南航“五化”服務(wù)——海南自貿(mào)港建設(shè)的又一張“金名片”
月已隆冬，瑞虎將至，正值春運(yùn)，運(yùn)輸繁忙，正是基層模范黨員乘務(wù)員許紅越堅(jiān)守的第九個(gè)“春運(yùn)”。
2022年春運(yùn)自1月17日開始，為期40天的“春運(yùn)季”已拉開帷幕，為滿足廣大旅客平安有序出行的需求，南方航空海南分公司精心部署，積極籌劃海南市場(chǎng)的航班加班編排，同時(shí)靈活調(diào)整運(yùn)力投放，讓旅客在春運(yùn)期間出行更安全、便捷、順暢和舒適。木棉春風(fēng)黨員示范組許紅越又經(jīng)歷著新的一天的“春運(yùn)日”，除夕的凌晨，整理好行裝，天不亮就出門，今天執(zhí)行的是長(zhǎng)達(dá)13個(gè)飛行小時(shí)的三亞——烏魯木齊航班任務(wù)。
航班中許紅越乘務(wù)組積極踐行親和精細(xì)服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，做好登機(jī)口旅客手部消毒和體溫測(cè)量工作，根據(jù)地區(qū)防疫政策要求，提醒旅客備好健康碼、行程碼和核酸檢測(cè)證明，確保旅客安全順暢出行；同時(shí)定時(shí)對(duì)客艙內(nèi)部進(jìn)行清潔消毒，讓旅客和機(jī)組人員都擁有安全的機(jī)艙環(huán)境。
旅客來到客梯車下，許紅越看到一位年事已高的阿姨，腿腳行動(dòng)不便，便快步走下客梯車前來攙扶，引領(lǐng)進(jìn)入客艙安穩(wěn)落座，為緩解阿姨長(zhǎng)時(shí)間乘機(jī)的不適感，航班中不時(shí)的來到老人身邊跟她拉家常，詢問后續(xù)行程有無需要幫助，在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)小時(shí)30分鐘的航程中，給予細(xì)致、暖心、恰到好處的服務(wù)。阿姨下機(jī)時(shí)，豎起大拇指連聲夸道：“南航的服務(wù)真是太棒了，謝謝你們的幫助！”。
黨員在客艙，榜樣在身旁，旅客的贊賞和認(rèn)可讓許紅越心中充滿自豪，也是許紅越堅(jiān)守“春運(yùn)”陣地最豐沛的收獲。將真情服務(wù)帶給每一位旅客，沖鋒在前傳承榜樣帶頭作用，全力推行南航“五化”服務(wù)，擦亮南航藍(lán)天黨建品牌，特殊時(shí)期——疫情防控下的春運(yùn)保障，海南自貿(mào)港建設(shè)的又一張“金名片”！
許紅越 史亞萌
