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近日，江蘇省道路交通事故社會(huì)救助基金十周年總結(jié)大會(huì)在南京召開。2011年，江蘇勇作破題者，在全國(guó)范圍內(nèi)率先嘗試“政府＋企業(yè)”模式運(yùn)行基金，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，取得可喜的成效。2011年3月17日，省政府召開新聞發(fā)布會(huì)，頒布《江蘇省交通道路事故社會(huì)救助基金管理實(shí)施辦法》。為保證救助基金管理組織嚴(yán)密、運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)墊盡墊，應(yīng)追盡追”，同時(shí)降低運(yùn)營(yíng)管理成本，我省創(chuàng)新基金管理模式，采取政府購(gòu)買服務(wù)的方式，聘請(qǐng)省屬金融機(jī)構(gòu)——紫金保險(xiǎn)公司作為基金管理人，負(fù)責(zé)救助基金日常運(yùn)營(yíng)管理。基金管理人充分利用公司網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和項(xiàng)目專業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)，特別是作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在交通事故處理方面的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，短短一個(gè)月，就在江蘇省內(nèi)的13個(gè)地級(jí)市和62個(gè)縣（區(qū)）設(shè)立了13個(gè)服務(wù)辦公室和76個(gè)服務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了救助基金在省內(nèi)的無盲點(diǎn)覆蓋。

2021年3月，江蘇省救助基金協(xié)調(diào)小組辦公室決定授予30名同志“最美路救人”稱號(hào)，來自全省多個(gè)協(xié)調(diào)小組成員單位和紫金保險(xiǎn)路救工作條線的突出工作者，在此次大會(huì)上接受了表彰。其中，紫金保險(xiǎn)鹽城路救辦溫祝婷獲江蘇省道路交通事故社會(huì)救助基金工作“最美路救人”稱號(hào)。

紫金保險(xiǎn)道路救助基金在鹽城運(yùn)營(yíng)十年以來，已累計(jì)為6267個(gè)受害人墊付金額1.71億元。鹽城路救辦認(rèn)真聆聽群眾聲音，案件百分百回訪。受托之初，基金管理人紫金保險(xiǎn)就開通了江蘇省道路救助基金服務(wù)熱線“96019”，向社會(huì)提供基金政策咨詢、受理咨詢、監(jiān)督投訴等渠道，全年365天“不放假”，截至目前無一例坐席投訴案件。同時(shí)，向申請(qǐng)人及其家屬針對(duì)案件中墊付申請(qǐng)過程、路救專員服務(wù)滿意度等情況進(jìn)行100%回訪，要求全體路救專員達(dá)到“群眾說好才算好”的標(biāo)準(zhǔn)。