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悅心車是國(guó)內(nèi)二手車行業(yè)中的一股“清流”。無(wú)論是品牌價(jià)值觀，還是產(chǎn)品服務(wù)，悅心車都體現(xiàn)出一種毫無(wú)保留的真誠(chéng)感，也因此深受汽車消費(fèi)者喜愛(ài)。

悅心車主營(yíng)30-60萬(wàn)價(jià)格區(qū)間的豪華汽車品牌二手車。自2021年創(chuàng)立至今，悅心車服務(wù)過(guò)近千名客戶，截止到目前，沒(méi)有收到過(guò)一起質(zhì)量問(wèn)題投訴，客戶滿意度更是高達(dá)100%。在這樣一個(gè)高投訴率的行業(yè)，能取得這樣的成績(jī)十分罕見(jiàn)，不少人也會(huì)好奇，悅心車究竟做對(duì)了什么？

01 為消費(fèi)者提供專業(yè)的二手車交易方案

悅心車能在極短的時(shí)間內(nèi)被眾多消費(fèi)者所關(guān)注，其中一個(gè)重要的原因是，許多汽車消費(fèi)者其實(shí)都會(huì)在新車和二手車之間猶豫，最終因擔(dān)心二手車的質(zhì)量問(wèn)題，只能無(wú)奈地選擇新車，盡管大家都知道二手車性價(jià)比非常高，同等預(yù)算下可以買到品牌、車系、配置更高的車型，或用更少的錢(qián)，買到心儀的那款車。

圖：北京·悅心車五方天雅旗艦店展廳

對(duì)于悅心車來(lái)說(shuō)，車輛檢測(cè)和整備維修是“看家本領(lǐng)”。作為華奧安心技術(shù)服務(wù)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華奧集團(tuán)”）旗下的中高端二手車零售服務(wù)品牌，悅心車充分整合華奧集團(tuán)過(guò)去十五年積累下來(lái)的汽車技術(shù)與能力，不僅能精準(zhǔn)檢測(cè)出車輛當(dāng)下存在的故障點(diǎn)，還能判斷這輛車在未來(lái)的使用過(guò)程中，相應(yīng)行駛里程下的安全隱患。對(duì)于會(huì)影響車主安全和影響駕乘體驗(yàn)的車源，悅心車會(huì)拒絕采購(gòu)，而對(duì)于符合檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的車源，悅心車會(huì)采購(gòu)入庫(kù)，并按新車工況對(duì)車輛進(jìn)行整備維修，直到車輛的外觀、內(nèi)飾以及核心零部件都恢復(fù)至無(wú)限趨近于新車的狀態(tài)，再進(jìn)行銷售。

每一輛車，悅心車都提供數(shù)字化車輛檢測(cè)報(bào)告，車主可以在移動(dòng)端隨時(shí)隨地查看車況信息，包括基本信息以及車輛從內(nèi)到外各個(gè)關(guān)鍵零部件的實(shí)拍視頻和圖片，打破信息差，做到車況透明。

除了嚴(yán)格的品控，悅心車在售的每輛車也都搭在30天-8年的保修服務(wù)，以及包括上門(mén)交車、24小時(shí)道路救援等項(xiàng)目在內(nèi)的車主服務(wù)，汽車質(zhì)量、駕駛體驗(yàn)和用車服務(wù)全方位媲美新車，這也是眾多汽車消費(fèi)者選擇悅心車的核心原因。

02 輕營(yíng)銷，重技術(shù)

無(wú)論是新車品牌還是二手車平臺(tái)，每年都會(huì)投入大量預(yù)算進(jìn)行營(yíng)銷，無(wú)處不在的廣告幾乎成為每個(gè)人日常生活中的一部分，我們被動(dòng)地接收屏幕里傳遞的信息，怎么躲都躲不掉?？善放苹蚱髽I(yè)的護(hù)城河絕不是靠酷炫、洗腦的廣告或是充滿套路的營(yíng)銷活動(dòng)，而是產(chǎn)品本身。

細(xì)看悅心車的財(cái)報(bào)可以發(fā)現(xiàn)，悅心車在營(yíng)銷方面的投入非常小，反觀技術(shù)研發(fā)費(fèi)用幾乎占了大頭。之所以要堅(jiān)持技術(shù)上的迭代更新與突破，是因?yàn)閻傂能噲?jiān)信核心技術(shù)才是解決行業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵，也是能給消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)車輛的必備能力。

圖：北京·悅心車五方天雅旗艦店整備車間

悅心車的技術(shù)服務(wù)中心緊鄰展廳，做到了和4S店一樣的前店后廠布局。技術(shù)服務(wù)中心內(nèi)，既有專業(yè)車間所需的設(shè)備以及有多年來(lái)華奧集團(tuán)研發(fā)的車輛檢測(cè)整備專利設(shè)備。還有和清華大學(xué)、吉林大學(xué)等高校共同合作的研發(fā)中心，包括針對(duì)新能源車電池壽命檢測(cè)設(shè)備、汽車發(fā)動(dòng)機(jī)性能全方位檢測(cè)平臺(tái)、汽車遠(yuǎn)程自動(dòng)化部件掃描裝置等專利，都源于悅心車神秘的研發(fā)中心。這些設(shè)備應(yīng)用于二手車上，能在保證不拆卸車身零部件的情況下，全面檢測(cè)、判斷汽車質(zhì)量，對(duì)于故障點(diǎn)和隱患點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性地整備維修，最終呈現(xiàn)出和新車無(wú)異的高品質(zhì)二手車。

悅心車是一家技術(shù)公司，同時(shí)也是一家真誠(chéng)分享故事的公司。2022年11月，悅心車普及二手車的環(huán)保價(jià)值，并以車主的名義向環(huán)?；饡?huì)捐贈(zèng)款項(xiàng)，用于種植梭梭樹(shù)，幫助內(nèi)蒙古阿拉善地區(qū)改善沙漠化環(huán)境；2023年2月，悅心車在線下體驗(yàn)中心（北京·悅心車五方天雅旗艦店）里舉辦名為“二手車中的一手故事”展覽，通過(guò)展示技術(shù)人員在檢測(cè)車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)的物品以及前任車主與該物品之間的故事，弱化車的商品屬性，強(qiáng)調(diào)它帶來(lái)的愉悅生活。這些看起來(lái)與賣車無(wú)關(guān)的事，無(wú)不透露著悅心車品牌的理念，以車為起點(diǎn)，啟發(fā)更多美好與思考。

圖：悅心車“二手車?yán)锏囊皇止适隆敝黝}展覽

未來(lái)，我們期待著悅心車能給國(guó)內(nèi)的二手車市場(chǎng)注入新鮮的血液。企業(yè)堅(jiān)持提供高品質(zhì)的二手車以及高便捷性的服務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)悅心車，用更合理的價(jià)格買到心儀的車輛，二手車的高速流通減輕新車生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)產(chǎn)生的污染，為環(huán)境減負(fù)，相信這樣共益的模式能給我們的生活帶來(lái)驚喜。