傳統(tǒng)意義上，CTO 通常是技術(shù)策略制定者和執(zhí)行者，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)被動(dòng)地為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)和服務(wù)支撐。
但在數(shù)字化的催動(dòng)下，CTO 的地位發(fā)生了明顯變化。國際軟件供應(yīng)商 Cyara 和 Sapio Research 通過征詢澳大利亞及其他地區(qū) 1,000 名商業(yè)和 IT 業(yè)務(wù)決策者的觀點(diǎn)，確定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的一些最新趨勢(shì)。其中當(dāng)被問及誰在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，37% 的受訪者認(rèn)為是 CTO/CIO；28% 的人提到了 IT 領(lǐng)導(dǎo)者；23% 的人說是 CEO。不難看出，作為技術(shù)掌舵者，CTO 在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中占據(jù)了重要地位，但也意味著 CTO 肩上的擔(dān)子更重了。
CTO 團(tuán)隊(duì)管理困境
為了更好地推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CTO 不僅要關(guān)注技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和 IT 運(yùn)維，更要關(guān)注如何推動(dòng)業(yè)務(wù)變革、驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力，并通過領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)同合作，為數(shù)字化重塑流程、機(jī)制和保障。
基于此，CTO 必須要具備三個(gè)能力：技術(shù)能力、業(yè)務(wù)協(xié)同能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
技術(shù)能力自不必多說，CTO 作為公司技術(shù)發(fā)展的指路人，決定公司的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，一定要有足夠廣闊的技術(shù)視野。正如支出寶 CTO 孔凡勇所說，“雖然不需要各種技術(shù)都樣樣精通，但是必須要有所涉獵，有所了解，對(duì)各種技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，主流、非主流技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景要非常了解。知道在什么場(chǎng)景應(yīng)用什么技術(shù)，業(yè)務(wù)發(fā)展到什么規(guī)模應(yīng)該預(yù)先做哪些技術(shù)儲(chǔ)備?！?/span>
業(yè)務(wù)協(xié)同能力要求 CTO 提供給業(yè)務(wù)需要的東西，并且通過技術(shù)創(chuàng)新給業(yè)務(wù)帶來新的商業(yè)模式，成為業(yè)績(jī)的來源，甚至超出業(yè)務(wù)的預(yù)期，為企業(yè)創(chuàng)造額外的收入。宜信集團(tuán) CTO 向江旭也曾在采訪中表示，“讓技術(shù)真正支持業(yè)務(wù)，然后賦能業(yè)務(wù)甚至是引領(lǐng)業(yè)務(wù)，是永恒的話題。”
談及團(tuán)隊(duì)管理，丁香園 CTO 范凱表示，CTO 要善于管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)，掌控好研發(fā)工作進(jìn)度，能夠在規(guī)劃好的時(shí)間內(nèi)，步步為營，好整以暇地完成公司產(chǎn)品的研發(fā)工作。此外 CTO 還要擅長培養(yǎng)研發(fā)梯隊(duì)力量，建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有向心力的、開放性的交流學(xué)習(xí)型組織文化。讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)具備自我學(xué)習(xí)能力、自我培養(yǎng)能力、自我建設(shè)能力。
在不同的企業(yè)，業(yè)務(wù)不同，CTO 在與業(yè)務(wù)協(xié)同時(shí)，需要靈活應(yīng)對(duì)，不能一概而論，但團(tuán)隊(duì)管理能力則是所有 CTO 必須具備的。
