未來銀行大會2023盛大開幕，200余家全國銀行高層齊聚成都！
6月13日，備受矚目的“未來銀行大會2023”在成都天府國際會議中心開幕。大會由新希望金融科技發(fā)起并主辦，以“AI浪潮下的未來銀行”為主題，吸引了200余家銀行的400余位總行董事長、行長級嘉賓出席大會。來自全國的銀行家、專家學(xué)者以及特邀嘉賓吳曉波，圍繞AI浪潮下未來銀行的創(chuàng)新趨勢與宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展等議題，發(fā)表了主旨演講并展開深入交流。
大會現(xiàn)場
嘉賓由紅毯步入會場
AI 浪潮下的未來銀行：AI對抗 AI，AI管理AI
新希望金融科技公司執(zhí)行總裁呂文勇以《激蕩與重塑：AI浪潮下的銀行數(shù)字化風(fēng)潮》為主題進(jìn)行了演講。他表示，當(dāng)前的銀行平均離柜率已逾90%，全國銀行業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量年均減少約1000個(gè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性進(jìn)一步凸顯。新希望金融科技作為新希望集團(tuán)在數(shù)字科技領(lǐng)域的重大布局，烙印著支小支農(nóng)、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的普惠基因；創(chuàng)立之初，就堅(jiān)定以AI技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用為核心，致力于幫助中國銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)更快速、更簡單、更可持續(xù)的普惠數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
新希望金融科技公司執(zhí)行總裁呂文勇
呂文勇指出，銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常龐大的系統(tǒng)工程，沒有足夠的人才儲備、制度機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新能力是很難實(shí)現(xiàn)的。對此，新希望金融科技聚焦銀行普惠業(yè)務(wù)數(shù)字化過程中的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，推出了核心產(chǎn)品——天翔（CROS）智慧零售平臺，首創(chuàng)“整車式”交付的服務(wù)模式，解決銀行獲客難、風(fēng)控貴、運(yùn)營弱和系統(tǒng)維護(hù)升級難的問題，累計(jì)服務(wù)銀行數(shù)已超過450家，助力各家銀行創(chuàng)設(shè)數(shù)字普惠產(chǎn)品逾1300個(gè)，幫助合作銀行通過自主產(chǎn)品、自主風(fēng)控和運(yùn)營，為近1700余萬人實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的普惠金融服務(wù)；其中，為新市民服務(wù)的專項(xiàng)能力獲得“中國數(shù)字普惠金融創(chuàng)新成果大獎”。據(jù)悉，在人口3953萬人的陜西省，一家當(dāng)?shù)氐你y行借助新希望金融科技提供的技術(shù)能力，其數(shù)字化產(chǎn)品已覆蓋接近13%的人口，且這個(gè)數(shù)字還在不斷地增長。
新希望金融科技公司執(zhí)行總裁呂文勇
值得一提的是，呂文勇在現(xiàn)場提出了AI對抗AI的技術(shù)理念。他表示，科技助力業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，AI一定要在有監(jiān)督的條件下發(fā)展，銀行需要構(gòu)建起AI對抗AI的防火墻。當(dāng)下，為了解決AI換臉詐騙、AI合成聲音詐騙、仿冒他人身份信息、新型電信詐騙等情況，新希望金融科技已經(jīng)開始幫助銀行用AI對抗AI，并現(xiàn)場演示了智能化的黑灰產(chǎn)防御能力。通過結(jié)合450多家銀行服務(wù)過程中的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法，呂文勇現(xiàn)場發(fā)布了CROS as a Service的全新產(chǎn)品理念，這是繼上一屆未來銀行大會發(fā)布CROS2.0之后的能級躍升，直接跳出“按版本迭代”的純產(chǎn)品模式，將數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理、智能化風(fēng)控、數(shù)字化產(chǎn)品和精細(xì)化運(yùn)營等能力有機(jī)融合，從提供產(chǎn)品到構(gòu)建平臺再到CROS as a Service，將直接面向行業(yè)輸出更強(qiáng)大的AI生產(chǎn)力和服務(wù)新范式。
新希望金融科技公司執(zhí)行總裁呂文勇
