5月次系統(tǒng)更新:呼出記錄模塊上線!
01呼出記錄模塊上線
我們根據(jù)客戶需求,在之前以任務(wù)為維度的通話記錄統(tǒng)計(jì)外,提供了以賬戶為單位的通話記錄詳情頁(yè),可以支持按任務(wù)、多任務(wù)、話術(shù)、多話術(shù)等諸多形式組合篩選和查看通話記錄。
02TTS批量聲音合成
TTS播報(bào)支持前置的在呼叫前提前合成好錄音文件,避免外呼時(shí)出現(xiàn)引擎丟包問(wèn)題
03話術(shù)支持一鍵默認(rèn)配置
在通用設(shè)置里,可以設(shè)置一些賬戶級(jí)設(shè)置,設(shè)置后,話術(shù)新增、創(chuàng)建,可以調(diào)整一下值
1.是否允許打斷
2.等待用戶說(shuō)話時(shí)間(s)
3.開(kāi)始識(shí)別時(shí)間
4.可重復(fù)匹配次數(shù)
5.開(kāi)啟主動(dòng)詢問(wèn)
04統(tǒng)計(jì)優(yōu)化
所有的圖表類統(tǒng)計(jì),提供了具體百分比及數(shù)值分析
呼叫狀態(tài)提供了排序統(tǒng)計(jì)
05AI對(duì)話能力升級(jí)
跳轉(zhuǎn)指定流程模塊上線
優(yōu)化了結(jié)束語(yǔ)掛斷時(shí)雜音影響AI掛斷的問(wèn)題
正則表達(dá)式采用新的驗(yàn)證方案,可以配置更多樣的表達(dá)式了
話術(shù)增加了話術(shù)ID,支持按ID檢索話術(shù)
快捷配置,支持批量新增及替換,如下圖所示
06標(biāo)簽
標(biāo)簽庫(kù)支持excel導(dǎo)入及導(dǎo)出啦
07人工呼叫
對(duì)電話盤樣式進(jìn)行優(yōu)化
08細(xì)節(jié)優(yōu)化
優(yōu)化了系統(tǒng)近30處交互細(xì)節(jié),對(duì)批量動(dòng)作,交互指引進(jìn)行了整體提高
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