山河文旅：以全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)重塑文旅生態(tài)
中國文旅行業(yè)正站在轉(zhuǎn)型的十字路口。一方面，市場需求在高速增長 ：Z 世代消費群體對情緒價值的追求，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略釋放的政策紅利，數(shù)字技術(shù)賦能的體驗升級浪潮 ；另一方面，卻是行業(yè)發(fā)展的隱疾凸顯 ：大量景區(qū)空置，歷史文化街區(qū)淪為“義烏小商品集散地”，許多項目陷入“建得起養(yǎng)不起”的泥潭。這種矛盾背后，也折射出行業(yè)長期存在的結(jié)構(gòu)性難題—規(guī)劃與運營割裂、短期利益與長期價值失衡。
在此背景下，山河文化旅游發(fā)展（重慶）有限公司（以下簡稱“山河文旅”）以“全產(chǎn)業(yè)鏈雙 O 模式”破局，用十年時間完成從區(qū)域性廣告服務(wù)商到覆蓋文旅項目全生命周期服務(wù)商的蛻變。其創(chuàng)始人龐奇坦言 ：“文旅不是拼速度的生意，而是拼耐力的長跑。”
困局 ：運營真空
文旅項目最大的難點是什么？在龐奇看來，是運營和資本。這個看起來文文靜靜的 90 后老板，在回答這個問題時，眼神中透露出不容置疑的堅定。
在傳統(tǒng)文旅項目的開發(fā)鏈條中，策劃、設(shè)計、施工、運營等環(huán)節(jié)往往由不同主體分段承接，形成“鐵路警察，各管一段”的格局。這種模式導(dǎo)致規(guī)劃圖紙上的運營策略與文化 IP 難以落地，設(shè)計階段預(yù)留的商業(yè)空間也無法契合運營需求，最終導(dǎo)致項目陷入“規(guī)劃高大上、運營一地雞毛”的怪圈。
除了運營乏力之外，更深層的矛盾還在于盈利模式單一。
以某 5A 級山岳景區(qū)為例，其門票收入占比高達 78%，但游客人均二次消費僅38 元，遠低于行業(yè)平均的 120 元。景區(qū)內(nèi)雖布局百余家商鋪，但因前期缺乏統(tǒng)一的運營規(guī)劃，導(dǎo)致 80% 的商戶售賣雷同的義烏小商品和快餐，文化體驗業(yè)態(tài)幾乎空白。這種粗放式開發(fā)使得游客停留時間不足 2小時，周邊民宿、餐飲等配套產(chǎn)業(yè)長期處于低迷狀態(tài)。
另外還有許多歷史文化街區(qū)，在商業(yè)運營時盲目引入連鎖品牌，忽視了在地文化挖掘，導(dǎo)致項目容易陷入“千街一面”的同質(zhì)化競爭中。政府主導(dǎo)的項目雖然能夠短期拉動投資，但若缺乏市場化運營能力，也極易陷入“建設(shè)—虧損—再建設(shè)”的惡性循環(huán)。
山河文旅在早期服務(wù)地方政府時，便敏銳洞察到這一痛點?！拔覀兘佑|過太多‘半死不活’的項目，問題都出在前期沒人算明白賬?！饼嬈婊貞浀??！拔覀冊谧霾邉澋碾A段，就會把運營規(guī)劃進去。運營前置的方式可以更好地幫助我們?nèi)プ鲆?guī)劃，而且也能更快落地?！?/span>
破局 ：創(chuàng)新模式構(gòu)建產(chǎn)業(yè)閉環(huán)
基于對行業(yè)痛點的深刻理解，山河文旅創(chuàng)新性地提出了“O+PMC+O 運營策劃 + 項目管理總承包 + 運營實施”項目運營全周期服務(wù)模式，將運營思維貫穿項目始終。相較于傳統(tǒng) EPC（設(shè)計—采購—施工）模式，這一全周期服務(wù)模式的核心突破在于運營前置化與利益捆綁化。
在重慶大足石刻景區(qū)的改造實踐中，這一模式的價值得到了充分驗證。項目啟動初期，山河文旅并未急于繪制規(guī)劃圖紙，而是派運營團隊去實地調(diào)研，記錄游客行為軌跡、統(tǒng)計消費偏好、訪談周邊商戶。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn) ：南北宋街主入口缺乏整體形象規(guī)劃，導(dǎo)致游客對景區(qū)區(qū)域感知模糊 ；原有動線設(shè)計不合理，迫使游客“匆匆游覽”，人均停留時間短，周邊餐飲、住宿資源的閑置率高。
針對上述問題，龐奇帶領(lǐng)團隊重新對大足石刻景區(qū)做了詳細(xì)規(guī)劃。他們不僅重新選址了游客中心，還設(shè)計了人車分流系統(tǒng)，在核心景觀區(qū)外延打造了“文化體驗帶”，引入了非遺工坊、禪修體驗館等特色業(yè)態(tài)，并融入了豐富的創(chuàng)意元素。例如，在南北宋街上模擬宋朝的“交子交易”場景，設(shè)置貨幣兌換點，讓游客仿佛穿越時空，沉浸式體驗宋朝文化。此外，他們還開發(fā)了大量特色研學(xué)項目，如四大發(fā)明研學(xué)、陶藝研學(xué)、茶藝研學(xué)等，充分挖掘在地文化，為景區(qū)做業(yè)態(tài)延伸。改造后，游客停留時間延長了一半，二次消費占比從 18% 躍升至 30%。
