵襲下的無縫密封性挑戰(zhàn)……
看完這些，現(xiàn)場(chǎng)有學(xué)員表示，沒想到就一扇門窗可以做得這么細(xì)。但也正因?yàn)樽龅眠@么細(xì)，才能做得這么好。
02生產(chǎn)做得足夠智
吳老師指出，想要開創(chuàng)新品類，首先要回答一個(gè)問題，這個(gè)品類獨(dú)立存在的理由是什么？ 在皇派門窗看來，門窗不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更是對(duì)消費(fèi)者生活的全面思考。當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)這樣的升級(jí)并不容易。其中的最大矛盾，在于效率和品質(zhì)的平衡。 首先，門窗是完全定制化的產(chǎn)品，大小、形狀、顏色都有所不同，因此如何提升生產(chǎn)效率尤為重要；同時(shí)，門窗又是“底線”產(chǎn)品，如果門窗出現(xiàn)問題，將涉及整個(gè)家庭的安全，因此品質(zhì)至關(guān)重要。 如何兼顧效率與品質(zhì)？這就需要智能制造。 在工作人員的帶領(lǐng)下，我們走進(jìn)了本次參訪的第三站：智能車間。 踏上空中走廊，映入眼簾的是整條S500門窗智能生產(chǎn)線。它集自動(dòng)上料、激光鋸銑、自動(dòng)貼標(biāo)、智能分揀、鉆銑全系列全工藝多面加工為一體，日處理訂單能力是普通工廠2倍以上。
隨著產(chǎn)線往前，學(xué)員們被一個(gè)大型的白色智能立體庫吸引。據(jù)工作人員介紹，在智能立體庫內(nèi)，一套門窗材料會(huì)自動(dòng)組合，并向下輸送。在沒有智能立體庫前，這個(gè)過程需要2個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在則只需13秒就可完成。并且還能減少因人工操作造成的疏漏和錯(cuò)誤。 在最后的包裝環(huán)節(jié)，吳老師停下腳步對(duì)學(xué)員們表示，相比之前參觀的手機(jī)、電腦、床墊等產(chǎn)品，窗戶是更加非標(biāo)的產(chǎn)品，每塊都不一樣，但皇派門窗已經(jīng)可以做到一半機(jī)械、一半人力，這非常值得同類工廠學(xué)習(xí)參考。 提及智能車間的建設(shè)過程，皇派門窗董事長(zhǎng)朱福慶表示，整個(gè)工廠從2015年開始籌備，他們跟設(shè)備廠一起討論，一起研發(fā)，才最終把前端到后端的生產(chǎn)流程全部連通，成為了“第一個(gè)吃螃蟹的人”。 好在這一切都是值得的。相比傳統(tǒng)方式，2024年皇派門窗的智能生產(chǎn)線效率提升40%，訂單達(dá)成率也有了大幅提升達(dá)到97%。
03 品牌做得足夠深
今天，很多企業(yè)正面臨價(jià)格戰(zhàn)困境，想要突圍，要么做高品質(zhì)、定制化，要么打造品牌。 在本次參訪的嘉賓分享會(huì)上，上海正見品牌創(chuàng)始人崔洪波老師認(rèn)為，中國很多企業(yè)的產(chǎn)品，其實(shí)已經(jīng)走在行業(yè)前沿，但因?yàn)椴粫?huì)表達(dá)，導(dǎo)致品牌溢價(jià)不足。接下來中國企業(yè)的課題就是，從贏得制造利潤(rùn)，轉(zhuǎn)向贏得品牌利潤(rùn)。
在這方面，皇派門窗無疑是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)對(duì)象。創(chuàng)立18年來，他們始終堅(jiān)持“產(chǎn)品+品牌”兩條腿走路。 在產(chǎn)品上，深耕高端隔音門窗，挖掘260多項(xiàng)專利護(hù)城河；在品牌上，持續(xù)投入，做大量消費(fèi)者認(rèn)知共識(shí)，讓更多人知道，一扇好的門窗可以極大提升生活品質(zhì)。 為此，他們連續(xù)9年做了416品牌日噪音公益活動(dòng)，與各權(quán)威媒體和健康理念的明星合作，還成為2022年杭州亞運(yùn)會(huì)官方指定門窗，以及2024年亞洲奧林匹克理事會(huì)官方門窗合作伙伴，積極參與各項(xiàng)體育賽事活動(dòng)。 皇派門窗副總裁朱夢(mèng)思表示，他們做的這一切，都是為了讓更多人關(guān)注到門窗，關(guān)注到門窗對(duì)健康，乃至智慧生活的重要性。
而在朱福慶看來，做品牌必須持續(xù)投入，只有這樣才能在消費(fèi)者心中建立信任感，讓他們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)把你列為唯一。只有品牌才能讓產(chǎn)品有附加值，才能讓企業(yè)有未來。
當(dāng)然，我們想做到以上3點(diǎn)，無法一步到位，還需一步一個(gè)腳印地做出改變。正如當(dāng)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，但也應(yīng)如朱福慶所講的那樣，我們應(yīng)堅(jiān)信這只是短期效應(yīng)，要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，才能帶來良性發(fā)展。亦如吳老師所說，即使身處一個(gè)特別卷、特別傳統(tǒng)的行業(yè)中，也應(yīng)堅(jiān)持品質(zhì)、堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、堅(jiān)持品牌力。
任何一個(gè)逆境，任何一個(gè)行業(yè)的波動(dòng)，其實(shí)都是一場(chǎng)淘汰賽。做企業(yè)是一場(chǎng)幸存者的游戲，只有那些真正活下來的企業(yè)，才有機(jī)會(huì)講述屬于自己的“道理”。 我們也希望將這些“道理”傳遞給更多的企業(yè)家，這正是參觀標(biāo)桿工廠的意義所在。接下來，我們將繼續(xù)帶你走進(jìn)更多標(biāo)桿工廠，去看中國最前沿的企業(yè)，看看這些行業(yè)正在發(fā)生哪些變化，以及它們?nèi)绾纬掷m(xù)迭代，如何在逆境中找到屬于自己的生存之道。