在某機(jī)構(gòu)推出的《2020 年 IT 行業(yè)項(xiàng)目管理調(diào)查報(bào)告》中顯示，僅有 5.69% 的受訪者所在團(tuán)隊(duì)規(guī)模小于 3 人；38.71% 的受訪者所在團(tuán)隊(duì)規(guī)模集中在 3-10人；其余受訪者所在團(tuán)隊(duì)規(guī)模均在 10 人以上。 且通常，IT 團(tuán)隊(duì)中的角色包含項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、后端開發(fā)人員、前端開發(fā)人員、測(cè)試人員、運(yùn)維人員等等。
可見對(duì)于 CTO 來說，組建團(tuán)隊(duì)、整合各崗位人才以及培養(yǎng)人才這一個(gè)流程下來，就需要付出大量精力，而且一旦其中某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，也會(huì)直接影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)度。
首先，如果組建團(tuán)隊(duì)都沒有成功，勢(shì)必會(huì)因?yàn)槿耸植蛔愣鴮?dǎo)致項(xiàng)目無法如期交付，長此以往，企業(yè)的技術(shù)力受到質(zhì)疑，在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)逐步喪失。而這其中，CTO 要承擔(dān)很大的責(zé)任。
其次，團(tuán)隊(duì)組建完成后，后續(xù)人才的培養(yǎng)也非常關(guān)鍵。軟件技術(shù)的快速更迭，需要依靠 IT 人員在日常不斷積累來提升技能，但大多數(shù)情況下，軟件項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，開發(fā)者并沒有太多的精力思考問題，只能不斷地“重復(fù)造輪子”，來滿足快速交付的要求。說白了，大多數(shù)開發(fā)者在面對(duì)任務(wù)時(shí)，只剩下簡(jiǎn)單執(zhí)行，工作熱情被磨滅，學(xué)習(xí)時(shí)間被壓榨，能力難以穩(wěn)步提升，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)能力的成長跟不上數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求。
人才培養(yǎng)不達(dá)預(yù)期，即使項(xiàng)目能如期完成，質(zhì)量和安全也難以得到保證，有時(shí)，甚至需要 CTO 親自下場(chǎng)指導(dǎo)開發(fā)細(xì)節(jié)。如此一來，CTO 就會(huì)陷于龐大、冗雜的團(tuán)隊(duì)管理，很難有時(shí)間和精力關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)和前沿技術(shù)發(fā)展，更別提為企業(yè)制定技術(shù)戰(zhàn)略賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，讓 IT 部門成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的牽引者。
面對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的一系列挑戰(zhàn)，CTO 又該如何解決呢？
如何解CTO之困？
一方面，需要提高人才的素質(zhì)。在數(shù)字化背景下，IT 部門要在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮更大作用，對(duì)數(shù)字化人才的培養(yǎng)必不可少。中國信息通信研究院發(fā)布的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)影響研究報(bào)告》指出，2020 年中國數(shù)字化人才缺口接近 1100 萬，伴隨全行業(yè)的數(shù)字化推進(jìn)，需要更廣泛的數(shù)字化人才引入，人才需求缺口依然在持續(xù)放大。
這意味著，大量的企業(yè)都面臨著數(shù)字化人才短缺的問題，而如果團(tuán)隊(duì)能培養(yǎng)出一批數(shù)字化人才，定會(huì)讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中快人一步。
另一方面，需要解放企業(yè)的 IT 生產(chǎn)力，簡(jiǎn)化軟件開發(fā)流程，并提高軟件研發(fā)的速度和質(zhì)量。這一點(diǎn)可以用前日本阿里巴巴 CTO 湯崢嶸談到的 CTO 應(yīng)該具備的效率思維解釋，即通過改進(jìn)工作流程，推進(jìn)數(shù)字化管理，使用自動(dòng)化代替人工等方法提升內(nèi)部效率。效率思維令 CTO 能夠不再囿于軟件底層研發(fā)的管理，騰出更多時(shí)間和精力放在關(guān)心企業(yè)業(yè)務(wù)和研究前沿技術(shù)上，從而制定出更加貼合企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)戰(zhàn)略。