隨后，新希望金融科技公司執(zhí)行總裁高斌圍繞數(shù)字化產(chǎn)品力、數(shù)字化經(jīng)營力和數(shù)字化交付力三大核心，介紹了“廣義AI”為技術(shù)導(dǎo)向的未來銀行科技發(fā)展新趨向，并現(xiàn)場提出將通過跨任務(wù)、跨領(lǐng)域、跨時(shí)空的廣義AI能力，為銀行打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型底層操作系統(tǒng)。他表示，不僅是“AI對抗AI”，在狹義的AI算法、模型越來越多的時(shí)候，如何高效管理和利用這些模型、算法，做到AI的高效管理與應(yīng)用的排列組合非常關(guān)鍵。“數(shù)字化不是軟件的拼湊和算法的堆積”，高斌表示，AI作為解決金融領(lǐng)域復(fù)雜問題的強(qiáng)有力武器，已經(jīng)進(jìn)入“AI管理AI”的服務(wù)新階段。
據(jù)高斌介紹，5年來，新希望金融科技吸納了來自全國銀行的3萬余個(gè)創(chuàng)意，通過200多次超大的迭代升級，14萬次以上的服務(wù)版本發(fā)布，服務(wù)400多家銀行創(chuàng)設(shè)了1300多個(gè)數(shù)字信貸產(chǎn)品，在此過程中也沉淀出“1+N“的數(shù)字普惠技術(shù)服務(wù)能力，其中“1”代表以CROS為核心的銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型底層操作系統(tǒng)，“N”則代表通過基礎(chǔ)能力和衍生能力解決問題的多元方式。
新希望金融科技公司執(zhí)行總裁高斌
作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的金融科技企業(yè)，新希望金融科技連續(xù)參與了中國信通院《智能雙錄系統(tǒng)基礎(chǔ)能力要求》、《生成式人工智能技術(shù)及產(chǎn)品評估方法標(biāo)準(zhǔn)》、《金融級聲紋反欺詐系統(tǒng)安全能力要求及評估方法》等多個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫。大會現(xiàn)場，高斌展示了新希望金融科技自主研發(fā)的創(chuàng)新 AI 新品——天鏡AI視頻面簽解決方案，融合了創(chuàng)新的AI反欺詐技術(shù)與傳統(tǒng)的視頻面簽?zāi)芰?，集成了聲紋比對、翻拍識別、語音合成、AI質(zhì)檢、智能問答、文本識別、電子簽章、人臉識別、微表情分析等多種能力，是傳統(tǒng)視頻面簽和數(shù)字人、多模態(tài)反欺詐、遠(yuǎn)程銀行等新技術(shù)的有機(jī)結(jié)合。
在現(xiàn)場400余位全國銀行高層的關(guān)注下，新希望金融科技自研的多模態(tài)AI反欺詐體系成功識別出身份證造假、人臉面具、中途換人、他人教唆、脅迫申貸、偷拍申貸等各種風(fēng)險(xiǎn)攻擊，此外，還現(xiàn)場演示了近期備受關(guān)注的AI換臉的實(shí)戰(zhàn)防御，引發(fā)現(xiàn)場嘉賓的關(guān)注和贊許。
“上手實(shí)驗(yàn)室”人頭攢動
高斌指出，隨著數(shù)字化浪潮的席卷而來，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各家銀行的標(biāo)配，大部分銀行都進(jìn)入了客戶和產(chǎn)品的線上化階段。但在銀行管理層面，或仍需要拉報(bào)表、做總結(jié)等線下的滯后管理手段來進(jìn)行事后回溯。對此，新希望金融科技全新推出的數(shù)字化經(jīng)營解決方案可以幫助銀行打通內(nèi)部數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，幫助銀行實(shí)現(xiàn)按級別、按分支等不同維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)檢測與分析，通過AI能力自動化完成數(shù)據(jù)異動的歸因分析，實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警或提醒。同時(shí)，也可以根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)時(shí)分析業(yè)績進(jìn)度，給出目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度推進(jìn)計(jì)劃和行動建議。
值得一提的是，基于廣義AI體系構(gòu)建的平臺化能力，不僅在風(fēng)控層面實(shí)現(xiàn)了千人千面地精準(zhǔn)防控，更實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品體驗(yàn)的同步升級。新希望金融科技已經(jīng)幫助銀行實(shí)現(xiàn)用戶在打開產(chǎn)品頁面的瞬間，通過實(shí)時(shí)分析計(jì)算，匹配最適合客戶的UI界面，展現(xiàn)不同的信息和業(yè)務(wù)流程，讓點(diǎn)擊事件減少50%的同時(shí)，轉(zhuǎn)化率提升5%以上，以精細(xì)化、智能化服務(wù)不斷踐行“CROS as a Service”的全新產(chǎn)品理念。
