趣活為聾啞勞動者打造就業(yè)生活平臺
"2020年我加入趣活成為一名外賣騎手，如今已經(jīng)工作了三年，加入趣活對我來說是一件很幸運的事。"張雪慶對成為趣活平臺的外賣騎士感激不已。作為趣活旗下即時配送上海紅松路站的騎士，張雪慶是一個特殊存在，他的加入為該站點增添了獨特的元素。
張雪慶在5歲時因為發(fā)燒打針，導(dǎo)致聽力出現(xiàn)問題，被診斷為聽障人士。與他一同工作的聾啞騎士還有24人，占據(jù)了整個站點外賣團(tuán)隊的四分之一。
上海紅松路站六名聾啞騎手合影
趣活旗下即時配送上海紅松路站位于上海閔行區(qū)虹橋鎮(zhèn)志妍商務(wù)園，每天有數(shù)十名身著統(tǒng)一制服的聾啞騎士進(jìn)出，他們用手語交流當(dāng)天的工作情況。然而，對聾啞騎士而言，順利將外賣訂單送到客戶手中是最大的挑戰(zhàn)。首先，他們無法通過口語與客戶進(jìn)行有效溝通；其次，即使訂單已送到指定位置，客戶未取餐或無人接聽電話，這給騎士增加了工作難度。
針對這一情況，趣活旗下即時配送上海紅松路站總結(jié)出了一套經(jīng)驗。通過晨會或站點培訓(xùn)，他們向80多名騎士介紹了互助策略，鼓勵健康的騎士主動協(xié)助聾啞騎士完成訂單配送。
站長王玉飛表示，他會告知聾啞騎士，在遇到突發(fā)情況時，立即拍攝訂單照片并在工作交流群里反饋，同時提供客戶的電話號碼。然后，他會與負(fù)責(zé)后臺運力調(diào)度的工作人員一起聯(lián)系客戶，解釋訂單的相關(guān)情況，幫助騎士成功將訂單送達(dá)客戶手中。如果聾啞騎士遇到無法解決的問題，他們會派遣健康的騎士前往協(xié)助，確保訂單準(zhǔn)時送達(dá)客戶手中。
通過這些互助措施和聾啞騎士個人的努力，20多位外賣騎士實現(xiàn)了自我發(fā)展，并展現(xiàn)了自立自強(qiáng)、積極向上的精神。其中，張雪慶已經(jīng)在趣活團(tuán)隊工作了三年多，平均每天送出60份外賣，月收入超過一萬元。另一位聾啞騎士黃逢君加入團(tuán)隊一年半以來，每天送出大約50份外賣，月收入也達(dá)到九千到一萬元。
站長王玉飛以人性化的管理和關(guān)懷幫助騎士，這一管理方式一直是趣活公司倡導(dǎo)和踐行的。除了以上措施，趣活還為聾啞騎士提供專業(yè)的技能培訓(xùn)和優(yōu)質(zhì)的生活保障，解決他們在工作和生活方面的后顧之憂。
根據(jù)趣活上海即時配送業(yè)務(wù)的城市經(jīng)理王立秋介紹，許多初加入團(tuán)隊的聾啞騎士最初沒有足夠的資金。為了讓他們安心工作，公司會先墊付他們租車和電瓶的費用，待騎士們發(fā)薪后再予以返還。此外，公司還為聾啞騎士提供四人間宿舍供居住，普通騎士的房租大約為700-800元，而聾啞騎士有時會免除當(dāng)月的租金，有時則減半。
實際上，趣活一直致力于關(guān)心和照顧殘障騎士。去年9月，趣活與徐福記共同發(fā)起了關(guān)愛殘疾人和老齡事業(yè)發(fā)展的愛心捐贈活動。趣活集團(tuán)副總裁Lisa表示，趣活不僅為聾啞騎士提供可靠的工作崗位和穩(wěn)定的收入，還通過生活服務(wù)、安全保障和職業(yè)培訓(xùn)等各種保障措施，為他們營造一個遮風(fēng)擋雨的溫暖港灣，提高他們的生活幸福指數(shù)。
趣活集團(tuán)的CEO Leslie YU表達(dá)了贊賞和認(rèn)可，他強(qiáng)調(diào)："我們堅信每個人都應(yīng)該享有平等的就業(yè)機(jī)會和尊嚴(yán)的工作環(huán)境。通過生活服務(wù)和技能培訓(xùn)等措施，我們致力于為聾啞騎士創(chuàng)造一個包容和可持續(xù)的工作平臺。"
作為以廣大勞動者為基礎(chǔ)的企業(yè)，趣活集團(tuán)堅信通過包容性就業(yè)的實踐可以對整個社會產(chǎn)生積極的影響。因此，趣活將繼續(xù)致力于為聾啞騎士提供技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展支持和安全保障，確保他們能夠?qū)崿F(xiàn)個人和職業(yè)價值。同時，趣活集團(tuán)還將積極尋求與聾啞人組織和社會團(tuán)體的合作，共同推動包容性就業(yè)的實踐，為創(chuàng)造一個包容公正的社會貢獻(xiàn)一份力量。
關(guān)于趣活
趣活集團(tuán)(NASDAQ:QH)（"趣活"或"公司"）是中國領(lǐng)先的靈活用工本地化生活服務(wù)平臺。憑借其自研技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施Quhuo+技術(shù)平臺，趣活致力于賦能和鏈接勞動者和本地化生活服務(wù)商，為生活服務(wù)市場提供端到端運營解決方案。公司目前提供多種針對特定行業(yè)的運營解決方案，主要包括即時配送解決方案、出行解決方案、家政及酒店民宿解決方案、及其他服務(wù)，滿足億萬社區(qū)家庭的生活需求。
趣活以"促就業(yè)，穩(wěn)收入，助創(chuàng)業(yè)"為愿景，挖掘多元場景促進(jìn)勞動者就業(yè)，提供安全保障、職業(yè)培訓(xùn)等為勞動者保駕護(hù)航，助力勞動者規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，實現(xiàn)自我價值。
