雙獎加冕｜優(yōu)音通信榮獲2025中國呼叫中心及企業(yè)通信大會重磅獎項(xiàng)！
2025年4月10日,業(yè)界矚目的2025中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于北京遼寧大廈順利舉行。
本次大會以“人工智能高速發(fā)展背景下的行業(yè)新態(tài)勢”為主題,匯聚了來自全球的頂尖專家、學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)袖以及創(chuàng)新先鋒,共同探討人工智能如何重塑呼叫中心的工作流程、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營效率,并深入分析這一技術(shù)變革對整個企業(yè)通信生態(tài)帶來的深遠(yuǎn)影響。
作為國際知名企業(yè)通信服務(wù)品牌,優(yōu)音通信受邀出席本次大會,并在金創(chuàng)獎頒獎典禮中獲評“智能呼叫系統(tǒng)創(chuàng)新突破獎”和“聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)獎”兩大獎項(xiàng)。
獲獎產(chǎn)品——智能語音機(jī)器人
可實(shí)現(xiàn)對用戶的語音輸入進(jìn)行識別、理解、分析和回復(fù),模擬人工與客戶對話,高效穩(wěn)定的完成通話任務(wù),并以其強(qiáng)大的功能和靈活的配置選項(xiàng),為企業(yè)提供了高效率、低成本、個性化的客戶服務(wù)與營銷解決方案。
獲獎團(tuán)隊(duì)——優(yōu)音語音機(jī)器人開發(fā)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)成員涵蓋算法、工程、產(chǎn)品等多個領(lǐng)域,專注于智能語音交互技術(shù),打造高效、精準(zhǔn)的智能客服解決方案,致力于提升用戶體驗(yàn)和企業(yè)服務(wù)效率。
本次榮獲雙項(xiàng)大獎,是對優(yōu)音通信技術(shù)突破、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場影響力的充分認(rèn)可與肯定,未來,我們將繼續(xù)深耕智能語音技術(shù),推動AI在客服領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展,為客戶帶來功能更強(qiáng),體驗(yàn)更好,智能水平更高的產(chǎn)品及解決方案。
優(yōu)音通信展位上,針對優(yōu)音通信的智能機(jī)器人服務(wù)平臺的相關(guān)產(chǎn)品亮點(diǎn),同事們?yōu)閬碓L客戶做了詳細(xì)介紹和分享,并與大家深入探討了人工智能與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)的融合趨勢,以及這些融合如何為企業(yè)創(chuàng)造更加智能化、個性化、高效化的通信解決方案。
今年2月,優(yōu)音通信已經(jīng)完成DeepSeek大模型接入,并整合集成了國內(nèi)多種領(lǐng)先的基礎(chǔ)大模型技術(shù),實(shí)現(xiàn)了AI機(jī)器人的語音識別、語義理解、情感分析和智能決策的全鏈路優(yōu)化,使得智能機(jī)器人服務(wù)平臺相關(guān)產(chǎn)品能夠更加高效地處理大量的客戶交互數(shù)據(jù),并提供更加個性化、智能化的服務(wù)和支持。
優(yōu)音通信不僅在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先,更是結(jié)合自身在企業(yè)通信領(lǐng)域的資源優(yōu)勢,在賦能中小微企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、助力大型企業(yè)觸達(dá)目標(biāo)客群方面形成了特有的優(yōu)勢,了解企業(yè)通信真需求,解決客企聯(lián)絡(luò)實(shí)際問題,真正的通過技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
展望未來,我們有理由相信,AI技術(shù)將繼續(xù)在呼叫中心領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用,幫助我們實(shí)現(xiàn)更高效、更智能、更人性化的客戶服務(wù)。
作為企業(yè)通信領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐者,優(yōu)音通信也將持續(xù)深耕智能通信技術(shù)研發(fā),依托自主研發(fā)的核心技術(shù)矩陣和全場景服務(wù)生態(tài),加速推進(jìn)通信服務(wù)智能化升級,致力于打造具有行業(yè)標(biāo)桿價值的解決方案,以技術(shù)突破驅(qū)動產(chǎn)業(yè)變革,為數(shù)字化時代客戶服務(wù)體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化注入新動能。
