花西子攜手影刀RPA深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，400+應(yīng)用節(jié)省1萬+人力
隨著消費者對美妝產(chǎn)品需求的不斷增加，對產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象等方面要求的不斷提高，各大美妝品牌之間的競爭日益激烈。在這樣的市場環(huán)境下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于美妝企業(yè)來說，是提高市場競爭力的關(guān)鍵。
作為中國美妝領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，花西子的數(shù)字化實踐也走在前列。在2021年就與影刀RPA達(dá)成合作，陸續(xù)在運營中心、客服部、供應(yīng)鏈等超過十個中心部門落地了RPA技術(shù)應(yīng)用，累計開發(fā)完整應(yīng)用超過400個，為公司累計節(jié)省人力超過1萬人天。
花西子
“花西子”品牌于2017年3月誕生于杭州西子湖畔，是一個以“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”為理念的彩妝品牌，僅用四年時間，就成為國產(chǎn)彩妝頭部品牌。
圖丨花西子官網(wǎng)
在一份針對國內(nèi)上百家電商企業(yè)的調(diào)研中，有87%的電商企業(yè)日常工作中存在大量重復(fù)、機械的手動操作，主要集中在財稅、運營、客服、供應(yīng)鏈等“手動密集型”領(lǐng)域。
RPA技術(shù)作為一種基于一定規(guī)則的自動化技術(shù)，可以代替人工自動處理很多的工作流程，包括客戶數(shù)據(jù)收集、訂單處理、庫存管理、財務(wù)管理等等。RPA可以從根源上優(yōu)化人員成本和流程低效問題，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)敏捷性。
目前，花西子已經(jīng)在運營中心、客服部、供應(yīng)鏈等超過十個中心部門落地了RPA技術(shù)應(yīng)用，幫助各部門提升了工作效率，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
其中，手機端抖音商品評價獲取、抖音飛鴿留言、快手小店實時自播數(shù)據(jù)、供應(yīng)商信息入庫、快手批量留言不同信息等高頻應(yīng)用，近7日平均運行時長超12小時，釋放了大量低效勞動力。
圖丨花西子官網(wǎng)
鯨歌作為花西子大數(shù)據(jù)部門的一員，在RPA項目中兼任項目管理和開發(fā)實施的工作，其開發(fā)的應(yīng)用也幫助公司提升了超過6000小時的人效，通過落地RPA技術(shù)，幫助各部門提升了工作效率，提升了工作幸福感。
另一方面，影刀RPA可以通過自動化數(shù)據(jù)收集、處理和分析等任務(wù)，提升數(shù)據(jù)處理能力，從而打破數(shù)據(jù)壁壘，為企業(yè)帶來更高效的數(shù)據(jù)分析和利用。
花西子通過使用影刀的API接口，開發(fā)了快手小店實時自播數(shù)據(jù)、快手小店實時自播數(shù)據(jù)、淘聯(lián)內(nèi)容加熱數(shù)據(jù)、手機端小紅書評論數(shù)據(jù)等應(yīng)用場景，幫助業(yè)務(wù)部門打通了跨系統(tǒng)流程，實現(xiàn)了跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)的自動化操作。
鯨歌丨花西子 RPA項目負(fù)責(zé)人：
“批量業(yè)務(wù)操作的全自動化，只要觸發(fā)影刀即可將原本復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程精簡自動化，極大地提升了業(yè)務(wù)的辦公效率。影刀數(shù)字化讓我高效，我的高效為企業(yè)帶來高效。”
花西子的影刀RPA應(yīng)用情況
1.2021年8月至今，累計開發(fā)完整應(yīng)用超過400個，應(yīng)用運行時長超過17000小時，運行次數(shù)超過113000次，累計節(jié)省人力超過1萬人天
2.覆蓋部門：運營中心、客服部、供應(yīng)鏈等超過十個中心部門落地了RPA技術(shù)應(yīng)用
3.部分應(yīng)用場景
●客服：手機端淘寶商品評價、快手退款
●運營：手機端抖音商品評價獲取、快手小店實時自播數(shù)據(jù)、投放數(shù)據(jù)入飛書、快手小店實時自播數(shù)據(jù)
●供應(yīng)鏈：供應(yīng)商信息入庫、接口金蝶下推
●財務(wù)：各平臺賬單自動入庫、自動開發(fā)票
4.取得效果
●數(shù)據(jù)自動化：實現(xiàn)大量數(shù)據(jù)的自動采集和處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)入庫/數(shù)據(jù)入飛書等自動化，推動了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)
●跨系統(tǒng)鏈接能力：公司內(nèi)開發(fā)的RPA應(yīng)用實現(xiàn)了跨系統(tǒng)的鏈接，從BPM到金蝶系統(tǒng)，再到OFS，打通了不同系統(tǒng)之間的壁壘
●工作效率提升：客服部門的自動開票查詢發(fā)票等數(shù)十個應(yīng)用極大地提升了客服人效，降低了客服部的離職率，提升了員工幸福感
分叉智能（影刀RPA）是一家創(chuàng)新型科技公司，聚焦RPA賽道自主研發(fā)出核心產(chǎn)品——影刀RPA擁有完全的技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)，公司助力電商、金融、物流、醫(yī)療、通訊等領(lǐng)域企業(yè)和員工實現(xiàn)數(shù)智化、自動化轉(zhuǎn)型。影刀RPA已賦能迪卡儂、湯臣倍健、恒生電子、美的、周大福、Keep、UR、瀘州老窖、顧家家居、寶尊、得物、三只松鼠等上萬家客戶。影刀RPA mac版已正式上線，歡迎前往影刀RPA官網(wǎng)，了解更多詳細(xì)信息，免費下載使用。
