從鋪規(guī)模到高質(zhì)量發(fā)展 小熊電器的“長期主義”進行時丨小熊電器質(zhì)量
5月20日，小熊電器舉行品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會，會上明確了小熊電器的全新品牌定位，即做“年輕人喜歡的小家電”。某種意義上，這是小熊電器對自身業(yè)務(wù)模式的一次大梳理，同時也回應(yīng)了外界關(guān)于公司未來業(yè)績增長支撐的質(zhì)疑。
從抓風(fēng)口到抓場景 存量市場也能差異化
自誕生以來，小熊電器被業(yè)界冠以“網(wǎng)紅家電”、“長尾家電”等多種稱謂，而這與企業(yè)一開始定位于“做創(chuàng)新性和差異性品類”小家電不無相關(guān)，因為關(guān)注小眾，核心品類的聚焦不足，往往令人產(chǎn)生家電“雜貨鋪”之感。而此次通過明確“年輕人”這一消費客群，小熊電器也明確了公司在產(chǎn)品上的四大戰(zhàn)略，即“創(chuàng)新多元、精致時尚、小巧好用、輕松可及”，對應(yīng)年輕人對于家電的個性化、顏值、便捷和易上手等需求特點。同時，小熊電器明確未來在品類拓展的選擇上，公司將圍繞用戶的場景需求構(gòu)建產(chǎn)品生態(tài)，目前公司將主要圍繞母嬰、戶外、寵物、清潔、廚房等8大場景，進行產(chǎn)品潛力的縱深挖掘。
小熊電器股份有限公司董事長兼總經(jīng)理李一峰
小熊電器股份有限公司董事長兼總經(jīng)理李一峰指出，小家電有一個周期性，每隔一段時間，都會有新需求、新品類涌現(xiàn)，這也是小熊過去定位“長尾”市場的初衷。但隨著小熊電器企業(yè)規(guī)模的擴大，不可能所有產(chǎn)品都是差異化的，都是具有市場創(chuàng)新點的“爆款”，公司需要反向切入到傳統(tǒng)品類，如電水壺、電飯煲等領(lǐng)域，但同時公司需要保持相對的差異化以區(qū)別于傳統(tǒng)品牌，而以年輕用戶為中心，依據(jù)他們的消費需求場景構(gòu)建品類閉環(huán)，更容易形成品牌屬性印記。
當(dāng)然，這種轉(zhuǎn)變并不意味著小熊電器會放棄對新需求、新品類的探求，“事實上，做足夠細(xì)分的場景區(qū)隔，能夠讓我們對更多可能爆發(fā)的機會點有更清晰的認(rèn)知，并為之提前布局?！本S持并升級相對成熟的品類，發(fā)現(xiàn)并提前布局可能爆發(fā)的品類，一只手做優(yōu)存量市場，一只手把握增量市場，將支撐起小熊電器基本面上的生存和發(fā)展?！捌┤纾覀円矊L試推出一些國潮風(fēng)、IP化的精品化小家電產(chǎn)品，IP形象與產(chǎn)品結(jié)合，實現(xiàn)品牌屬性與年輕人個性需求的契合”。
從輕資產(chǎn)到重資產(chǎn) 積淀品牌韌性
作為區(qū)別于傳統(tǒng)家電企業(yè)模式的新興業(yè)態(tài)，小熊電器曾一度被詬病為“輕資產(chǎn)”、“輕研發(fā)”，隨著企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，小熊電器也正在彌補這一課。
以生產(chǎn)基地建設(shè)為例，目前小熊電器已經(jīng)擁有5大智能生產(chǎn)基地，70余條生產(chǎn)線，公司已經(jīng)投入10億元用于智能工廠建設(shè)。而日前，總投資6億元，包括數(shù)字化工廠、智能立體倉庫及總部運營三大部分的“小熊智能小家電制造基地”二期項目也已經(jīng)正式啟動，自有生產(chǎn)基地的打造無疑將為公司的供應(yīng)鏈協(xié)同、研發(fā)創(chuàng)新以及產(chǎn)品的品質(zhì)提升奠定基礎(chǔ)。
面向未來，小熊電器提出了創(chuàng)新驅(qū)動、產(chǎn)品精品化、數(shù)字化運營、用戶直達(dá)、全球化市場和組織年輕化六大戰(zhàn)略布局，以此作為積淀品牌韌性，謀求企業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展的執(zhí)行手段。
李一峰說，這六大戰(zhàn)略勾勒了小熊電器未來“想做什么”的輪廓，比如數(shù)字化運營，小熊電器現(xiàn)階段對于數(shù)字化的需求真正到了特別重要，關(guān)鍵的階段，“我們擁有復(fù)雜的SKU，很高的產(chǎn)量，每天有10余萬臺產(chǎn)品進入到消費者家中，我們還有大量的工廠、復(fù)雜的渠道，在拼命狂奔中，小熊積累了大量管理上的挑戰(zhàn)，而數(shù)字化是最好的解決手段，它賦能了我們運營效率的提升，讓我們得以快速敏銳地捕捉用戶需求，未來數(shù)字化改革將貫穿我們從研發(fā)到生產(chǎn)到渠道運營到售后服務(wù)的方方面面。”
“再如用戶直達(dá)是小熊一貫以來的優(yōu)勢，品牌與用戶零距離、高頻的互動接觸，為我們提供了產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)改進、內(nèi)部管理改進的諸多靈感閃點，而數(shù)字化、信息化體系的構(gòu)建，為暢通用戶接觸帶來更多可能。此外，以前小熊的業(yè)務(wù)更偏重線上，用戶能夠接觸的往往是虛擬場景，如今我們正在創(chuàng)造更多條件打造實體場景，如小熊的‘有想法，玩出花兒’主題快閃店，建設(shè)實體場景的意義在于讓用戶與品牌、產(chǎn)品間實現(xiàn)更‘緊密的接觸’，實現(xiàn)品牌價值在新零售場景下全方位的支撐，當(dāng)然也會帶動一定程度的銷售。”總之，未來與用戶的一切觸點，都應(yīng)該是品牌努力的方向。
李一峰說，疫情之前，我們更多地是關(guān)注產(chǎn)品維度;疫情以后，我們開始更多關(guān)注小熊未來的增長路徑，從品牌構(gòu)建、組織架構(gòu)到人才培育、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過夯實內(nèi)部，探索未來更長遠(yuǎn)的發(fā)展支撐。“小熊品牌的構(gòu)建需要長期主義，我們要建工廠，要整合制造能力和供應(yīng)鏈能力，要投入研發(fā)做好產(chǎn)品，做用戶滿意的產(chǎn)品，相比以前會更辛苦，但慢慢就發(fā)現(xiàn)，這條路才是坦途!”
