人民出行榮膺廣元共享電單車運營服務(wù) “第一”，繼續(xù)努力打造安全出行體驗
近日，廣元市城市管理行政執(zhí)法支隊公布了2025年2月共享電動自行車運營企業(yè)考核結(jié)果。人民出行憑借出色的綜合管理能力，在四家運營企業(yè)中脫穎而出，并以89.65的高分?jǐn)孬@第一名。這一成績的獲得，證明了人民出行在共享電單車領(lǐng)域的卓越運營實力和服務(wù)品質(zhì)。
在共享電單車行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，早期的無序擴(kuò)張和野蠻生長已成為過去式。如今，在政府職能部門的嚴(yán)格監(jiān)管和科學(xué)引導(dǎo)下，行業(yè)逐漸步入規(guī)范化、有序化發(fā)展的軌道。政府通過制定完善的管理辦法和考核細(xì)則，加強對運營企業(yè)的規(guī)范管理，為行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。人民出行積極響應(yīng)政府號召，極度重視用戶體驗，致力于為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的共享出行服務(wù)。
人民出行在提升用戶體驗方面下足功夫，采用“24小時保障制度”，即24小時總部與本地客服聯(lián)動在線服務(wù)、24小時自助取還車輛、24小時后臺監(jiān)控，確保事項無縫銜接專人專線負(fù)責(zé)制，保證多渠道及時發(fā)現(xiàn)問題、專業(yè)客服解答。人民出行借助先進(jìn)的智能硬件技術(shù)，實現(xiàn)車輛的精準(zhǔn)定位和智能調(diào)度。讓用戶能夠更便捷地找到可用車輛，實時監(jiān)測車輛狀態(tài)，及時響應(yīng)處理車輛故障，確保舒適騎行。運維團(tuán)隊分工明確，團(tuán)結(jié)一心，不辭辛勞，日夜堅守崗位確保車輛正常運行。他們不僅負(fù)責(zé)車輛的日常巡檢和維護(hù)，車輛外觀整潔、性能良好，還會根據(jù)不同區(qū)域的用車需求，及時進(jìn)行車輛調(diào)度，避免出現(xiàn)車輛堆積或供不應(yīng)求的狀況。人民出行為了更好地提升服務(wù)，組建了本地專業(yè)的客服團(tuán)隊為用戶提供雙24小時在線服務(wù)。無論是在用車過程中遇到問題，還是對服務(wù)有任何建議，用戶都能及時得到專業(yè)、耐心的解答和處理。
人民出行的城市經(jīng)理表示：“此次獲得月度考核第一名，是對我們團(tuán)隊努力的極大肯定和鞭策。接下來，我們將繼續(xù)加大投入精力，進(jìn)一步優(yōu)化運維管理。提高車輛的投放效率和使用周轉(zhuǎn)率，不斷總結(jié)高效服務(wù)，為騎行者提供更加安全、舒適的出行體驗。”
人民出行作為共享出行領(lǐng)域的重要參與者，始終秉持“用戶第一，安全第一”的服務(wù)理念，致力于打造高效、便捷、綠色的城市出行方式。公司依托強大的技術(shù)研發(fā)能力和完善的運營管理體系，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)品質(zhì)。目前，人民出行已在多個城市成功布局，并獲得了當(dāng)?shù)卣陀脩舻膹V泛認(rèn)可。未來，人民出行將繼續(xù)深耕共享出行市場，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為推動城市交通綠色發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
