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  在疫情期間，網(wǎng)購(gòu)新消費(fèi)模式如“直播帶貨”和“無接觸配送”等出現(xiàn)，令線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)都受到嚴(yán)重的沖擊，同時(shí)這些網(wǎng)購(gòu)新消費(fèi)模式也逐漸被消費(fèi)者使用及認(rèn)可，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來新的影響。在2014-2020年之間，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶的比重一直上升；至2020年，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)7.80億，總網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)量有7.82億，占比超過了99%?？梢娛謾C(jī)網(wǎng)購(gòu)，早已成為推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)第一大動(dòng)力。

  在線消費(fèi)購(gòu)物經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)

  在線消費(fèi)購(gòu)物經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)1：直播帶貨出現(xiàn)

  在2020年上半年出現(xiàn)了過萬場(chǎng)的電商直播推銷模式，讓網(wǎng)購(gòu)直播引發(fā)新的消費(fèi)商機(jī)，成為刺激中國(guó)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力之一。2020年中國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模超1.2萬億元，年增長(zhǎng)率為197%；2020年店播成交額占整體直播電商的32.1%，直播行業(yè)生態(tài)圈逐步完善。截至2020年底，中國(guó)直播電商相關(guān)企業(yè)累計(jì)注冊(cè)有8862家，行業(yè)內(nèi)主播的從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到123.4萬人。網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)及直播帶貨還可以帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)，變相推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在2020年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播使用者規(guī)模達(dá)5.6億人。因?yàn)橹辈ビ袆e于傳統(tǒng)平面或電視廣告，用戶能直接了解產(chǎn)品，對(duì)比產(chǎn)品和分享感受，“網(wǎng)紅”在直播帶貨中為消費(fèi)者提供有價(jià)值的使用體驗(yàn)，帶給了潛在消費(fèi)者很多真實(shí)感和體驗(yàn)感。

  在線消費(fèi)購(gòu)物經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)2 ：AR云購(gòu)物體驗(yàn)

AR是一種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感的技術(shù)，把計(jì)算機(jī)生成的文字、圖像、三維模型、音樂、視頻等虛擬信息模擬，模擬之后應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)世界中，兩種信息互相補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)對(duì)真實(shí)世界感受的“增強(qiáng)”。這種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和3D技術(shù)正在改變消費(fèi)者的線上購(gòu)物方式，AR技術(shù)在特殊時(shí)期有了新的意義，正悄悄地融入我們生活中。不少零售商會(huì)利用社交媒體增強(qiáng)視覺效果，近來所有AR產(chǎn)品都能以3D代替實(shí)體模型，填補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)與虛擬世界之間的空隙，為網(wǎng)購(gòu)帶來全新體驗(yàn)，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成影響。

  在家具、美妝和時(shí)尚行業(yè)上，都已應(yīng)用了AR技術(shù)，為顧客提供全新的購(gòu)物體驗(yàn)，提升顧客和商品之間的互動(dòng)。去年在大部份人在居家工作的環(huán)境下，各大家具公司也開始使用AR提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。Wayfair的View in Room 3D和Room Planner 3D功能，用戶甚至可以用儲(chǔ)存好的照片作為背景，可添加多件家具到房間里即時(shí)查看虛擬效果。宜家家俬在2017年就用蘋果的ARKit技術(shù)，推出了AR看家具的功能，存貨中的2000多件家具都可以被加到APP中即時(shí)查看效果。此外，線上畫廊Saatchi Art 2020年推出了“View in a Room”功能，讓家中裝潢的大物件如藝術(shù)品，都能還原真實(shí)尺寸和維度，能夠獲得立體觀感，不用看實(shí)物也可以看到效果。另外，電商平臺(tái)Etsy在去年疫情下，第一季度的銷售總額中有58%都來自于移動(dòng)端，因此在iOS上推出了AR看畫功能，讓用戶可以查看不同尺寸的藝術(shù)品掛在家中墻上的效果。

  美妝也是另一個(gè)用AR讓消費(fèi)者可以云端試妝和向虛擬客戶服務(wù)員咨詢的領(lǐng)域。L’Oreal在2018年收購(gòu)了用AR技術(shù)為美妝品牌訂制小程序的Modiface，讓用戶模擬妝容在臉上的樣子，就在2020年，L’Oreal甚至推出了一條虛擬產(chǎn)品線“Signature Face”彩妝濾鏡，讓用戶可以試遍各色眼影唇膏等彩妝。Google也推出了這項(xiàng)AR試妝功能將海量的搜索轉(zhuǎn)化成購(gòu)買的目標(biāo)而努力。

