以“五大回購兩大維修”重塑售后標(biāo)桿 查博士為新能源二手車市場(chǎng)注入新動(dòng)能
隨著新能源汽車的浪潮席卷全球，二手新能源車逐漸嶄露頭角，吸引著不少消費(fèi)者的目光。中國汽車流通協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度，全國新能源二手車共交易30.65萬輛，同比增長24.8%，這一增速遠(yuǎn)超二手車市場(chǎng)的整體交易增速，折射出新能源二手車的發(fā)展?jié)摿Γ型蔀橛绊懫囅M(fèi)潛力的關(guān)鍵變量。
新能源二手車迅速崛起的背后，即得益于大眾消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、以舊換新等政策支持，也離不開其環(huán)保節(jié)能、高性價(jià)比等優(yōu)勢(shì)。在多數(shù)從業(yè)者看來，擁抱新能源二手車市場(chǎng)新藍(lán)海已是大勢(shì)所趨，但也面臨著檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、行業(yè)規(guī)范缺失等挑戰(zhàn)，仍需加快完善新能源二手車檢測(cè)鑒定、評(píng)估、售賣、質(zhì)保等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)體系，為車商和消費(fèi)者搭建信任橋梁。
第三方檢測(cè)讓車況更“透明”
新能源二手車市場(chǎng)升溫態(tài)勢(shì)明顯，卻始終橫亙著一道道難關(guān)，讓二手車商們?cè)跈C(jī)遇面前望而卻步。“新能源肯定是趨勢(shì)，但市面上能檢測(cè)鑒定新能源汽車的機(jī)構(gòu)較少，電池壽命和健康狀況全靠經(jīng)驗(yàn)判斷，不敢貿(mào)然收車。”杭州某二手車商道出了行業(yè)心聲。
事實(shí)上，相比已擁有較為成熟評(píng)估體系的二手燃油車市場(chǎng)，二手電動(dòng)汽車交易市場(chǎng)仍然有不少“盲區(qū)”。比如新能源車的車況鑒定相對(duì)復(fù)雜，電池健康狀態(tài)（SOH）的突然下降，即“異常跳水”，可能導(dǎo)致車輛續(xù)航里程急劇減少，直接影響車輛價(jià)值。然而，車商因技術(shù)門檻和成本限制難以精準(zhǔn)評(píng)估電池健康度、續(xù)航衰減等情況，導(dǎo)致收車像“開盲盒”。
這一背景下，查博士的適時(shí)入局，有望為二手車商驅(qū)散陰霾。其帶來的不僅是寧德時(shí)代定制智能轉(zhuǎn)接槍、氣密漏液檢測(cè)儀、UDS 診斷儀等“高精尖”檢測(cè)裝備，更是一套專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的新能源汽車檢測(cè)鑒定方案。
在消費(fèi)者和車商最關(guān)心的電池檢測(cè)上，查博士不僅檢測(cè)動(dòng)力電池SOH，還增加了物理損傷、安全隱患、動(dòng)力電池SOH“異常跳水”等檢測(cè)鑒定項(xiàng)目，深度排查新能源車輛“三電”系統(tǒng)故障點(diǎn)，將車輛電池健康狀況、性能指標(biāo)逐一量化呈現(xiàn)，并提供專業(yè)的維修建議。此舉既為消費(fèi)者吃下了“定心丸”，也為車商收車、定價(jià)提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。
“有了檢測(cè)報(bào)告收車更省心，顧客也能更放心地選擇二手電車。”蘇州車行負(fù)責(zé)人劉先生的感慨，映射出查博士為車商帶來的改變。在專業(yè)檢測(cè)鑒定技術(shù)的護(hù)航下，車商們得以大膽拓展新能源二手車業(yè)務(wù)版圖，將更多優(yōu)質(zhì)車輛推向市場(chǎng)，為自身盈利開辟新航道。
完善售后服務(wù)激活消費(fèi)信心
在新能源二手車市場(chǎng)蓬勃興起的當(dāng)下，消費(fèi)者購車信心的穩(wěn)固成為車商提升銷量的關(guān)鍵所在。目前，除了專業(yè)檢測(cè)服務(wù)的缺失，交易市場(chǎng)缺乏強(qiáng)有力的售后服務(wù)配套抓手等行業(yè)痛點(diǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者購車顧慮重重，車商收車賣車也面臨諸多困難。查博士深知這一點(diǎn)，不僅以專業(yè)檢測(cè)服務(wù)為基石，還推出“5大回購承諾”與“兩大維修保障”，為交易筑牢信任防線。
具體來看，如購買通過查博士新能源檢測(cè)的車輛，在90天或5000公里內(nèi)，發(fā)現(xiàn)車輛存在事故車、火燒車、水泡車、三電系統(tǒng)安全、電池健康檢測(cè)失誤等報(bào)告未表述相關(guān)情況，經(jīng)查博士復(fù)檢確認(rèn)后會(huì)按照合同約定對(duì)車輛回購或進(jìn)行維修，為車商和消費(fèi)者掃除后顧之憂。
此外，隨著今年3月成都首家查博士售后保障中心的開業(yè)，查博士2025年陸續(xù)完成數(shù)十個(gè)保障中心升級(jí)，覆蓋北京、深圳、上海等超20家二手車交易市場(chǎng)，并逐步將全國200余家檢測(cè)中心升級(jí)為查博士售后保障中心。對(duì)于二手車商而言，查博士售后保障中心不僅可以彌補(bǔ)其缺乏新能源技術(shù)能力的短板，同時(shí)聯(lián)合寧德時(shí)代體系資源及保險(xiǎn)公司，為3年以上新能源車輛提供承保方案，破解車商“不敢收、賣不動(dòng)”等難題。
在實(shí)際落地中，這一系列保障舉措贏得了消費(fèi)者的信任。而對(duì)車商來說，這份堅(jiān)實(shí)的售后后盾也讓其在銷售新能源二手車時(shí)更有底氣。眾多車商反饋，引入查博士檢測(cè)與售后保障服務(wù)后，店內(nèi)新能源二手車銷量明顯增長，成交周期縮短。某車商負(fù)責(zé)人坦言，查博士的保障體系已成為其拓展年輕客群、布局新能源二手車的有力武器。
從讓車商“敢收車”到助消費(fèi)者“敢買車”，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)查博士通過技術(shù)創(chuàng)新和保障升級(jí)填補(bǔ)了新能源二手車市場(chǎng)的“信任缺口”，不僅化解了消費(fèi)者疑慮，賦能車商經(jīng)營，更推動(dòng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的體系化建設(shè)。
