中英人壽廣東分公司全方位開展“敬老月”活動
根據(jù)銀保監(jiān)局關(guān)于開展2021年廣東“敬老月”活動通知，為貫徹落實應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，傳承中華民族孝老愛親傳統(tǒng)美德，大力營造老年友好社會氛圍，中英人壽廣東分公司響應(yīng)號召，積極開展了一系列形式多樣的敬老活動。
走進(jìn)社區(qū)開展敬老活動
10月28日，中英人壽廣東分公司在越秀區(qū)三府前社區(qū)舉行關(guān)愛老年群體的“敬老月”活動。現(xiàn)場安排了血壓測量，向老年客戶派發(fā)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳單張，進(jìn)一步提高老年人的防范意識和防范能力；結(jié)合當(dāng)前疫情防控，準(zhǔn)備了防疫小禮包，向到場老年人進(jìn)行派發(fā)，宣傳疫情防控政策，重點講解老年人疫苗接種、核酸檢測、“健康碼”等防疫知識，引導(dǎo)老年人加強(qiáng)自我防控和自我管理，切實筑牢疫情防控意識。
多維度服務(wù)老年客戶
同時，中英人壽廣東分公司著力多維度保障老年群體保險消費者合法權(quán)益，從老年客戶需求出發(fā)，推進(jìn)也了一系列的適老化服務(wù)升級，更好地為老年客戶提供有溫度的服務(wù)。在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置長者服務(wù)專區(qū)接待來訪老年客戶，服務(wù)專區(qū)配備常用的設(shè)備，為老年客戶提供貼心友好的服務(wù)，同時為來訪來年客戶提供專人一對一服務(wù)。
老年客戶致電中英人壽全國統(tǒng)一客服熱線95545，系統(tǒng)自動播放專屬菜單，優(yōu)先提供“人工服務(wù)”選項，老年客戶只需按“9”，一次按鍵即可進(jìn)入人工服務(wù)，客服座席優(yōu)先接聽，人性化服務(wù)為老年客戶傳遞中英人壽的溫度與暖意。
中英人壽廣東分公司總經(jīng)理姚立表示，中英人壽自成立以來就秉承“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景，未來將把敬老愛老落實到工作實踐中，切實為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)。
