掌上職場APP助力數(shù)字中國升級服務(wù)保險創(chuàng)新
“十四五”規(guī)劃綱要將“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國”單獨成篇，并首次提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心增加值占GDP比重這一新經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，明確要求我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心增加值占GDP的比重要由2020年的7.8%提升至10%。在各地各行業(yè)各部門大力發(fā)展數(shù)字建設(shè)的背景下，研究數(shù)據(jù)建設(shè)對保險行業(yè)發(fā)展問題，有利于提升保險行業(yè)參與社會治理的治理能力，有利于提升行業(yè)自身發(fā)展能力，有利于改變保險行業(yè)的社會形象。
數(shù)字中國孕育保險產(chǎn)品創(chuàng)新。“十四五”規(guī)劃提出，構(gòu)建基于5G的應(yīng)用場景和產(chǎn)業(yè)生態(tài)，在有關(guān)民生地重點智慧領(lǐng)域開展試點示范，這為各行各業(yè)重視數(shù)字收集、共享創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。掌上職場APP作為行業(yè)內(nèi)時間最久、收集最全面的大數(shù)據(jù)公司，早已全面建立自主的云上大數(shù)據(jù)庫，機(jī)構(gòu)適度共享云數(shù)據(jù)庫的積淀成果，將會深度影響現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式與流程，極大地提升機(jī)構(gòu)展業(yè)效率、優(yōu)化客戶體驗，并在很大程度上改變當(dāng)前保險產(chǎn)品同質(zhì)化、“千人一面”的情形，引領(lǐng)機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)性改革邁出實質(zhì)步伐，同時，進(jìn)一步把全面的用戶反饋回傳給掌上職場的后臺，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，掌上職場可以開啟數(shù)據(jù)倒推產(chǎn)品的先進(jìn)模式，服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。
數(shù)字中國孕育保險銷售創(chuàng)新。傳統(tǒng)的保險營銷之所以采取人海戰(zhàn)術(shù)，個中原因是多方面的，其中根本的原因是產(chǎn)品同質(zhì)化；數(shù)字中國孕育創(chuàng)新的保險產(chǎn)品，個性化、針對性更強(qiáng)，必然影響保險產(chǎn)品營銷。在掌上職場APP的營銷賦能下，新代理人能夠迅速完成蛻變，達(dá)到專業(yè)的保險代理要求，同時，創(chuàng)新的科技產(chǎn)品極大地拉近了代理人與客戶的接觸距離，優(yōu)化了交流過程，甚至能夠足不出戶，輕松維護(hù)，這在一定程度上將改變?nèi)撕?zhàn)術(shù)、陌拜、電話擾民等情形，極大的帶來代理人行業(yè)及社會形象的提升。
數(shù)字中國孕育保險風(fēng)控創(chuàng)新?？朔鹘y(tǒng)的保險營銷產(chǎn)品同質(zhì)化、銷售人?；缺锥?，盡管保險是一個低頻次的消費，但是根據(jù)豐富的行業(yè)大數(shù)據(jù)，掌上職場APP仍可參與到被保險人風(fēng)險監(jiān)管和管理過程，便于通過商業(yè)合同約定，督促被保險人進(jìn)行風(fēng)險隱患排查，實現(xiàn)被保險人、社會治理成本、保險機(jī)構(gòu)效益多方供應(yīng)。
數(shù)字中國孕育服務(wù)創(chuàng)新。傳統(tǒng)保險理賠中存在的理賠難、理賠繁、理賠慢等情形，個中原因是多方面的，根本的一條是商業(yè)保險機(jī)構(gòu)對被保險人風(fēng)險狀況信息不對稱。在掌上職場APP利用科技手段的賦能下，平臺大大減少保險消費者提交資料的種類，優(yōu)化保險理賠，大幅度提高商業(yè)保險機(jī)構(gòu)理賠質(zhì)效。
數(shù)字中國建設(shè)必將提升各地各行各業(yè)的治理能力，保險機(jī)構(gòu)同時肩負(fù)參與者和治理者的雙重使命，固然需要借助優(yōu)質(zhì)平臺的科技成果，同時做好本行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售創(chuàng)新、風(fēng)控創(chuàng)新、理賠創(chuàng)新，更好彰顯保險在參與社會治理中的積極作用。
