【鑄基面對面】惟客數(shù)據錢勇丨惟客數(shù)據的數(shù)字化實踐
本期【鑄基面對面】欄目，我們邀請了惟客數(shù)據CTO錢勇，一起深聊關于惟客數(shù)據在數(shù)字化實踐中的路徑與經驗。
錢勇，惟客數(shù)據CTO。畢業(yè)于哈爾濱工業(yè)大學，美國德州大學阿靈頓分校工商管理碩士，北京大學匯豐商學院金融科技EDP。此前曾任職于中國平安HRX首席數(shù)據官，以及用友、金蝶等企業(yè)高管和事業(yè)部總經理；擁有二十年IT和數(shù)字化背景，擅長企業(yè)數(shù)字化轉型、云服務、電商、大數(shù)據和人工智能領域的產品研發(fā)、解決方案、交付實施、客戶運營等頂層設計和執(zhí)行落地。
一、請您介紹一下您和您的企業(yè)以及本次參與評估的平臺
WakeData惟客數(shù)據是一家以大數(shù)據和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經營服務商，我們以“喚醒數(shù)據”為理念，以“數(shù)據平臺和AI平臺”為基礎，率先提出了數(shù)字連接、數(shù)據智能、數(shù)字運營的數(shù)字化實踐路徑。
面向不動產、家居、汽車和泛零售等行業(yè)，我們秉承“數(shù)字化客戶經營”理念，提供「惟客云」數(shù)字化客戶經營平臺，對外幫助企業(yè)構建獲客、留存、促活、成交、復購的完整公域轉私域經營閉環(huán)；對內提供數(shù)據中臺解決方案，通過統(tǒng)一數(shù)據口徑、數(shù)據資產共享、數(shù)據可視化等手段，賦能企業(yè)實現(xiàn)客戶經營數(shù)字化、資源管理數(shù)字化。其中，客戶數(shù)據平臺作為「惟客云」的底座，整合客戶數(shù)據，為對內對外實現(xiàn)客戶經營奠定基礎。
面向政務、工業(yè)、軍工等行業(yè)，我們提供「惟數(shù)云」數(shù)據智能底座平臺，并致力于實現(xiàn)國產替代，幫助企業(yè)實現(xiàn)端到端的數(shù)據驅動的能力建設，并通過數(shù)據可視、數(shù)據智能應用、數(shù)據流通，實現(xiàn)數(shù)據資產沉淀、數(shù)據價值挖掘、數(shù)據智能業(yè)務化。
本次我們有兩個平臺參與評估?！拔?shù)平臺R5.1.0”通過了中國信通院數(shù)據軟件系統(tǒng)通用安全能力測評，“客戶數(shù)據平臺R5.0.0”通過了中國信通院數(shù)據軟件系統(tǒng)高性能測評。
二、貴公司因為何種原因參與本次評估
我們看重中國信通院的專業(yè)性和權威性，這次送評的兩個平臺也是惟客數(shù)據的核心產品，并且在不動產、汽車、泛零售等行業(yè)有特別多的企業(yè)實施案例，在實踐中打磨的產品和服務，能夠通過中國信通院的專業(yè)性認證，對我們來說一份高價值的榮譽。我們也會不忘初心，繼續(xù)積極響應安全政策要求，推動數(shù)據平臺高性能、高安全能力的健康可持續(xù)發(fā)展。
三、恭喜貴公司平臺通過了安全能力以及高性能評估，并且入選了中國信通院鑄基計劃《高質量數(shù)字化轉型產品及服務（2022）全景圖》及產品名錄，表明達到了國內相關產品的領先水平，請說下您此時的感受。
《高質量數(shù)字化轉型產品及服務（2022）全景圖》是中國信通院“鑄基計劃”圍繞數(shù)字化轉型中的產品和服務啟動的一項重要工作，我們能夠入選產品名錄，還是非常榮幸和開心的，感謝所有專家老師們的專業(yè)測評和指導。惟客數(shù)據也會繼續(xù)努力，持續(xù)為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略設計和計劃實施，提供更好的產品和服務，共同解決阻礙企業(yè)數(shù)字化轉型發(fā)展過程中的難題。
四、通過此次評估給貴公司帶來的最大的幫助是什么？
中國信通院的專業(yè)認證，證明了惟客數(shù)據CDP、數(shù)據中臺等相關產品達到了國內領先水平，提升了我們產品平臺的專業(yè)形象和技術認可度。本次評估也幫助我們進一步提升了數(shù)據平臺高性能和高安全方面的能力，系統(tǒng)地提高了平臺的可用性和可靠性，同時加強了平臺的體驗，明確了平臺的進一步發(fā)展方向。
五、未來，貴公司在數(shù)據平臺服務領域的布局規(guī)劃是什么？
數(shù)據平臺服務領域是惟客數(shù)據的核心技術和產品領域。
第一、我們會持續(xù)堅定技術投入，惟客數(shù)據致力于成為一家技術和產品驅動的數(shù)字科技公司。在應用服務領域，我們會繼續(xù)加強客戶數(shù)據平臺的云原生高可用架構，保持千萬級用戶規(guī)模的服務可用性達到99.99%；同時支持全面云化，實現(xiàn)小時級部署；基于昆侖2.0的開發(fā)云和集成云，大幅提升二次開發(fā)效率和系統(tǒng)集成能力。在數(shù)據服務領域，惟數(shù)平臺采用湖倉一體化架構，基于DataOps理念設計，重新優(yōu)化數(shù)據開發(fā)流水線，大幅提升數(shù)據生產力。數(shù)據采集的峰值達到20萬/秒，埋點上報量500億/天，處理數(shù)據量100T/天，可支持任務量超過10萬/天。在AI服務領域，我們采取全棧式應用模式，實現(xiàn)量化加速和語義分析大模型，在人臉識別、語音識別、標簽自動化等方向提供了“算法即服務”的能力。
第二、我們會堅定加強國產化適配能力，包括對國產芯片、國產操作系統(tǒng)、國產數(shù)據庫，以及國密算法的適配和支持；同時大幅提升技術自研率，實現(xiàn)對國外廠商的國產化替代。
第三、我們繼續(xù)堅定擁抱生態(tài)，全面開放。在大力開展開發(fā)伙伴、實施伙伴、銷售伙伴的合作基礎上，積極融入騰訊、華為、順豐等大生態(tài)體系；積極引入產業(yè)基金，共享產業(yè)基金的資源整合能力；也積極與客戶一起聯(lián)合創(chuàng)新，共同解決行業(yè)難題，共同推動行業(yè)數(shù)字化客戶經營的轉型升級進程。
關于惟客數(shù)據
WakeData惟客數(shù)據是一家以大數(shù)據和AI人工智能為核心的企業(yè)數(shù)字化客戶經營服務商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向泛地產、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供新一代「惟數(shù)云」、「惟客云」、「昆侖平臺」產品及All in one數(shù)字化客戶經營解決方案，以客戶為中心、以數(shù)據驅動，助力企業(yè)提升客戶服務體驗和經營效率。喚醒數(shù)據，讓客戶經營更簡單。
