成人性视频一区二区三区|久久久久婷婷av天堂|在线视频色综合资源网|精品探花视频在线播放|激情开心五月欧美性爱|強姦 亂倫 国产超碰se

植護(hù)作為新生日護(hù)品牌，自2014年10月上架第一條商品鏈接后，僅在四年內(nèi)就成為天貓紙品行業(yè)旗艦店單店Top1，連續(xù)三年蟬聯(lián)天貓雙十一全球狂歡節(jié)抽紙類(lèi)目單品銷(xiāo)量Top1。

影刀RPA與植護(hù)在2022年正式合作，由IT部門(mén)主導(dǎo)引入，先在財(cái)務(wù)部、戰(zhàn)略發(fā)展部做試點(diǎn)，再逐步推廣至其他部門(mén)和地區(qū)分公司。

經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐，在福州本部和漳州客服中心培養(yǎng)了多位RPA開(kāi)發(fā)專(zhuān)員，共開(kāi)發(fā)1000多個(gè)應(yīng)用，累計(jì)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)超3萬(wàn)+小時(shí)，相當(dāng)于節(jié)省了2萬(wàn)+人力天。在全域數(shù)據(jù)場(chǎng)景，僅“多店鋪考核數(shù)據(jù)分自動(dòng)抓取”就幫助客服部門(mén)數(shù)據(jù)登記項(xiàng)基本脫離了人工，平均每天可節(jié)省3小時(shí)，效果顯著。

植護(hù)

植護(hù)是一家集產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)銷(xiāo)售為紐帶的綜合性電商企業(yè)，秉承“植物護(hù)養(yǎng)，天生滋潤(rùn)”的品牌理念，植護(hù)深植純凈自然環(huán)境，不斷精研植物能量的萃取方法，開(kāi)發(fā)出生活用紙、濕巾、清潔洗護(hù)、母嬰用品等上百種日護(hù)產(chǎn)品。

圖丨植護(hù)天貓期艦店

目前，影刀RPA已經(jīng)全面覆蓋植護(hù)福州本部和漳州客服中心，在數(shù)據(jù)抓取、訂單管理方面發(fā)揮著重要作用。

從數(shù)據(jù)抓取和分析來(lái)說(shuō)，可以幫助客服了解用戶(hù)需求和行為，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和轉(zhuǎn)化率，從而提高銷(xiāo)售額和品牌價(jià)值。但是，數(shù)據(jù)分析也存在一些難題，比如數(shù)據(jù)來(lái)源分散、數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)分析能力不足等，這些都會(huì)影響數(shù)據(jù)分析的效果和效率。

以植護(hù)客服中心高頻使用的“多店鋪考核數(shù)據(jù)分自動(dòng)抓取”場(chǎng)景舉例，通過(guò)影刀RPA，可以自動(dòng)化數(shù)據(jù)抓取、整理和分析，提高數(shù)據(jù)分析的效率和準(zhǔn)確性，減少人工操作的錯(cuò)誤和漏洞，從而提高客服的工作效率和質(zhì)量。RPA已經(jīng)幫助植護(hù)在數(shù)據(jù)登記項(xiàng)上基本擺脫了人工操作，平均每日可節(jié)省3小時(shí)，提效效果非常明顯。

圖丨植護(hù)天貓期艦店

“已發(fā)貨僅退款”也是電商客服中常見(jiàn)的售后問(wèn)題之一。對(duì)于電商客服來(lái)說(shuō)，處理已發(fā)貨僅退款需要進(jìn)行多個(gè)環(huán)節(jié)的操作，包括核實(shí)訂單信息、確認(rèn)退款原因、審核退款申請(qǐng)、處理退款流程等。這些操作需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，而且容易出現(xiàn)疏漏和錯(cuò)誤，影響客戶(hù)體驗(yàn)和商家聲譽(yù)。