新希望金融科技公司執(zhí)行總裁高斌
公開數(shù)據(jù)顯示，全國人均持有銀行帳戶數(shù)已超過9個(gè)，持有銀行卡6.71張。多位銀行家在現(xiàn)場交流時(shí)表示，如何通過更多元的服務(wù)方式發(fā)掘存量用戶價(jià)值激活銀行的第二增長曲線是當(dāng)前和未來一段時(shí)期行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
對此，新希望金融科技公司副總裁王鑫以“打造生生不息的內(nèi)源業(yè)務(wù)增長力”為主題，詳細(xì)闡述了新希望金融科技用技術(shù)幫助合作銀行實(shí)現(xiàn)自主放款超5000億背后的業(yè)務(wù)運(yùn)營咨詢經(jīng)驗(yàn)，即依托數(shù)字化產(chǎn)品和智能運(yùn)營體系，為銀行培育出穩(wěn)定且可持續(xù)的內(nèi)源業(yè)務(wù)增長力。
新希望金融科技公司副總裁王鑫
王鑫表示，銀行在回歸本源、服務(wù)本地的框架下，可通過廣域的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深耕“局域”的普惠金融服務(wù)。如基于不同的區(qū)域、客群、場景，通過專門的流程、策略、進(jìn)件方式，快速創(chuàng)建差異化的產(chǎn)品矩陣，疊加差異化服務(wù)，區(qū)域性銀行就能先人一步找到差異化市場，形成特有競爭力。
為此，新希望金融科技在1（套能力基座）+N（個(gè)細(xì)分子產(chǎn)品）的產(chǎn)品超級工廠能力基礎(chǔ)上，幫助銀行打造了覆蓋用戶全業(yè)務(wù)旅程的智能化運(yùn)營、智能化精準(zhǔn)營銷、動態(tài)化策略校準(zhǔn)等運(yùn)營工具，通過分析每個(gè)用戶操作斷點(diǎn)，定位用戶流失原因不斷修正運(yùn)營策略并在UI設(shè)計(jì)、風(fēng)控邏輯、營銷策略上動態(tài)優(yōu)化，助力銀行實(shí)現(xiàn)千人千面的AI營銷能力。
新希望金融科技公司副總裁王鑫
據(jù)王鑫介紹，在銀行業(yè)普惠零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，80.88%的銀行業(yè)績來自于前20%的客戶經(jīng)理。如何讓更多客戶經(jīng)理具備“銷冠”能力成為銀行數(shù)字普惠業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素，而AI技術(shù)在學(xué)習(xí)、總結(jié)并產(chǎn)品化銷冠能力方面具有天然優(yōu)勢，在賦能客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)能力提升方面大有可為。為此，新希望金融科技打造了客戶經(jīng)理激活平臺、銀行線上活動管理平臺等多款內(nèi)部運(yùn)營工具，針對不同能力階段的客戶經(jīng)理自動應(yīng)用不同的管控策略和激勵(lì)動作，并將銷冠經(jīng)驗(yàn)打造成“AI裝甲”作為每一個(gè)客戶經(jīng)理的標(biāo)配裝備，幫助銀行形成全員銷冠的業(yè)務(wù)人員團(tuán)隊(duì)。
通過C端用戶運(yùn)營和B端客戶經(jīng)理運(yùn)營的雙向結(jié)合，在銀行數(shù)字普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中就能具備更好的周期適應(yīng)性，在特定階段采用針對性的營銷策略、營銷方案、營銷打法、管理方式，形成生生不息的內(nèi)源業(yè)務(wù)增長力。
新希望金融科技公司副總裁王鑫
AI浪潮下的思潮饗宴，行業(yè)大咖現(xiàn)場熱議未來銀行發(fā)展格局
未來銀行大會作為備受行業(yè)關(guān)注的重要IP活動，邀請了著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波以及來自富滇銀行、威海市商業(yè)銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等多位行業(yè)大咖專題分享行業(yè)洞察及觀點(diǎn)。吳曉波以《重新想象：產(chǎn)業(yè)革命、AI與銀行業(yè)》為主題，通過中國產(chǎn)業(yè)的三駕馬車、中國經(jīng)濟(jì)的三大基礎(chǔ)盤、中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生的八場“革命”為核心，深度解析AI浪潮下銀行業(yè)以及制造業(yè)等多領(lǐng)域正在發(fā)生的巨大變化。并提出了“每一家銀行都必須回答的三個(gè)問題”，即如何降本增效、“邊界”消失后的上下游產(chǎn)業(yè)生態(tài)關(guān)系、用戶數(shù)據(jù)成為資產(chǎn)的當(dāng)下如何思考服務(wù)的價(jià)值。
著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波
