疫情之下，尚秀物流何以逆勢增長？
2019年，新冠疫情這只“黑天鵝”不期而至。它不停地扇動翅膀，給我們的社會生活帶來了巨大沖擊，企業(yè)更是深受其害，百業(yè)凋敝，哀鴻遍野，物流業(yè)也迎來了漫長的“冬季”。在疫情的反復(fù)沖擊下，各地防疫政策一發(fā)不可收拾，大量物流企業(yè)瀕臨生死邊緣，有的已經(jīng)淡出了人們的視野。
不過，在這樣嚴(yán)酷的環(huán)境中，也有一些企業(yè)“疫”然前行。廣州尚秀物流有限公司就是這樣，它激流勇進(jìn)，逆勢增長，顯示出旺盛的生命力。近日，筆者采訪了這家企業(yè)的總經(jīng)理董瑞坡，試圖從他的言談中，解開蘊(yùn)藏于其中的秘密。
尚秀物流總經(jīng)理董瑞坡
尚秀物流成立于2016年12月，是一家綜合性、現(xiàn)代化的新型第三方物流公司，以道路運(yùn)輸和倉儲服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。以華南物流重鎮(zhèn)——廣州市白云區(qū)為中心，輻射全國。目前在珠三角地區(qū)擁有多處倉庫，總面積約100000平方米，已經(jīng)為芙蓉興盛、廣東粵劇院等120多家企事業(yè)單位提供過服務(wù)。自2019年開始，正式步入大件運(yùn)輸業(yè)務(wù)板塊，現(xiàn)已與中建中交、中鐵建港航局、中鐵廣州局、粵潤通吊裝公司、冠粵路橋等達(dá)成合作。
尚秀物流的車輛與倉庫
尚秀物流擁有獨特的商業(yè)模式，即道路運(yùn)輸和倉儲服務(wù)共生共長的模式。自己的倉儲租賃給自己的物流公司，有價格優(yōu)勢；自己的物流公司服務(wù)于自己倉儲中的客戶，同樣有價格優(yōu)勢。二者互相支持，互為依托，相輔相成，同步發(fā)展。從打包、分撿、電商、零擔(dān)、整車，到末端交付，拉長了產(chǎn)業(yè)鏈，增加了附加值，提高了客戶的忠誠度。
在市場定位方面，尚秀物流追求的是專業(yè)化、定制化、小而美的發(fā)展道路。根據(jù)客戶的特點，量身定制物流方案。有的客戶看重服務(wù)技能，有的客戶看重服務(wù)速度，有的希望價格低廉，有的對服務(wù)流程有特殊要求。不管客戶情況如何，有何訴求，尚秀物流始終遵循“客戶至上，熱情周到，有求必應(yīng)”的價值觀念，總能提供個性化的服務(wù)。久而久之，良好的口碑便樹立起來了。
疫情之初，尚秀物流也受到一定的影響，經(jīng)歷了一段低谷。但總經(jīng)理董瑞坡臨危不亂，他冷靜分析了疫情時期的物流形勢。他說，物流是企業(yè)的“血脈”，“血脈”不通，企業(yè)就會生病。“血脈”堵久了，企業(yè)就會癱瘓甚至死亡。物流成為疫情下企業(yè)普遍面臨的“阿喀琉斯之踵”。在社會生活方面，疫情越嚴(yán)重，居民靜態(tài)管理程度越高，對車輛的需求量就越大。生產(chǎn)資料、生活用品等都會有大量的運(yùn)輸需求。而且，這樣的需求其實是有增無減的。對于物流而言，疫情是一柄雙刃劍，困難與希望同在，風(fēng)險與機(jī)遇并存。我們應(yīng)該在艱難中探尋高效運(yùn)轉(zhuǎn)之路。物流企業(yè)，任重而道遠(yuǎn)。
董瑞坡一邊思索，一邊尋找突破的機(jī)會。他采用內(nèi)外兩手抓的策略，應(yīng)對新冠疫情的沖擊。內(nèi)抓管理服務(wù)，外抓市場開拓。兩手抓，兩手都要硬。俗話說：內(nèi)練一口氣，外練筋骨皮。既要練好“內(nèi)功”，又要練好“外功”。
對內(nèi)，保住核心團(tuán)隊，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。尚秀物流有一支15年以上的管理精英團(tuán)隊，特別擅長解決疑難雜癥，處理急難險重問題。他們不斷儲備專業(yè)知識，研究經(jīng)濟(jì)形勢，關(guān)注市場動態(tài)。加強(qiáng)對客戶的預(yù)判能能、策劃能力、快速響應(yīng)能力和精準(zhǔn)服務(wù)能力。不搞價格競爭，互相殺伐，而是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的信任。他們帶著使命和感情做事，用心服務(wù)，貼心服務(wù)，為每位客戶提供有溫度的服務(wù)。對外，以更加拼搏的勁頭開拓市場，開發(fā)客戶，加大營銷力度。為了中標(biāo)服務(wù)項目，為了服務(wù)好央企、國企，服務(wù)好重大項目，董瑞坡常常不辭辛苦，實地考察，悉心研究，把最佳的物流方案呈現(xiàn)給客戶。
尚秀物流特種大件貨物運(yùn)輸現(xiàn)場
疾風(fēng)知勁草，烈火見真金。獨特的商業(yè)模式和市場定位，內(nèi)外兩手抓的策略，讓尚秀物流 “免疫”成功。它不但生存下來了，而且越活越好。
董瑞坡說，從一定的意義上來說，企業(yè)的發(fā)展，都會伴隨著風(fēng)險與挑戰(zhàn)，企業(yè)成長的過程就是不斷戰(zhàn)勝困難的過程。在面對各種困難時，企業(yè)要有自己的核心能力和競爭優(yōu)勢，企業(yè)家既要有戰(zhàn)略定力，又要以積極的態(tài)度去應(yīng)對變局，面對各種不確定性。只有這樣，才能立于不敗之地。正如鄭板橋所說：“千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)。”
對未來，他充滿信心。
（喬春洋 文）
