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在全國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用突破9萬億元大關(guān)的背景下，傳統(tǒng)單一保險(xiǎn)賠付模式已難以滿足客戶多元健康保障需求，“醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同”成為行業(yè)必然趨勢(shì)。在此浪潮中，平安健康以前瞻性戰(zhàn)略布局，打造出“業(yè)內(nèi)首位覆蓋全健康周期的醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同生態(tài)體系”，成為業(yè)內(nèi)唯一已形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的企業(yè)。

醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同，構(gòu)建深度生態(tài)體系

行業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同尚停留在基礎(chǔ)資源對(duì)接的淺層次，而平安健康依托平安集團(tuán)“綜合金融 + 醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，率先構(gòu)建起“保險(xiǎn)保障 + 醫(yī)療服務(wù) + 健康管理”三位一體的深度協(xié)同生態(tài)。它以家庭醫(yī)生及養(yǎng)老管家兩大服務(wù)樞紐為核心，代表支付方整合供應(yīng)方，將差異化醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)與金融業(yè)務(wù)無縫結(jié)合。

在F端，通過“保險(xiǎn) + 醫(yī)養(yǎng)會(huì)員”“醫(yī)療理賠協(xié)同”“醫(yī)健權(quán)益服務(wù)”等方式與集團(tuán)綜合金融主業(yè)深度協(xié)同，服務(wù)個(gè)人金融用戶，提升服務(wù)滲透。在B端，憑借集團(tuán)龐大企業(yè)客戶資源，針對(duì)大中型企業(yè)拓客，建立“中國(guó)平安企業(yè)健康保障計(jì)劃”產(chǎn)品體系，為企業(yè)員工提供主動(dòng)式醫(yī)療管理。2025年一季度，平安健康F端及B端企康業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)43%，累計(jì)服務(wù)企業(yè)客戶數(shù)超2100家，B端付費(fèi)用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超45%。

平安健康還通過健康風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)流程管理和醫(yī)療質(zhì)量管理等方式參與保險(xiǎn)保單服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療與保險(xiǎn)成本、效果、服務(wù)的平衡。其與平安健康險(xiǎn)合作產(chǎn)品E生保相關(guān)權(quán)益升級(jí)，打造就醫(yī)保障閉環(huán)，2024年家庭醫(yī)生服務(wù)超209萬保單客戶，為保單客戶健康保駕護(hù)航。同時(shí)，升級(jí)“平安家醫(yī)”品牌，建立起“11312”一站式主動(dòng)健康管理服務(wù)體系，并獲得多項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)證。

養(yǎng)老服務(wù)，撬動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展機(jī)遇

隨著我國(guó)老齡化程度加深，養(yǎng)老金融服務(wù)升級(jí)迫在眉睫。平安健康跳出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)業(yè)務(wù)邊界，在平安集團(tuán)戰(zhàn)略布局下前瞻性布局養(yǎng)老服務(wù)。

平安健康以“老人舒心，子女放心，管家專心”為價(jià)值主張，深化發(fā)展“保險(xiǎn) + 居家養(yǎng)老”模式，建設(shè)“智能管家、生活管家、醫(yī)生管家”三位一體養(yǎng)老管家，攜手各方建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。通過“聯(lián)體”創(chuàng)新模式聚焦老人核心需求，在“護(hù)聯(lián)體”上推出“平安無憂護(hù)”康復(fù)護(hù)理服務(wù)體系；在“住聯(lián)體”構(gòu)建上，推出“573”居家安全改造服務(wù)；在“樂聯(lián)體”方面，圍繞老年人精神需求打造陪伴類項(xiàng)目。

截至2025年3月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)75個(gè)城市，累計(jì)超19萬名客戶獲得服務(wù)資格。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)也從投入期轉(zhuǎn)入價(jià)值收獲期，2024年養(yǎng)老服務(wù)板塊營(yíng)收達(dá)2.827億元，同比增幅高達(dá)413.5%；毛利實(shí)現(xiàn)8233.4萬元，同比增長(zhǎng)1089.5%。進(jìn)入2025年一季度，居家養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益用戶數(shù)較2024年末增長(zhǎng)15%。

平安健康在醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同與養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的積極探索與實(shí)踐，使其盈利能力加速釋放。2024年首次實(shí)現(xiàn)全面盈利，2025年一季度營(yíng)收凈利雙增。同時(shí)，在社會(huì)責(zé)任與商業(yè)價(jià)值結(jié)合上，2024年10月其MSCI ESG評(píng)級(jí)從A級(jí)躍升至AA級(jí)，成為醫(yī)療保健設(shè)備行業(yè)全球排名第一的企業(yè)。

未來，隨著醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同生態(tài)的持續(xù)深化，平安健康有望憑借在醫(yī)療健康與養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的雙重優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)地位，書寫更多“長(zhǎng)坡厚雪”的發(fā)展新篇章。