通過(guò)影刀RPA，給予條件判斷，即可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)退款處理。該場(chǎng)景適用于多個(gè)平臺(tái)，在植護(hù)客服中心，每日可運(yùn)行8小時(shí)以上，提高處理速度和準(zhǔn)確性。同時(shí)，影刀RPA還可以自動(dòng)記錄處理過(guò)程和結(jié)果，方便后續(xù)查詢(xún)和分析，提高客服工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

占淑貞丨植護(hù)漳州客服部門(mén)負(fù)責(zé)人：

“通過(guò)上線(xiàn)影刀RPA，將簡(jiǎn)單重復(fù)的工作流程自動(dòng)化處理，給日常工作帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的幫助，減少了低效的工作量，提升了工作效率，同時(shí)個(gè)人能力也得到了提升，帶來(lái)了很大的成就感及價(jià)值認(rèn)可。我們還將努力挖掘新的可行方向，帶來(lái)更高效的工作成效。”

植護(hù)的影刀RPA應(yīng)用情況

1.  開(kāi)發(fā)1000+個(gè)應(yīng)用，累計(jì)運(yùn)行超33600小時(shí)，相當(dāng)于節(jié)省2萬(wàn)+人力天

2.  覆蓋部門(mén)：福州本部（IT部、財(cái)務(wù)部、戰(zhàn)略發(fā)展部），漳州客服中心

3.  部分應(yīng)用場(chǎng)景：

●  pdd循環(huán)切換店鋪處理工單、pdd退款流程、pdd已發(fā)貨僅退款、排查未發(fā)貨秒退訂單

●  每日店鋪數(shù)據(jù)采集寫(xiě)入數(shù)倉(cāng)、店鋪流量數(shù)據(jù)采集、商品DSR評(píng)分采集+售后服務(wù)數(shù)據(jù)

●  ERP備注發(fā)票號(hào)、自動(dòng)開(kāi)電子發(fā)票、第三方發(fā)票P(pán)DF下載、獲取發(fā)票截圖

●  千牛旺旺留言、飛鴿客服留言、天貓投訴抓取、抖音主圖批量抓取

4.  取得效果：

●  多店鋪考核數(shù)據(jù)分：每日自動(dòng)抓取，數(shù)據(jù)登記項(xiàng)脫離人工，平均每日可節(jié)省3小時(shí)

●  已發(fā)貨僅退款：實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化識(shí)別物流，給予條件判斷，可自動(dòng)化處理退款，提高時(shí)效性；適用于多平臺(tái)，每日可運(yùn)行8小時(shí)以上

●  多平臺(tái)批量留言：多個(gè)平臺(tái)因各種情況(尤其大促期）需要人工大量留言，通過(guò)RPA可實(shí)現(xiàn)批量自動(dòng)留言，根據(jù)不同場(chǎng)景給予不同話(huà)術(shù)，對(duì)應(yīng)批量操作回復(fù)，減輕繁瑣重復(fù)性工作，提升工作效率

●  多平臺(tái)工單自動(dòng)處理：售后工單數(shù)量多，人工處理大大增加了額外的工作量，且關(guān)聯(lián)其他工作內(nèi)容，導(dǎo)致處理效率低下，同時(shí)影響店鋪時(shí)效；通過(guò)影刀RPA自動(dòng)化處理，每日平均節(jié)省1-2人（1人=8小時(shí)），同時(shí)關(guān)聯(lián)的其他工作的時(shí)效也得到了提升

分叉智能（影刀RPA）是一家創(chuàng)新型科技公司，聚焦RPA賽道自主研發(fā)出核心產(chǎn)品——影刀RPA擁有完全的技術(shù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，公司助力電商、金融、物流、醫(yī)療、通訊等領(lǐng)域企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)數(shù)智化、自動(dòng)化轉(zhuǎn)型。影刀RPA已賦能波司登、湯臣倍健、特步、、安踏、美的、周大福、Keep、UR、瀘州老窖、顧家家居、寶尊、得物、三只松鼠等上萬(wàn)家客戶(hù)。影刀RPA mac版已正式上線(xiàn)，歡迎前往影刀RPA官網(wǎng)，了解更多詳細(xì)信息，免費(fèi)下載使用。