【訪(fǎng)談實(shí)錄】曾光談基于知識(shí)的分享(KBS)理念:AI時(shí)代組織發(fā)展的秘籍
主持人:曾總您好,最近清圖數(shù)據(jù)提出的“基于知識(shí)的分享(Knowledge-Based Sharing)”引起了業(yè)界的關(guān)注,您能談?wù)勥@一理念的由來(lái)嗎?
曾光:“基于知識(shí)的分享”理念本身來(lái)自于我一個(gè)有趣的個(gè)人“分享”的經(jīng)歷,但是我們重視它是因?yàn)榍鍒D數(shù)據(jù)在自身商業(yè)環(huán)境中洞察到,隨著AI時(shí)代知識(shí)獲取和運(yùn)行的成本顯著降低,企業(yè)生存邏輯已根本地改變了——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在從資源占有的多少轉(zhuǎn)化為知識(shí)運(yùn)行的效率。2025年是AI技術(shù)從“工具屬性”向“生態(tài)重構(gòu)”躍遷的轉(zhuǎn)折年,在人工智能的推動(dòng)下,特別是在數(shù)字化平臺(tái)分享行為成為常態(tài)的今天,人們不自覺(jué)地快速消化和利用知識(shí),社會(huì)也步入“獲取、傳播、運(yùn)用”知識(shí)的新紀(jì)元。這就是我們所說(shuō)知識(shí)經(jīng)濟(jì)規(guī)?;l(fā)展的時(shí)代開(kāi)始于分享的原因。
主持人:您如何定義“基于知識(shí)的分享(Knowledge-Based Sharing)”?它與傳統(tǒng)知識(shí)管理有何本質(zhì)區(qū)別?
曾光:傳統(tǒng)知識(shí)管理是“建水庫(kù)”,而KBS是構(gòu)建“活水循環(huán)系統(tǒng)”。在人工智能全面影響社會(huì)的時(shí)代,知識(shí)不再是單向傳遞的靜態(tài)資源,而是動(dòng)態(tài)流動(dòng)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò),每個(gè)員工既是水源又是渠道。這樣說(shuō)有些抽象,但是如果我告訴你,當(dāng)你運(yùn)用人工智能幫你工作的同時(shí),你的知識(shí)也與AI平臺(tái)分享了,你一定會(huì)有所感覺(jué)。
人們能夠快速、深入地獲取和學(xué)習(xí)知識(shí),并自發(fā)地圍繞這些知識(shí)進(jìn)行廣泛的分享,這不僅是一種全新的應(yīng)用體驗(yàn),更代表了一種新時(shí)代,也就是AI時(shí)代的互動(dòng)價(jià)值觀。基于知識(shí)的分享將重新定義人與人、人與AI、人與組織和社會(huì)之間的互動(dòng)方式及其功能。如果企業(yè)以知識(shí)分享為核心,優(yōu)化業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式,就會(huì)逐步形成知識(shí)自治型組織。我很喜歡陳春花老師提出的數(shù)字時(shí)代的企業(yè)共生,如果企業(yè)堅(jiān)持KBS理念,那么在融合發(fā)展中就將進(jìn)入一種與智能體共生的企業(yè)生存狀態(tài),這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分布式?jīng)Q策正好符合陳老師提出的企業(yè)共生的理念。
主持人:KBS對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有何具體價(jià)值?
曾光:KBS是企業(yè)重構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的利器,能全方位賦能企業(yè)發(fā)展,無(wú)論是發(fā)展產(chǎn)品與客戶(hù)、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)建設(shè),還是推動(dòng)企業(yè)變革、提升管理、激發(fā)組織活力等等,都應(yīng)該圍繞知識(shí)來(lái)展開(kāi)。過(guò)去我們談知識(shí)管理和知識(shí)工程成本太高,現(xiàn)在有了AI,抓住知識(shí)分享這個(gè)環(huán)節(jié),微觀上就能盤(pán)活企業(yè)知識(shí)庫(kù)的價(jià)值,看遠(yuǎn)一點(diǎn)能夠以知識(shí)鏈接自己的生態(tài)圈。
主持人:清圖數(shù)據(jù)提出的人機(jī)共創(chuàng)范式很有意思,能展開(kāi)講講嗎?
曾光:我們倡導(dǎo)企業(yè)踐行KBS的人機(jī)共創(chuàng)范式:(P+AI)^KBS。公式中P是人類(lèi)員工,AI指AI智能體類(lèi)協(xié)同工具。這是人類(lèi)工作方式的變革,即人類(lèi)完成創(chuàng)造性決定性的工作,AI則輔助完成重復(fù)性的工作。如果企業(yè)組織中的每個(gè)人做到“有知識(shí),用AI,做分享”,將意味著個(gè)人的工作效率、組織的進(jìn)化與企業(yè)的生產(chǎn)力將得到指數(shù)級(jí)的提升。而這里請(qǐng)注意,具體這個(gè)指數(shù)是多少,它取決于“分享”做得好不好。
主持人:您提到KBS屬于全社會(huì),這對(duì)企業(yè)和社會(huì)意味著什么?
曾光:知識(shí)是全人類(lèi)的,在這個(gè)快速變化的時(shí)代,我們深知沒(méi)有人可以獨(dú)自掌握所有的答案。因?yàn)殚_(kāi)放,Deepseek在這一輪就跑到了OpenAI的前頭。社會(huì)與商業(yè)是一個(gè)共同體,企業(yè)組織不能只單純地追求技術(shù)的領(lǐng)先或商業(yè)利益的最大化,而要關(guān)注在AI這一歷史性的科技變革中,企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展路徑是什么。分享是人類(lèi)的天性,KBS的一個(gè)重要的原則是"寓意于趣",就是在社會(huì)整體快速地進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí),讓每一個(gè)個(gè)體也獲得分享的樂(lè)趣。這多多少少在技術(shù)圈人工智能統(tǒng)治未來(lái)世界的悲觀論調(diào)中照進(jìn)一縷人文關(guān)懷的陽(yáng)光吧。
主持人:清圖數(shù)據(jù)未來(lái)在KBS領(lǐng)域有哪些具體計(jì)劃?
曾光:作為一家科技型企業(yè),清圖數(shù)據(jù)在清華生態(tài)中獲益良多,其中最重要在于體系性分析,思考企業(yè)組織如何應(yīng)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的未知。KBS理念的提出,既是激發(fā)更多的商業(yè)探索,也是為企業(yè)提供了一種全新的視角和方法論,讓我們能理解和應(yīng)對(duì)當(dāng)下的組織變革和挑戰(zhàn)。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,人們常說(shuō)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有了賽場(chǎng);數(shù)據(jù)時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)看不到對(duì)手;那么AI時(shí)代似乎連明確的規(guī)則都模糊了。KBS理念的本質(zhì)是知行合一,它讓我們?cè)谶@場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的競(jìng)賽中起碼可以保有一個(gè)確定的姿態(tài)。從此刻起的未來(lái),清圖數(shù)據(jù)將秉持開(kāi)放協(xié)作精神,攜手各界伙伴深挖知識(shí)分享的潛能。我們熱忱邀請(qǐng)政產(chǎn)學(xué)研及有興趣愿意分享的個(gè)人共同投身KBS實(shí)踐,分享洞察與經(jīng)驗(yàn),凝聚各方智慧與力量,讓KBS理念落地生根,共同構(gòu)建一個(gè)更加智慧、更加協(xié)作、更加美好的智能社會(huì)。
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