山河文旅認(rèn)為，市場現(xiàn)有的 EPCO 不應(yīng)該是簡單的“一條龍服務(wù)”，而是用落地運營反推策劃設(shè)計。在黃山某歷史文化街區(qū)改造中，團隊發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)啬镜窆に嚸媾R傳承危機，便在設(shè)計階段預(yù)留了“前店后廠”的空間 ：游客可現(xiàn)場研學(xué)觀摩工匠制作徽派窗欞，掃碼下單定制產(chǎn)品，工廠直連物流發(fā)貨。這種“體驗—消費—傳播”的閉環(huán)，不僅讓非遺技藝重獲生機，同時也為工廠帶來了新的商機，重新激活了本地內(nèi)生產(chǎn)業(yè)鏈條，打破了歷史文化街區(qū)“招商都是連鎖”的魔咒，避免區(qū)域內(nèi)斗。
為了進一步強化模式壁壘，山河文旅還構(gòu)建了獨特的“雙 O 驅(qū)動”機制 ：
前端 Operational Planning（運營策劃）：通過提供免費提案來深度綁定客戶，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)測算投資回報率，有效規(guī)避了“紙上談兵”的風(fēng)險。
后端 Operational Commitment（運營承諾）：與業(yè)主成立合資公司，共同經(jīng)營項目，確保前端策劃能夠得到有效落地。
在某歷史文化街區(qū)改造中，這種“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”的機制被充分展現(xiàn)出來。山河文旅放棄傳統(tǒng)托管模式，轉(zhuǎn)而與政府按運營成本分?jǐn)偙壤闪⒑腺Y運營公司，讓運營工作從設(shè)計開始介入，而不是施工后來撿攤子。在一些文化屬性更重的項目中，運營團隊還會先于運營方案前端進行定位定性，以 IP 定調(diào)。前期投入資金用于 IP 開發(fā)（如以鄧小平名言衍生的“將軍貓”形象），并繼續(xù)圍繞這個 IP 充分挖掘其他的 IP 形象，形成區(qū)域聯(lián)動的“文化矩陣”，繼而服務(wù)整個項目全周期。
未來 ：讓文化發(fā)聲
面對文旅行業(yè)長期存在的“千鎮(zhèn)一面”“萬街同妝”等痼疾，山河文旅另辟蹊徑，以“免費”策略尋求突圍。
在傳統(tǒng)文旅項目還在靠咨詢、策劃賺錢的時候，龐奇早已開始布局山河文旅的未來。她認(rèn)為，如今的文旅市場，前端策劃、規(guī)劃領(lǐng)域已高度飽和，大家都非?！熬怼?。如何走出差異化？她選擇在山河文旅最擅長的領(lǐng)域去深挖—運營和資本。
于是龐奇開始迭代山河文旅的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)類別，將過去賺錢的策劃變成免費模式。
今年，山河文旅計劃在數(shù)十個項目中，篩選幾個優(yōu)質(zhì)項目進行深度合作。在前端，給客戶免費做策劃提案，共同算真賬，但要求深度參與后端的改造和運營。這不僅解決了業(yè)主單位沒有資金無法啟動前期策劃的問題，也解決了業(yè)主最頭疼的運營難題。
目前，山河文旅正將“O+PMC+O”模式推向更廣闊的戰(zhàn)場。在安徽黃山屯溪區(qū)黎陽鎮(zhèn)隆阜片區(qū)鄉(xiāng)村振興項目中，團隊結(jié)合了新時代文旅發(fā)展的新趨勢和新要求，提出“微改造 + 產(chǎn)業(yè)激活”策略—保留了百年徽派建筑肌理，并引用現(xiàn)代工藝對歷史建筑進行保護性修繕，讓傳統(tǒng)徽派民居中的磚木結(jié)構(gòu)、精美雕花、徽派馬頭墻再次綻放光彩。這種微更新改造既為建筑注入了時代氣息，又保留了老街獨特的生活煙火氣。
對于行業(yè)未來，龐奇始終保持清醒 ：“EPCO 模式解決的是‘怎么做’的問題，但文旅真正的靈魂在于‘為什么這么做’。”在山河文旅團隊內(nèi)部，有一條“文化紅線”：所有項目必須找到在地文化的當(dāng)代表達，拒絕復(fù)制粘貼式開發(fā)。
正如重慶萬州大周鎮(zhèn)項目—這個長江邊的古老集鎮(zhèn)，曾因三峽工程沉寂多年。山河文旅沒有跟風(fēng)打造“民宿集群”，而是挖掘其“川江號子”“峽江漁火”文化基因，設(shè)計“江岸非遺劇場”“漁家夜宴”等產(chǎn)品，讓老鎮(zhèn)重獲生機。開業(yè)首年，大周鎮(zhèn)游客量突破 20 萬人次，老漁民轉(zhuǎn)型“文化講解員”，月均收入大大超過外出打工。
山河文旅的探索，為中國文旅行業(yè)提供了一個具有啟示意義的樣本 ：當(dāng)大多數(shù)企業(yè)仍在“賺快錢”與“做情懷”之間搖擺時，他們用“O+EPMC+O”模式證明，商業(yè)價值與文化價值從不對立，真正的高手能在兩者間找到黃金平衡點。這種平衡的背后，是對行業(yè)的敬畏之心、對“長期主義”的堅守，更是對“文旅賦能民生”初心的回歸。
正如長江邊的萬州大周鎮(zhèn)—夜幕降臨時，江岸非遺劇場的鑼鼓聲、漁火點點的烏篷船、游客與老漁民合唱的川江號子，共同勾勒出一幅流動的文旅生態(tài)圖景。這樣的畫面也正是山河文旅一直所倡導(dǎo)的企業(yè)文化—讓文化發(fā)聲。在這里，文化不是標(biāo)本，而是有跳動的呼吸 ；商業(yè)不是掠奪，而是共生的紐帶。這或許就是中國文旅產(chǎn)業(yè)破繭重生的希望所在。
