國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2021年中國(guó)經(jīng)濟(jì)成績(jī)單顯示，2021年，我國(guó)主要預(yù)期目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)國(guó)際領(lǐng)先，彰顯經(jīng)濟(jì)強(qiáng)大韌性和巨大潛力。
企業(yè)作為最基本、最重要的市場(chǎng)主體，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的力量載體。
1月29日凌晨，在迎接2022農(nóng)歷新年之際，作為我國(guó)眼科行業(yè)龍頭企業(yè)，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)董事長(zhǎng)陳邦在寫(xiě)給愛(ài)爾眼科全體員工的一封內(nèi)部信公布“重大決定”：“愛(ài)爾要全面擁抱社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)自我革新?！?/p>
那么，這僅僅是愛(ài)爾眼科發(fā)展中的一項(xiàng)“決定”嗎？在外界看來(lái)，這封內(nèi)部信釋放了大量信號(hào)。
居安思危、居危思變，求變意識(shí)正不斷加強(qiáng)放眼全球，在新冠疫情等外部不利因素影響之下，不管是國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人，都有了更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，理解韌性之重要，懂得需要構(gòu)建自身不斷適應(yīng)快速變化的世界的能力。對(duì)于企業(yè)而言，面對(duì)快速變化的世界環(huán)境，必須切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，一方面務(wù)求在受制于人的“卡脖子”領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)不斷取得突破，研發(fā)和掌握更多“國(guó)之重器”，在發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)；另一方面，也應(yīng)該在發(fā)展中不斷審視自身問(wèn)題。而在愛(ài)爾眼科的內(nèi)部信中，我們看到陳邦提出“居安思危、居危思變”。陳邦提出，近年來(lái)愛(ài)爾眼科面臨了因疫情、輿情帶來(lái)的艱巨挑戰(zhàn)。一方面，疫情期間其現(xiàn)金流一度面臨枯竭；另一方面，與武漢一位患者的醫(yī)療糾紛也令其十分“困惑”。據(jù)了解，2020年12月31日，武漢某患者在微博發(fā)文，稱自己在武漢愛(ài)爾眼科醫(yī)院做過(guò)白內(nèi)障手術(shù)后，視網(wǎng)膜脫落，右眼近乎失明，患者質(zhì)疑為其診療的醫(yī)院存在違法違規(guī)行為。這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一年多的醫(yī)療糾紛，屢次登上熱搜，引起社會(huì)廣泛關(guān)注，但至今仍處于“無(wú)解”狀態(tài)。“我們真心、真誠(chéng)歡迎社會(huì)監(jiān)督，也希望這位患者相信法律，相信醫(yī)學(xué)鑒定，和我們一起，給全國(guó)醫(yī)患糾紛的妥善解決做一個(gè)表率?！眱?nèi)部信中如此提到。過(guò)去一年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了主要預(yù)期目標(biāo)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)114.4萬(wàn)億元，突破110萬(wàn)億元；全年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)8.1%，經(jīng)濟(jì)增速在全球主要經(jīng)濟(jì)體中名列前茅。愛(ài)爾眼科也交出了一份不錯(cuò)的答卷——憑借2550億元人民幣估值，入選《2021胡潤(rùn)中國(guó)500強(qiáng)》榜單，排名第38位。但面對(duì)這樣的成績(jī)，陳邦認(rèn)為，“最多勉強(qiáng)打個(gè)70分。 ”企業(yè)的“居安思危、居危思變”正隨處體現(xiàn)。因此，對(duì)于愛(ài)爾眼科在20周年之際提出“全面擁抱社會(huì)監(jiān)督”釋放了什么信號(hào)？一部分外界認(rèn)為，這是愛(ài)爾眼科面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，在主動(dòng)尋找步入下一個(gè)20年、100年的出路。
社會(huì)監(jiān)督一般是指公民或非國(guó)家機(jī)關(guān)的組織依據(jù)憲法、法律和法規(guī)，利用各種方式和途徑，對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的治理實(shí)踐進(jìn)行的監(jiān)督。如今，社會(huì)監(jiān)督也延伸至對(duì)廣泛的市場(chǎng)行為、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任等方面的監(jiān)督。愛(ài)爾眼科內(nèi)部信提出了擁抱社會(huì)監(jiān)督，具體的示范舉措如何？“以患者為中心，以溫情為紐帶，以法律為準(zhǔn)繩，實(shí)事求是地解決在發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題?！?/span>“對(duì)于社會(huì)監(jiān)督，一經(jīng)相關(guān)調(diào)查確認(rèn)屬實(shí)，將立刻處理，及時(shí)回應(yīng)，迅速整改，絕不推脫；將成立由總裁牽頭的專門(mén)機(jī)構(gòu)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療和經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?！?/span>盡管社會(huì)監(jiān)督不具有國(guó)家監(jiān)督所具有的國(guó)家強(qiáng)制性和直接的法律效力，但其積極、主動(dòng)的監(jiān)督方式卻可能引發(fā)和啟動(dòng)國(guó)家監(jiān)督機(jī)制的運(yùn)行，導(dǎo)致帶有國(guó)家強(qiáng)制性的監(jiān)督手段的運(yùn)用，甚至產(chǎn)生強(qiáng)制性的法律后果。近年來(lái)，我國(guó)新聞媒體、社會(huì)組織、公民等積極履行社會(huì)監(jiān)督的權(quán)利和義務(wù)，并取得了一些成效。例如每年的“3·15晚會(huì)”，以及各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)涌現(xiàn)的曝光信息等。在市場(chǎng)行為方面，社會(huì)監(jiān)督一定程度上讓企業(yè)自省，推動(dòng)行業(yè)自律。相比很多企業(yè)面對(duì)社會(huì)監(jiān)督時(shí)往往“能躲就躲、能蒙就蒙、能瞞就瞞”，愛(ài)爾眼科主動(dòng)全面打開(kāi)社會(huì)監(jiān)督的大門(mén)，從側(cè)面來(lái)看，不失為一種示范。