云貨優(yōu)選是如何選出好產(chǎn)品的
我在云貨優(yōu)選做了近1年的店主，有了自己的近10人小團隊，在日常經(jīng)營自己店鋪的過程中，也有不少顧客問我們團隊關(guān)于云貨優(yōu)選品質(zhì)的問題。耳聽為虛眼見為實，我決定帶著自己的小團隊殺到云貨優(yōu)選的總部，近距離觀察了云貨優(yōu)選到底是如何選出好產(chǎn)品的。
到達云貨優(yōu)選總部時已經(jīng)臨近下班的高峰期了，品控的質(zhì)檢員還在忙碌，正巧趕上他們對一批即將上線的商品進行審核。
首先，我們團隊想了解，云貨優(yōu)選上的產(chǎn)品究竟是不是正品。接待人員指著一個拿著一堆文件正和電腦上的信息進行對比的小哥哥，介紹說：“商品上線前，我們會檢查商家的資質(zhì)，保障商家的經(jīng)營能力且合法合規(guī)?！本唧w要檢查什么呢？小哥哥指著電腦給我們介紹:“我會檢查商標(biāo)是不是合法合規(guī)的，官網(wǎng)能不能查到，公章是不是真實的等?！?/span>
接下來，接待人員又帶我們來到一個小姐姐旁邊，告訴我們：“除了基本的資質(zhì)，我們對商家的物流也有要求。首先，品牌商家所有商品必須由物流公司從品牌倉庫或者驗貨中轉(zhuǎn)倉直接發(fā)貨，只有這樣才能有效解決篩選難、質(zhì)量差、假貨多等問題；其次是發(fā)貨速度和配送效率也要跟上，如此才能給消費者帶來更好的購物體驗。”
“并不是前期審核就行了，商品上線后，云貨優(yōu)選還會對商家物流進行持續(xù)的監(jiān)控?！毙〗憬阊a充到，“我還有個日常工作，是對商家發(fā)貨時效，物流異常的情況進行預(yù)警、追蹤，并通知商家核實解決，而不是等到消費者主動來投訴?！?/span>
那么關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的問題又是如何保障的，接待人員帶我們來到商品檢查區(qū)域。我們看到多個工作人員正在檢查商品并打分，將不合格的產(chǎn)品挑選出來?？此麄冸娔X上的打分表，涵蓋了商品外觀、商品包裝、三無相關(guān)、商品質(zhì)量等多個維度。
我們從不合格的商品里找到一件衣服，實在沒發(fā)現(xiàn)什么問題，咨詢了旁邊的質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員指著幾個線頭告訴我們：“這件衣服的線頭脫線超過了3處，就是不合格的了?！闭f著他拿起來正在檢查的衣服，展示給我們看，“這件衣服的肩墊沒有縫牢，也是不合格的?！?/span>
還有什么情況是不合格的呢？質(zhì)檢人員介紹道：“商品與提報資料不一致的、吊牌描述內(nèi)容與第三方質(zhì)檢報告不一致、商品吊牌基本信息不完整的、布料聞起來刺鼻的、印刷圖文遇水易脫落的、衣邊收線有漏針的等等，都是不合格的產(chǎn)品。”
探訪最后，云貨優(yōu)選的接待人員還告知我們，商品上線并不是品控工作的結(jié)束，云貨優(yōu)選還會與第三檢測機構(gòu)前往商家基地進行實地考察，對商品品質(zhì)、工藝進行溯源。一旦發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，會對商家采取約談、下架、關(guān)店、停止合作等懲處舉措。
云貨優(yōu)選邀請我們團隊一起去溯源，我們已經(jīng)擦拳磨掌的準(zhǔn)備好了。今天的分享就到這里，相信看到云貨優(yōu)選品控室的工作情況，對于云貨優(yōu)選上商品質(zhì)量如何都會有自己的判斷了，等待下次溯源活動，再與大家分享。