無論是培養(yǎng)數(shù)字化人才，還是解放 IT 生產(chǎn)力，關(guān)鍵之處其實(shí)在于選擇合適的工具。為何這樣講？有兩點(diǎn)原因。第一，合適的工具能夠讓 IT 團(tuán)隊(duì)成員從“重復(fù)造輪子”中解放出來，有更多時(shí)間和精力專注于軟件頂層架構(gòu)設(shè)計(jì)和學(xué)習(xí)新的技術(shù)，全方位提升自身能力，向數(shù)字化人才發(fā)展；第二，可以通過推動(dòng)開發(fā)流程變革，來提高軟件研發(fā)的速度和質(zhì)量，達(dá)到解放 IT 生產(chǎn)力的目的。
很明顯，合適工具的使用，對(duì) CTO 管理團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。有需求就有市場(chǎng)，目前行業(yè)里也已經(jīng)有相關(guān)工具出現(xiàn)，并且開始了落地實(shí)踐。正如中國工程院院士倪光南所說，“今天，軟件的重要性不言而喻，軟件工程的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代的步伐，而不能停留在一些陳舊的老觀念、老規(guī)范、老平臺(tái)上。近期，我國軟件界在軟件工程方面出現(xiàn)的一些創(chuàng)新，例如‘低代碼開發(fā)平臺(tái)’、‘軟件機(jī)器人’等等，是值得支持和鼓勵(lì)的。”
倪光南院士所提到的低代碼開發(fā)平臺(tái)和軟件機(jī)器人，都是通過可視化開發(fā)，改變傳統(tǒng)手工敲寫代碼的軟件開發(fā)方式，通過拖拽組件就可以完成軟件開發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化的流程可以在提高軟件開發(fā)速度的同時(shí)，保證質(zhì)量。
但不得不提，當(dāng)下熱度較高的低代碼平臺(tái)仍存在自身局限性。某公司 CTO 近日接受 InfoQ 采訪時(shí)聊到，他們對(duì)于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，應(yīng)用低代碼平臺(tái)開發(fā)的效率甚至不如開發(fā)者手動(dòng)編寫的效率高，從中也可以看到低代碼平臺(tái)其實(shí)更多的適用于前端及一些特定場(chǎng)景中。由此進(jìn)一步分析得出，當(dāng)下軟件開發(fā)的難點(diǎn)和重心其實(shí)是在后端。
目前看來，誰攻破了后端全自動(dòng)開發(fā)的技術(shù)難關(guān)，也就解決了當(dāng)下 CTO 管理團(tuán)隊(duì)困境 。以飛算近期推出的 SoFlu 軟件機(jī)器人為例，其宣稱具備后端全自動(dòng)開發(fā)平臺(tái)、前端全自動(dòng)開發(fā)平臺(tái)、全自動(dòng)測(cè)試平臺(tái)、全自動(dòng)運(yùn)維平臺(tái)，覆蓋軟件開發(fā)的全生命周期，能讓開發(fā)者實(shí)現(xiàn)“一人一項(xiàng)目，十人抵百人”的效能提升。曾幫助中石油用9個(gè)普通程序員+5個(gè)SoFlu機(jī)器人在 45 天內(nèi)完成傳統(tǒng)開發(fā)模式下需要 27 人花費(fèi) 300 多天完成的大型電商平臺(tái)的系統(tǒng)重構(gòu)，“SoFlu 軟件機(jī)器人讓我們完成了一個(gè)不可能完成的任務(wù)，更讓我們有了底氣，真正實(shí)現(xiàn)自主開發(fā)?！敝惺驮擁?xiàng)目的負(fù)責(zé)人表示。
結(jié)合案例，我們來看，使用全自動(dòng)工具平臺(tái)，對(duì)于開發(fā)者自身來說，他們不用再花費(fèi)大量時(shí)間在維護(hù)代碼以及技術(shù)債中，從而有更多時(shí)間和精力來創(chuàng)新工作、學(xué)習(xí)新技能，解決了當(dāng)下人才培養(yǎng)的困境。
除此之外，全自動(dòng)工具平臺(tái)能夠?qū)⑵髽I(yè)軟件開發(fā)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都沉淀在平臺(tái)內(nèi)部，這也意味著 CTO 可以通過平臺(tái)來管理軟件開發(fā)全生命周期，從龐大繁雜的團(tuán)隊(duì)管理中抽身出來，更有時(shí)間和精力去關(guān)注企業(yè)業(yè)務(wù)和前沿技術(shù)，制定更加符合企業(yè)發(fā)展的技術(shù)戰(zhàn)略，更好地發(fā)揮自己和 IT 部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用。
結(jié)語
如今，技術(shù)的發(fā)展日新月異，企業(yè) CTO 作為技術(shù)掌舵人，只有做到積極擁抱創(chuàng)新技術(shù)，合理使用工具，才能更好地提升團(tuán)隊(duì)管理能力，充分發(fā)揮自身和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，讓企業(yè)在正確的技術(shù)戰(zhàn)略引領(lǐng)下保持創(chuàng)新活力，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中快人一步。
