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互聯(lián)網(wǎng)周刊：文明的生生不息源于繁衍這一永恒的主題，生育一事小至家庭傳承，大到國(guó)家戰(zhàn)略，但將其聚焦在無(wú)數(shù)遍嘗幸福的痛苦的（準(zhǔn)）媽媽身上，個(gè)人孕產(chǎn)時(shí)期及新生兒的健康問(wèn)題至關(guān)重要。坐月子的歷史可以追溯至西漢《禮金內(nèi)則》，稱(chēng)之為“月內(nèi)”，在幾千年的發(fā)展流變中，它被賦予了更多的歷史文化意義，精華糟粕皆有之。但從社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)角度來(lái)看，“科學(xué)月子”是協(xié)助產(chǎn)婦順利度過(guò)生理與心理轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時(shí)期。在政策支持和消費(fèi)升級(jí)的背景下，以月子為牽引的完整母嬰服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈成為大健康領(lǐng)域中至關(guān)重要的一部分。 

基礎(chǔ)要素已然成熟 

近年來(lái)，伴隨著產(chǎn)業(yè)革命的洶涌浪潮，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展，但與此相反，我國(guó)出生率持續(xù)下跌。統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)出生人口1062萬(wàn)人，低于2020年的1200萬(wàn)人和2019年的1465萬(wàn)人。人口增加了48萬(wàn)（前年增加了200多萬(wàn)），是1962年以來(lái)人口增長(zhǎng)最低的一年?；诖耍瑖?guó)家通過(guò)多種措施鼓勵(lì)主力人群生育，2021年5月，“三胎政策”落地；8月，重新修訂《人口與計(jì)劃生育法》，一系列政策有望于短期內(nèi)釋放生育潛能，令出生率回穩(wěn)上升。 

此外，經(jīng)濟(jì)的向好帶來(lái)居民人均可支配收入和消費(fèi)水平的提高，在用戶結(jié)構(gòu)上，85、90后群體為母嬰產(chǎn)品及服務(wù)消費(fèi)主力軍。媽媽們對(duì)高品質(zhì)、高顏值、高效便利的追求刺激母嬰行業(yè)的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)品品質(zhì)化、需求個(gè)性化及消費(fèi)場(chǎng)景化，生兒育女是人生重要的時(shí)刻，而月子會(huì)所則能夠給新生兒及產(chǎn)婦提供專(zhuān)業(yè)科學(xué)的護(hù)理，契合媽媽注重生活品質(zhì)與科學(xué)喂養(yǎng)的生育理念。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，月子中心是名副其實(shí)的朝陽(yáng)行業(yè)。 

但是，孕產(chǎn)及調(diào)養(yǎng)的過(guò)程相當(dāng)于身體組織的一次打亂重組，在更加注重身體管理、顏值管理和大健康管理的當(dāng)下，生育帶來(lái)的體貌變化、健康管理、職場(chǎng)壓力及個(gè)人空間壓縮的問(wèn)題讓?zhuān)?zhǔn)）媽媽遭受到生理及心理的雙重困擾。作為提供母嬰照護(hù)及產(chǎn)婦產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)的場(chǎng)所，月子中心為越來(lái)越多的女性展示了一套行之有效的解決方案。專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)為其提供營(yíng)養(yǎng)膳食、母嬰護(hù)理、媽媽課堂及嬰兒體智早期開(kāi)發(fā)，另有產(chǎn)后塑形康復(fù)等項(xiàng)目讓媽媽在飲食、生理、心理等方面得到細(xì)致呵護(hù)，并在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)最佳狀態(tài)。因此，月子中心對(duì)媽媽們的強(qiáng)大吸引力不言而喻。

 品質(zhì)服務(wù)有待提升 

月子中心的理念最早起源于臺(tái)灣，在當(dāng)?shù)乇环Q(chēng)作產(chǎn)后護(hù)理之家。大陸與中國(guó)臺(tái)灣的生活相近，習(xí)慣相似，對(duì)比中國(guó)臺(tái)灣63%的月子中心滲透率，大陸地區(qū)3.7%的滲透率意味著月子中心作為新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)容量還未完全釋放。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2021年我國(guó)月子中心市場(chǎng)規(guī)模達(dá)147.4億元，2019-2025復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)17.3%，市場(chǎng)前景尤為廣闊。 

月子中心的藍(lán)海市場(chǎng)與目前服務(wù)品質(zhì)的參差不齊和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀況并不沖突。據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入壁壘低、運(yùn)營(yíng)及盈利壁壘高的特點(diǎn)讓目前95%的月子中心處于虧損狀態(tài)，而價(jià)格趨高也是致使月子中心無(wú)法在人群更密集、生育意愿更強(qiáng)烈的三四線城市長(zhǎng)久立足的重要原因。按照運(yùn)營(yíng)模式，月子中心可以分為酒店服務(wù)式、獨(dú)棟別墅式和醫(yī)院附屬式，除了豐富的服務(wù)項(xiàng)目及專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)外，清凈優(yōu)美的環(huán)境與高檔設(shè)施更是宣傳中不可或缺的一點(diǎn)，但這種低頻+高端的消費(fèi)使得試錯(cuò)成本升高，增加了獲客難度。更不用說(shuō)伴隨著行業(yè)的深入發(fā)展，霸王條款、母嬰護(hù)理不規(guī)范、工作人員資質(zhì)不全等投訴問(wèn)題數(shù)見(jiàn)不鮮。 

實(shí)際上，中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)于早年已先后發(fā)布《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)行業(yè)管理與服務(wù)指南》與《中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)評(píng)審實(shí)施方案》，市場(chǎng)的一片向好也會(huì)推動(dòng)相關(guān)政策的持續(xù)跟進(jìn)，在鼓勵(lì)扶持的同時(shí)抓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理質(zhì)量。對(duì)行業(yè)本身來(lái)說(shuō)，無(wú)論月子中心富麗堂皇如宮殿，還是服務(wù)內(nèi)容品類(lèi)豐富如寶庫(kù)，說(shuō)到底，服務(wù)品質(zhì)才是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的硬核武器。價(jià)格親民、環(huán)境俱佳、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的月子中心會(huì)更受歡迎和接納，打好品牌基座，才會(huì)有“自來(lái)水”的紛至沓來(lái)。

 此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”東風(fēng)裹挾著行業(yè)或主動(dòng)或被動(dòng)的完善產(chǎn)業(yè)布局，一批靠前的企業(yè)已通過(guò)線上線下的雙線并行延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，完善信息化管理系統(tǒng)，發(fā)力于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)創(chuàng)新。目前，月子中心互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的規(guī)模與程度整體偏低，在未來(lái)“消費(fèi)升級(jí)+市場(chǎng)教育”的雙輪驅(qū)動(dòng)下，月子中心與互聯(lián)網(wǎng)將碰撞出更為精彩的火花。 

結(jié)語(yǔ) 

“生命”一詞賦予人們無(wú)限的想象，他代表活力、美好和未來(lái)，是欣欣向榮，人類(lèi)理應(yīng)為此獻(xiàn)以至高的尊重。 換言之，He is the apple of our eyes.