業(yè)內(nèi)專家表示，企業(yè)自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督推動(dòng)問(wèn)題解決，不僅有助于提高經(jīng)營(yíng)水平，還能更好地服務(wù)于消費(fèi)者，讓企業(yè)在健康和規(guī)范的軌道上可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)守責(zé)任初心，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力在愛(ài)爾眼科內(nèi)部信中，陳邦回憶了創(chuàng)業(yè)初期與一位老娭毑患者的故事?！拔彝蝗灰庾R(shí)到我們做的不是簡(jiǎn)單的營(yíng)生，而是為了幫助更多患者?！标惏钫f(shuō)。 由全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（2021）》指出，2020年以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)主動(dòng)融入時(shí)代發(fā)展，作出了更大、更好、更突出的社會(huì)貢獻(xiàn)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、社會(huì)的貢獻(xiàn)，參與共同營(yíng)造良好穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，才能獲得良性循環(huán)的長(zhǎng)久發(fā)展。陳邦的這份“初心”一直推動(dòng)著愛(ài)爾眼科積極投身公益事業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任。基于自身行業(yè)屬性，其持續(xù)加強(qiáng)自身人才培養(yǎng)、科研技術(shù)水平，致力于為患者提供更高品質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù)。截至目前，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)已擁有專業(yè)眼科醫(yī)生及視光師9000余人(含海外)，包括一大批博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師、博士、博士后、留學(xué)歐美的學(xué)者以及臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的核心專家，并在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建起“八所、二站、二基地、三中心”的創(chuàng)新型科教研一體化平臺(tái)。同時(shí)，愛(ài)爾眼科還積極聯(lián)合社會(huì)各界力量投身公益，切實(shí)幫助貧困眼病患者群體，普及基層眼健康教育知識(shí)，將國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”政策在眼科醫(yī)療行業(yè)真正落地。截至2021年底，愛(ài)爾眼科的公益支出累計(jì)超過(guò)10億元，幫助了全球數(shù)十萬(wàn)名貧困眼病患者，眼健康義診和科普宣教覆蓋超1.9億人次。業(yè)內(nèi)專家表示，一家尋求持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，其在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中，不再僅是單純的新技術(shù)、新產(chǎn)品、人才的競(jìng)爭(zhēng)，還有社會(huì)責(zé)任的品牌競(jìng)爭(zhēng)。
時(shí)代必然，全面擁抱經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展
我國(guó)“十四五”發(fā)展規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中明確指出：以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題。高質(zhì)量發(fā)展正貫穿我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，而企業(yè)作為最基本、最重要的市場(chǎng)主體，能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，將在一定程度上決定中國(guó)經(jīng)濟(jì)能否從“有沒(méi)有”真正轉(zhuǎn)向“好不好”。在發(fā)展步入第20個(gè)年頭的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，“全面擁抱社會(huì)監(jiān)督”被外界認(rèn)為是愛(ài)爾眼科主動(dòng)求變、追求高質(zhì)量發(fā)展的體現(xiàn)。而早在2021年，愛(ài)爾眼科在上市十周年的年度計(jì)劃中宣布，要全面開(kāi)啟新十年高質(zhì)量發(fā)展新征程，堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管控。尤其健康醫(yī)療行業(yè)，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，直接關(guān)系到民生福祉。以眼健康行業(yè)為例，《“十四五”全國(guó)眼健康規(guī)劃（2021—2025年）》指出，我國(guó)仍是世界上盲和視覺(jué)損傷患者最多的國(guó)家之一。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及人口老齡化進(jìn)程加劇，人民群眾對(duì)眼健康有了更高需求。正如陳邦在內(nèi)部信中所說(shuō)，“個(gè)人的偶然背后是時(shí)代的必然，中國(guó)眼科行業(yè)進(jìn)入了大踏步前進(jìn)的時(shí)代！”“能夠每年服務(wù)于千萬(wàn)患者，是大家對(duì)我們極大的信任。這份社會(huì)責(zé)任如此重大，不容半點(diǎn)敷衍！”當(dāng)下，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到高質(zhì)量的發(fā)展不能“等、靠、要”,只有主動(dòng)出擊、主動(dòng)變革，才能不被時(shí)代的浪潮拍死在沙灘上。如果大致回顧愛(ài)爾眼科近20年的發(fā)展，也正是主動(dòng)出擊、主動(dòng)變革的結(jié)果。特創(chuàng)分級(jí)連鎖眼科醫(yī)院管理模式，創(chuàng)新推出眼科醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的合伙人計(jì)劃，推出股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，探索建立中國(guó)眼科醫(yī)療行業(yè)校企合作新模式……每一步都緊跟國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，把握醫(yī)療體制改革機(jī)遇和行業(yè)政策趨勢(shì)。順應(yīng)時(shí)代需求，推進(jìn)持續(xù)發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新時(shí)代下，“全面擁抱社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)自我革新”的愛(ài)爾眼科，其釋放的信號(hào)，正被敏銳的外界所抓取與解讀。事實(shí)上，千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)越來(lái)越多加入求變、求新的市場(chǎng)主體，也正是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有力保障之一。
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