中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，助力消費(fèi)者識(shí)別防范非法中介侵害
為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，防范非法中介侵害，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，指導(dǎo)消費(fèi)者如何有效識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)保護(hù)自身合法權(quán)益。
中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司提醒消費(fèi)者，非法中介活動(dòng)通常具有以下特征：
1.冒充正規(guī)機(jī)構(gòu)，偽造資質(zhì)：非法中介常以“保險(xiǎn)公司合作機(jī)構(gòu)”“專業(yè)理賠團(tuán)隊(duì)”等名義包裝自身，通過偽造營業(yè)執(zhí)照、授權(quán)書或虛假網(wǎng)站偽裝成正規(guī)的保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)，讓消費(fèi)者難以辨別真?zhèn)巍?/p>
2.虛假承諾，誘導(dǎo)消費(fèi)：夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障范圍，聲稱可以承保一些實(shí)際上不在保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)，或者對(duì)理賠條件進(jìn)行誤導(dǎo)性解釋，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買不符合實(shí)際需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品或參與違規(guī)退保操作。
3.高額收費(fèi)，層層設(shè)套：以“手續(xù)費(fèi)”“服務(wù)費(fèi)”等名義收取遠(yuǎn)高于市場標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用，或在辦理過程中以“補(bǔ)充材料”等借口追加費(fèi)用，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受損。
4.竊取信息，轉(zhuǎn)賣牟利：通過非法渠道獲取消費(fèi)者個(gè)人信息，在未授權(quán)的情況下代辦理賠、退保等業(yè)務(wù)，甚至將消費(fèi)者隱私轉(zhuǎn)售給第三方，引發(fā)騷擾電話、詐騙等二次風(fēng)險(xiǎn)。
為幫助消費(fèi)者遠(yuǎn)離陷阱，中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司建議：
1.核實(shí)資質(zhì)，選擇正規(guī)渠道：投保、理賠或咨詢請(qǐng)通過保險(xiǎn)公司官方APP、官網(wǎng)、客服熱線或線下營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。消費(fèi)者可以通過保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站、客戶服務(wù)熱線等渠道查詢相關(guān)信息，確認(rèn)對(duì)方的合法資質(zhì)。
2.警惕“低價(jià)”“包賠”陷阱：保險(xiǎn)產(chǎn)品價(jià)格與風(fēng)險(xiǎn)保障掛鉤，明顯低于市場價(jià)的承諾或“保證賠付”的說法往往不可信，一定要提高警惕。
3.仔細(xì)閱讀條款：投保前，務(wù)必仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別是保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、理賠條件等關(guān)鍵內(nèi)容。如果對(duì)條款中的某些內(nèi)容不理解，可以向保險(xiǎn)公司或正規(guī)的保險(xiǎn)中介咨詢后再簽字蓋章。
4.保護(hù)個(gè)人信息安全：投保過程中，不要隨意向陌生人透露身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、聯(lián)系方式等個(gè)人信息，防止被非法中介利用。
5.理性維權(quán)：如對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)有疑問或發(fā)生消費(fèi)糾紛，可直接通過保險(xiǎn)公司官方渠道協(xié)商解決。或向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，必要時(shí)還可以根據(jù)合同約定，申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。切勿委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行惡意投訴，此類行為可能構(gòu)成法律風(fēng)險(xiǎn)。
如遇消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可通過保險(xiǎn)公司官方渠道協(xié)商，或向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。若發(fā)現(xiàn)非法中介活動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)向監(jiān)管部門舉報(bào)或聯(lián)系保險(xiǎn)公司反饋。中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京市分公司呼吁廣大消費(fèi)者增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，選擇正規(guī)服務(wù)渠道，共同筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。
