倍愛寶貝母嬰中心提出“四新”戰(zhàn)略,智能化引領(lǐng)行業(yè)變革
近日,記者走訪華易信達(dá)集團(tuán)旗下倍愛寶貝母嬰中心,深入了解其以智能化為核心驅(qū)動(dòng)力的 “四新” 戰(zhàn)略布局。華易信達(dá)集團(tuán)副總呂卓先生表示:為了深入挖掘行業(yè)的潛力,拓展市場(chǎng)邊界、催生創(chuàng)新增收、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及優(yōu)化塔尖服務(wù),并實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功,‘四新’戰(zhàn)略是關(guān)鍵,即新入口、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)和新運(yùn)營(yíng)。倍愛寶貝愿與合作伙伴一起,通過(guò)‘四新’釋放更多商業(yè)價(jià)值,共贏數(shù)智未來(lái)?!?/p>
隨著母嬰會(huì)所行業(yè)智能化發(fā)展與實(shí)體產(chǎn)業(yè)門店提效增收等需求的不斷增大,預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大,連鎖型母嬰會(huì)所占比提升至49.6%,行業(yè)整體數(shù)量可能接近6000家。選擇母嬰會(huì)所的客群占比約74%,對(duì)應(yīng)潛在用戶約45萬(wàn)-135萬(wàn)(按900萬(wàn)新生兒計(jì)算)。中高端消費(fèi)群體占比提升,推動(dòng)市場(chǎng)滲透率持續(xù)增長(zhǎng)。
同時(shí),全國(guó)已經(jīng)有超過(guò)800多個(gè)高端智能化母嬰服務(wù)大模型,與其相關(guān)的產(chǎn)業(yè)企業(yè)已超過(guò)3萬(wàn)家。母嬰會(huì)所產(chǎn)業(yè)的發(fā)展為行業(yè)高端智能化的迅猛增長(zhǎng)夯實(shí)了基礎(chǔ),整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展也拉動(dòng)了線上+實(shí)體服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入持續(xù)更迭的快車道,尤其是高端母嬰會(huì)所智能化需求的廣泛應(yīng)用。
呂總認(rèn)為,要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體釋放更多商業(yè)價(jià)值,關(guān)鍵在于 “四新”戰(zhàn)略——新入口、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)和新運(yùn)營(yíng)。
新入口:打造母嬰會(huì)所高端定制服務(wù)方案化,搶占母嬰產(chǎn)業(yè)新入口,快速發(fā)展智能會(huì)所。智能會(huì)所需要實(shí)現(xiàn)“聯(lián)人”“聯(lián)店”和“聯(lián)方案”,服務(wù)每個(gè)高端用戶專業(yè)方案需求,打造母嬰智能服務(wù)商滿足廣泛高端大眾化服務(wù)化需求,聯(lián)接會(huì)所線下業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)合作業(yè)務(wù)邊界,致力倍愛寶貝母嬰中心自身實(shí)現(xiàn)終端市場(chǎng)商業(yè)新突破。
新業(yè)務(wù):倍愛寶貝母嬰中心通過(guò)賦能母嬰會(huì)所業(yè)務(wù),聚能優(yōu)質(zhì)專業(yè)高端服務(wù),逐步構(gòu)建‘孕-產(chǎn)-育-教-享’全周期高端服務(wù)體系。智能化賦予了母嬰服務(wù)市場(chǎng)新的屬性,不僅在服務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新,并持續(xù)提升用戶體驗(yàn),逐步構(gòu)建倍愛寶貝母嬰中心全維度,實(shí)現(xiàn)服務(wù)生態(tài)的全面升級(jí)。
新體驗(yàn):數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、AI智能服務(wù)等母嬰會(huì)所新興業(yè)務(wù)層出不窮,此類服務(wù)的體驗(yàn)對(duì)母嬰會(huì)所服務(wù)商要求很高,重點(diǎn)體現(xiàn)在母嬰會(huì)所全生態(tài)服務(wù)能力,母嬰服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等高要求上,給母嬰會(huì)所行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。服務(wù)者需要有能力通過(guò)新型商業(yè)模式抓住商業(yè)機(jī)遇,如服務(wù)定制化、護(hù)理極致化等。優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要優(yōu)質(zhì)全能型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行保證,而倍愛寶貝母嬰中心打造“一縱一橫”優(yōu)質(zhì)服務(wù),是打造倍愛寶貝母嬰中心運(yùn)營(yíng)和五星級(jí)服務(wù)會(huì)所服務(wù)商的雙向推進(jìn)。
新運(yùn)營(yíng):隨著客戶對(duì)母嬰會(huì)所服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,品牌化挑戰(zhàn)日益增加,構(gòu)建"孕-產(chǎn)-育-教-享"生態(tài)式服務(wù)的重要性與日俱增?;诖耍稅蹖氊惸笅胫行慕梃b融合了港臺(tái)、內(nèi)陸、亞洲等多地?cái)?shù)十家專業(yè)母嬰中心的精華,由國(guó)內(nèi)知名產(chǎn)后護(hù)理專家團(tuán)隊(duì)精心打造,持續(xù)提升并滿足客戶需求,以新運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步快速提升。
在母嬰會(huì)所行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的浪潮中,“四新”戰(zhàn)略不僅是倍愛寶貝母嬰中心產(chǎn)業(yè)革新的體現(xiàn),更是持續(xù)釋放倍愛寶貝商業(yè)價(jià)值的重要?jiǎng)恿?。新入口、新業(yè)務(wù)、新體驗(yàn)和新運(yùn)營(yíng),這四個(gè)維度相互支撐,共同構(gòu)成了一條倍愛寶貝母嬰中心完整的數(shù)智化商業(yè)成功之路。
在行業(yè)規(guī)范化浪潮與家庭健康需求升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下,倍愛寶貝母嬰中心將始終錨定 “孕嬰家庭健康綜合服務(wù)商 + 兒童成長(zhǎng)健康運(yùn)營(yíng)商” 的戰(zhàn)略定位,以 “小步快跑、穩(wěn)中求勝” 為行動(dòng)綱領(lǐng),將標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新服務(wù)深度融合。未來(lái),倍愛將持續(xù)深耕母嬰健康全周期服務(wù),依托資本與品牌雙引擎驅(qū)動(dòng),加速構(gòu)建覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在夯實(shí)產(chǎn)后康復(fù)、心理健康等核心業(yè)務(wù)的同時(shí),不斷拓展兒童成長(zhǎng)服務(wù)邊界,以專業(yè)之力護(hù)航生命最初的美好。同時(shí),倍愛將堅(jiān)持以客戶高端服務(wù)為中心,攜手合作伙伴積極探索母嬰會(huì)所數(shù)智化轉(zhuǎn)型,通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),加速釋放商業(yè)價(jià)值潛能,在智能世界的浪潮中勇立潮頭,以行業(yè)標(biāo)桿之姿引領(lǐng)母嬰護(hù)理服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,讓每一個(gè)家庭都能在倍愛的陪伴中收獲健康與幸福,共同書寫母嬰服務(wù)行業(yè)的嶄新篇章。
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