加大研發(fā)投入提升創(chuàng)新力，小熊電器用數(shù)字化鏈接企業(yè)與用戶
去年疫情嚴(yán)峻之時，也是小家電市場“輝煌”之時，在整體家電行業(yè)尤其是大家電市場份額遭遇萎縮的環(huán)境下，以小熊電器為代表的小家電憑借“宅經(jīng)濟”異軍突起。然而，在國內(nèi)疫情形勢轉(zhuǎn)好的2021年，小家電行業(yè)卻開始出現(xiàn)“降溫”現(xiàn)象。
挑戰(zhàn)當(dāng)前，企業(yè)唯有更加深入洞察消費者需求。小熊電器董事長李一峰也曾表示：“商業(yè)的根本在于讀懂消費者信號、洞察消費觀念的變化趨勢。越是市場波動，就越要回歸到原點去思考問題，思考消費者在哪里，他們想要什么，推出遠(yuǎn)超預(yù)期的好產(chǎn)品?！?/p>
如何持之以恒獲得目標(biāo)群體的“歡心”？小熊電器選擇加大研發(fā)力度，并用數(shù)字化工具為用戶畫像。
三級研發(fā)支撐，研發(fā)費用超一億
“以技術(shù)為驅(qū)動”是小熊一直以來的堅持。據(jù)其年報數(shù)據(jù)顯示，2018-2020年，小熊在研發(fā)方面的投入分別為4739萬元、7651萬元和1.05億元，年復(fù)合增長率49.02%；研發(fā)人員由2018年的138人增長為2020年的319人，包括從基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開發(fā)、工程技術(shù)等各方面的全方位人才。
2017年，小熊電器建立用戶研究和體驗中心，當(dāng)年就提煉用戶需求或創(chuàng)新概念100多個；2020年，“三級研發(fā)體系”也建立成型，一級研發(fā)傾向于基礎(chǔ)型和原創(chuàng)性的產(chǎn)品研發(fā)；二級研發(fā)更多針對近期市場的需求；三級研發(fā)更多做與制造結(jié)合的改良和快速反應(yīng)的項目。
在持續(xù)不斷的研發(fā)投入下，小熊平均每3天就有一款新品上市，目前，小熊已有超過60個產(chǎn)品品類、500多款產(chǎn)品型號的產(chǎn)品對外銷售。
以用戶畫像為支撐，不斷擴充產(chǎn)品品類
作為較早一批進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的品牌，小熊電器通過“消費者大數(shù)據(jù)”與“線上經(jīng)銷模式”建立起了自己的數(shù)字化矩陣，并為自身的產(chǎn)品優(yōu)化、市場擴張?zhí)峁┝顺渥銊恿Α?/p>
依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，小熊電器在研發(fā)上的抓手最終凝結(jié)為一個個用戶畫像標(biāo)簽：先從一個百萬級人群體量開始，精準(zhǔn)細(xì)分至20萬人左右，然后重新傳回大數(shù)據(jù)庫內(nèi)進(jìn)行人群思路驗證，一般放大40倍左右將重新達(dá)到百萬級人口體量市場，從而幫助企業(yè)快速找到市場。
據(jù)悉，小熊電器目前已有多個用戶畫像標(biāo)簽分類，未來將持續(xù)深化用戶運營?！拔覀儠鶕?jù)用戶的年齡增長還有社會的變化，不斷豐富和拓展用戶畫像?！?小熊電器數(shù)字營銷部營銷總監(jiān)劉泰華說，這也是小熊電器自成立以來一以貫之的經(jīng)營理念。
圍繞核心消費者群體的需求，小熊電器還在不斷擴充產(chǎn)品品類。目前，小熊電器將全部小家電產(chǎn)品分為廚房小家電、生活小家電和其他小家電，后兩類正包括小熊電器近年來重點發(fā)力的新品類——個護用品和嬰童用品，包括蒸臉儀、補水儀和電動輔食料理棒、寶寶輔食機等。這也讓小熊電器的產(chǎn)品線幾乎與主打消費群體——女性群體的需求構(gòu)成一種閉環(huán)。
以用戶需求丈量和打磨適合用戶的產(chǎn)品，讓創(chuàng)意小家電成為人們輕松、愉悅品質(zhì)生活的載體。作為創(chuàng)意小家電領(lǐng)導(dǎo)品牌，小熊電器不斷運用大數(shù)據(jù)生態(tài)，悉心鉆研用戶畫像，滿足用戶對美好生活日益增長的需求，為行業(yè)帶來新的視角和想象力。
