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2020年，對(duì)于辛巴和辛選來(lái)說(shuō)，注定充滿意義，如果要對(duì)2020年的辛選做一個(gè)總結(jié)，也許可以概括為：在曲折中帶領(lǐng)行業(yè)前行，雖有失誤，總體向好。

首先在直播帶貨的成就方面，辛選一直以來(lái)都保持著行業(yè)頂級(jí)水平。拿2020年的雙十一來(lái)說(shuō)，全網(wǎng)主播帶貨銷售排行榜前15名中，有5位來(lái)自辛選主播，分別是辛有志、蛋蛋、時(shí)大漂亮、趙夢(mèng)澈、貓妹妹，并且辛選在整個(gè)雙十一期間拿下了銷售額88億元的好成績(jī)，在行業(yè)內(nèi)內(nèi)備受矚目。

值得一提的是，根據(jù)辛選公布的成績(jī)單中，辛選創(chuàng)始人辛有志拿下32.93億銷售額，其中單場(chǎng)最高斬獲18.8億元。在這份雙十一直播帶貨銷售額排行榜中，辛有志雖然僅排名第三，但在許多行業(yè)人士眼中，辛巴卻是當(dāng)之無(wú)愧的NO.1，畢竟辛巴在雙十一期間開(kāi)播場(chǎng)次并不多，另外幾位主播幾乎是365天從不缺席，因而在總銷售額上只能排名第三。不過(guò)辛巴減少開(kāi)播場(chǎng)次也是有意為之，辛巴曾公開(kāi)表示，不會(huì)把帶貨當(dāng)成自己的職業(yè)，自己喜歡培養(yǎng)主播，至今已經(jīng)培養(yǎng)了7個(gè)主播，他們的單場(chǎng)銷售額已經(jīng)能夠與薇婭、李佳琦這樣的大主播相提并論。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，辛巴絕對(duì)是行業(yè)中其他主播無(wú)法比擬的，因?yàn)楫?dāng)大部分主播還在關(guān)注單場(chǎng)帶貨成績(jī)的時(shí)候，辛巴早已經(jīng)在培養(yǎng)頂級(jí)主播，搭建主播矩陣。辛選引領(lǐng)行業(yè)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

 不過(guò)，在過(guò)去一年，辛選并非是一帆風(fēng)順，因辛選在工作中的失誤，未對(duì)商家提供的賣點(diǎn)卡再三核實(shí)，導(dǎo)致一款燕窩產(chǎn)品在直播中出現(xiàn)了夸大宣傳的成分，好在辛選積極采取彌補(bǔ)措施，在直播帶貨行業(yè)首次提出并實(shí)施先行賠付的售后方式，承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任，共計(jì)退賠了約6200萬(wàn)元。

“先行賠付”一方面充分維護(hù)了燕窩事件中消費(fèi)者的合法權(quán)益，另一方面對(duì)整個(gè)直播行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。去年12月，另一位頭部主播羅永浩所帶貨的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫經(jīng)檢測(cè)為假貨，此后羅永浩便效仿了辛巴的處理措施，向消費(fèi)者表明會(huì)進(jìn)行先行賠付。

可以說(shuō)，辛選此前的舉措拉高了直播帶貨行業(yè)的最低標(biāo)準(zhǔn)，或許沒(méi)有辛巴，“先行賠付”這樣的高標(biāo)準(zhǔn)售后措施至今不會(huì)在直播帶貨行業(yè)中出現(xiàn)，更不可想象成為今天直播帶貨行業(yè)的基礎(chǔ)制度。

此外，燕窩事件處理中，辛選表示會(huì)進(jìn)行一系列的升級(jí)改造，如引入各行業(yè)專家，進(jìn)入選品和品控團(tuán)隊(duì)，與專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、高等院校實(shí)驗(yàn)室建立戰(zhàn)略合作、成立質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)等舉措。在辛選的示范帶頭作用下，或許2021年的直播帶貨行業(yè)會(huì)向選品專業(yè)化、服務(wù)升級(jí)的方向發(fā)展。開(kāi)播在即的辛選主播們，會(huì)為行業(yè)帶來(lái)怎樣的變化？對(duì)此你怎么看？