  對(duì)于消費(fèi)者來說，使用AR能更加直觀解答購(gòu)物過程中的各種疑惑；對(duì)于賣家來說，能夠提升顧客與商品之間的互動(dòng)，商品就從冷冰冰的貨架上轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者的心中，購(gòu)買也變成是遲早的事。

  在線消費(fèi)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

在線消費(fèi)購(gòu)物在國(guó)內(nèi)目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，因中國(guó)的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，延伸到線上，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)，形成了更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

  另一方面，中國(guó)電子商務(wù)也將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和逐步完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、國(guó)外的電子商務(wù)企業(yè)也將加快滲透到國(guó)內(nèi)。而電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。目前中國(guó)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)，由于資源有限，最終勝出的只有名列前茅的網(wǎng)站；處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等方面都具有絕大的優(yōu)勢(shì)，必然采取互補(bǔ)性收購(gòu)策略。個(gè)性化及專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，客戶的需求是全方位的，所以相互協(xié)作將成為必然的趨勢(shì)。

  行業(yè)電子商務(wù)將會(huì)成為下一代電子商務(wù)發(fā)展的主流。第一代的電子商務(wù)聚焦于內(nèi)容；第二代側(cè)重于綜合性電子商務(wù)，而下一代行業(yè)電子商務(wù)將會(huì)重點(diǎn)關(guān)注增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。

  家族辦公室曾氏集團(tuán)董事長(zhǎng)曾沛霖看網(wǎng)購(gòu)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的沖擊

  家族辦公室曾氏集團(tuán)董事長(zhǎng)曾沛霖認(rèn)為AI對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)來說是一個(gè)很大的幫助，這技術(shù)使人們可以通過語(yǔ)言或者僅僅圖像來搜索想要的產(chǎn)品，加上AI和AR技術(shù)的結(jié)合，相信一定會(huì)吸引更多消費(fèi)者。目前很多家具零售商對(duì)AR的直接應(yīng)用，讓消費(fèi)者對(duì)AR技術(shù)購(gòu)買家具十分有興趣。因此，AR購(gòu)物這種全新的形式對(duì)消費(fèi)者來說，是有很大吸引力，不過目前AR購(gòu)物的相關(guān)應(yīng)用還不是很多，對(duì)于企業(yè)來說，仍需要乘勢(shì)而上，盡快搶占市場(chǎng)。

  這次疫情的爆發(fā)，加速了實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的轉(zhuǎn)化。家族辦公室曾氏集團(tuán)董事長(zhǎng)曾沛霖認(rèn)為這次疫情令很多企業(yè)挖掘了自身的發(fā)展能力，企業(yè)除了全力利用線上線下銷售渠道外，實(shí)體零售企業(yè)如何挖掘和發(fā)揮實(shí)體門店的優(yōu)勢(shì)，也是非常重要。同時(shí)，一、二線城市的商超企業(yè)門店小型化的趨勢(shì)也越來越明顯。面對(duì)高昂的人工成本，零售企業(yè)尋找替代人工的系統(tǒng)及工具也是必然的發(fā)展方向。依靠系統(tǒng)和智能化的手段，可以提升一線員工的工作效能。

  家族辦公室曾氏集團(tuán)董事長(zhǎng)曾沛霖認(rèn)為，以往企業(yè)發(fā)展策略，在現(xiàn)今已行不通，技術(shù)變革才能維系企業(yè)發(fā)展，企業(yè)也應(yīng)與時(shí)并進(jìn)。而家族辦公室應(yīng)致力于幫助家族完善其產(chǎn)業(yè)升級(jí)，幫助家族企業(yè)從“金融+商業(yè)+產(chǎn)業(yè)”全方位整合升級(jí)，如幫助企業(yè)規(guī)避單一投資的風(fēng)險(xiǎn)；幫企業(yè)進(jìn)行整體資源協(xié)同；幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)“融資+融智”，適應(yīng)數(shù)字化的新時(shí)代；推動(dòng)創(chuàng)新研發(fā)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)并獲得超額收益等。