演講中，吳曉波以新希望金融科技為例，特別指出其一秒鐘掃碼、一分鐘申請、一分鐘審批和一生有授信的“四個(gè)一”能力，正是AI技術(shù)對金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來重大變革的體現(xiàn)，讓中小銀行也能快速具備領(lǐng)先的AI能力。
著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波
富滇銀行作為百年歷史的老字號銀行品牌，在百年歷程中積累了珍貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和方法論。富滇銀行數(shù)字金融中心主任趙理明作為行業(yè)知名的綜合型實(shí)戰(zhàn)專家，以自身深度參與的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目為案例，進(jìn)行了《滇峰計(jì)劃--三個(gè)數(shù)字化再創(chuàng)未來》的主題演講。他圍繞組織、業(yè)務(wù)、科技的三位一體全面轉(zhuǎn)型展開論述，剖析了富滇銀行的數(shù)字化成功實(shí)踐，論證了建設(shè)一個(gè)快速響應(yīng)并具有強(qiáng)大競爭力組織的重要意義，并就如何通過穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)的配合協(xié)同，構(gòu)建起企業(yè)級業(yè)務(wù)架構(gòu)的一體兩翼等內(nèi)容進(jìn)行了分享。
富滇銀行數(shù)字金融中心主任趙理明
港股上市銀行——威海市商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行總監(jiān)張濤現(xiàn)場進(jìn)行了題為《數(shù)字時(shí)代的零售信貸產(chǎn)品營銷》的精彩演講。他圍繞產(chǎn)品、平臺、場景、特色四大部分，揭示了數(shù)字普惠標(biāo)桿銀行的心路、思路和執(zhí)行之路。據(jù)介紹，在新一代信息技術(shù)的推動下，威海市商業(yè)銀行采取了一系列數(shù)字化策略，建立起豐富的產(chǎn)品體系，并以平臺化、場景化、特色化、批量化和專業(yè)化為核心思路，針對本地特色產(chǎn)業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，致力于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和客戶滿意度的持續(xù)化提升。
威海市商業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行總監(jiān)張濤
村鎮(zhèn)銀行作為中國金融體系中重要的組成部分，發(fā)揮著“毛細(xì)血管”的作用，更是金融助力鄉(xiāng)村振興的重要力量。在行業(yè)環(huán)境和競爭格局劇變的當(dāng)下，村鎮(zhèn)銀行也屢屢被推上風(fēng)口浪尖。大會現(xiàn)場，東吳村鎮(zhèn)銀行黨委委員、江蘇沭陽東吳村鎮(zhèn)銀行行長于耀以《數(shù)字化、智能化、可復(fù)制———東吳村鎮(zhèn)銀行發(fā)展應(yīng)對之策》為主題給出了行業(yè)變局下的村鎮(zhèn)銀行答案。
東吳村鎮(zhèn)銀行黨委委員、江蘇沭陽東吳村鎮(zhèn)銀行行長于耀
于耀直面當(dāng)前村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難與壓力，分析了自身在數(shù)字化基礎(chǔ)能力、運(yùn)營增長能力、外部壓力等多個(gè)方面的難點(diǎn)與痛點(diǎn)。在應(yīng)對方面，于耀從農(nóng)商銀行視角切入，逐步引出“數(shù)字化、智能化、可復(fù)制”對村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的核心價(jià)值。于耀認(rèn)為，小額、信用和線上是村鎮(zhèn)銀行發(fā)展的重要業(yè)務(wù)舉措，通過上線“東吳E貸”等線上信貸產(chǎn)品，已經(jīng)取得了實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)成果。演講最后，于耀也呼吁大家共同攜手，以數(shù)字化項(xiàng)目為紐帶，推動行業(yè)共同發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興。
與會嘉賓合影
隨著ChatGPT、數(shù)字人等技術(shù)的落地應(yīng)用，AI技術(shù)一次又一次被推向熱議的頂點(diǎn)。在AI浪潮洶涌襲來的當(dāng)下，未來銀行大會2023盛大召開，將全國銀行家齊聚天府之國，共議中國銀行業(yè)的未來發(fā)展，用豐富的交流形式薈萃多方思想結(jié)晶，擘畫了行業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖。與會嘉賓紛紛表示，此次大會的成功舉辦，為銀行業(yè)提供了一個(gè)開放、分享與合作的平臺，對進(jìn)一步推動銀行業(yè)數(shù)字化、智能化發(fā)展具有重要的價(jià)值和意義。
