柯林物業(yè)深耕物業(yè)領(lǐng)域，打造以“無陪護(hù)”服務(wù)為核心的多元服務(wù)生態(tài)
在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中，"一人住院，全家奔波"的困境屢見不鮮。醫(yī)療陪護(hù)需求與日俱增，但傳統(tǒng)陪護(hù)模式因?qū)I(yè)性不足、時(shí)間成本高等問題，難以滿足實(shí)際需求。天津市柯林樓宇物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱：柯林物業(yè)）基于對(duì)醫(yī)療護(hù)理痛點(diǎn)的深刻洞察，配合醫(yī)院“無陪護(hù)”政策，創(chuàng)新推出與數(shù)字化相結(jié)合的“無陪護(hù)”專業(yè)服務(wù)，以集約化、專業(yè)化模式，極大地減輕了家屬的照料負(fù)擔(dān)，同時(shí)也順應(yīng)了醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢(shì)。
提供專業(yè)“無陪護(hù)”服務(wù)，減輕家屬與醫(yī)院壓力
"無陪護(hù)"服務(wù)并非無人陪護(hù)，而是由專業(yè)人員替代家屬，承擔(dān)患者住院期間的生活照護(hù)、陪同檢查、飲食等，滿足患者住院期間無需家屬陪護(hù)的生活問題。柯林物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容涵蓋生活護(hù)理、患者營(yíng)養(yǎng)配餐、中央運(yùn)送陪檢、延伸服務(wù)等。此舉不僅減輕了家屬的陪護(hù)壓力，還通過標(biāo)準(zhǔn)化流程確保了患者獲得全方位、專業(yè)、溫馨的照護(hù)。
生活護(hù)理服務(wù)是"無陪護(hù)"管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公司提供1對(duì)N和1對(duì)1兩種生活護(hù)理及24小時(shí)不間斷服務(wù)模式，護(hù)理員均經(jīng)過嚴(yán)格篩選、進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)、通過嚴(yán)格的考核后，持資格證書上崗。同時(shí)，公司制定了《生活護(hù)理員崗位職責(zé)》《生活護(hù)理員工作流程》《生活護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)》等一系列規(guī)范的管理制度，確保護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)患者病情和自理能力，公司將陪護(hù)類別進(jìn)行分類，不同類別對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供精準(zhǔn)、貼心的護(hù)理。
營(yíng)養(yǎng)配餐服務(wù)同樣是"無陪護(hù)"管理的重要組成部分。營(yíng)養(yǎng)配置室擁有專業(yè)工作人員，包括營(yíng)養(yǎng)技師、烹調(diào)師、面點(diǎn)師等，為患者提供科學(xué)合理的營(yíng)養(yǎng)膳食。公司遵循嚴(yán)格的操作流程，從原材料采購、制作、檢驗(yàn)到配送、餐品留樣、餐具洗消，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控。餐品種類豐富多樣，涵蓋基本膳食、治療膳食、特別制備膳食、特需膳食等，滿足不同患者的飲食需求。同時(shí)，公司實(shí)施智能化管理，通過網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多形式訂餐配餐，既方便了患者，又提升了管理效率。
除生活護(hù)理和營(yíng)養(yǎng)配餐，中央運(yùn)送服務(wù)（陪檢運(yùn)送 、標(biāo)本運(yùn)送 、手術(shù)接送 、藥品運(yùn)送 、物資運(yùn)送等服務(wù)等）、公司還提供延伸服務(wù)（入院或出院手續(xù)代辦、手術(shù)用血代辦、器具租售、復(fù)印病歷郵寄等）、秩序維護(hù)服務(wù)等，為患者提供全方位的便利，讓患者在醫(yī)院也能感受到家一般的溫暖。
為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，公司將無陪護(hù)管理與互聯(lián)網(wǎng)+緊密融合。2017年，其自主研發(fā)無陪護(hù)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)涵蓋收費(fèi)中心、生活護(hù)理管理、營(yíng)養(yǎng)餐管理、延伸服務(wù)管理等多個(gè)功能模塊，實(shí)現(xiàn)了PC、手機(jī)APP、一體機(jī)APP多端應(yīng)用。通過系統(tǒng)，患者可便捷地完成開卡繳費(fèi)、訂餐等操作；工作人員能高效地進(jìn)行任務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)管理等工作。
多年來，柯林物業(yè)與眾多知名醫(yī)院建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為其提供全方位后勤支持。在與眾多醫(yī)院的合作中，公司憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了醫(yī)院和患者的高度認(rèn)可，合作周期大多在5年以上，部分長(zhǎng)達(dá)20余年。
深耕物業(yè)管理領(lǐng)域，構(gòu)建多元服務(wù)生態(tài)
作為長(zhǎng)期專注于醫(yī)院后勤社會(huì)化物業(yè)管理的企業(yè)，自1992年創(chuàng)立以來，柯林物業(yè)深耕行業(yè)三十余載，涉獵的服務(wù)領(lǐng)域包含物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、園林綠化、樓宇的管理、維護(hù)服務(wù)及核心的全方位“無陪護(hù)”等多個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)建起“全鏈條、多維度”的服務(wù)生態(tài)。
在專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造上，公司組建了一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，包括物業(yè)管理專家、工程師、護(hù)理人員、保潔人員、安保人員等。團(tuán)隊(duì)成員均經(jīng)過嚴(yán)格篩選和專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精湛的專業(yè)技能，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。
在定制化服務(wù)方面，柯林物業(yè)通過對(duì)客戶需求的深入調(diào)研和分析，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，制定出適合客戶的管理方案，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性，滿足其個(gè)性化需求。
此外，公司積極探索科技與物業(yè)管理的深度融合，引入智能化物業(yè)管理系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障預(yù)警、能耗管理等功能，大大提高了物業(yè)管理的服務(wù)效率和質(zhì)量。
立足企業(yè)發(fā)展成果，打造全生命周期服務(wù)體系
憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)的管理模式，柯林物業(yè)贏得眾多客戶的信賴與好評(píng)，榮獲諸多榮譽(yù)，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、天津市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，“天津市物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”等。
柯林物業(yè)具備完善的資質(zhì)和良好信譽(yù)，如“ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“食品安全管理體系認(rèn)證”、“職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證”及“信息安全管理體系認(rèn)證”等。
這些榮譽(yù)不僅是對(duì)柯林過往成績(jī)的肯定，更是其繼續(xù)前行的動(dòng)力。
柯林物業(yè)以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。面向未來，柯林物業(yè)將聚焦“無陪護(hù)”模式全域推廣、數(shù)字化技術(shù)融合及醫(yī)養(yǎng)結(jié)合生態(tài)延伸，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)療后勤服務(wù)專業(yè)化、數(shù)字化升級(jí)，致力于打造全生命周期服務(wù)體系。
