語憶科技舉辦 2023 年新品發(fā)布會(huì)，打造數(shù)字化電商發(fā)展新思路
語憶科技 2023 年新品發(fā)布會(huì)于 7 月 13 日在杭州圓滿落下帷幕。本次會(huì)議特別邀請(qǐng)到太平鳥、萬和、華熙生物夸迪、花知曉、森馬、德施曼、珀萊雅、卡樂比、安克、a2 等超百名來自頭部消費(fèi)品品牌以及平臺(tái)、協(xié)會(huì)、科技公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)嘉賓蒞臨現(xiàn)場，共同交流探討AIGC 浪潮之下的電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
會(huì)議前言
在過去的一年里，人工智能特別是以生成性人工智能為代表的諸多技術(shù)突破給人們的生活和生產(chǎn)方式帶來顛覆性的變化，讓很多人感受到人工智能的巨大的潛力。在 AIGC的浪潮席卷之下，語憶科技作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司，始終緊跟技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新。
本次會(huì)議以「遠(yuǎn)見未來」為主題，正式發(fā)布了兩款融合AI能力的最新產(chǎn)品：一站式數(shù)據(jù)分析管理平臺(tái)Neosight4.0以及商用AI繪圖軟件NeoArts，同時(shí)宣布語憶實(shí)現(xiàn)新一輪的品牌升級(jí)。從管理到洞察，再到創(chuàng)意圖像生成，語憶全方位助力電商品牌降本增效，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的服務(wù)，提升品牌的競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展能力。
精彩回顧
一、新產(chǎn)品、新思路、新突破
本次大會(huì)由語憶科技創(chuàng)始人&CEO 程凱開場致辭，講述了語憶一年以來的發(fā)展方向與成就，開發(fā)自定義 BI 功能后，帶動(dòng)產(chǎn)品從管理工具提升至數(shù)據(jù)分析工具，引領(lǐng)品牌在數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行更加深入的消費(fèi)者洞察。同時(shí)，程凱從交互方式、構(gòu)建方式和售后服務(wù)目的三個(gè)方面闡述了AIGC對(duì)軟件行業(yè)所帶來的變化。
此次大會(huì)上，程凱正式宣布語憶 Usight 智能管理平臺(tái)正式更名為NeoSight 智能管理平臺(tái)。「Sight」意為洞察，代表著語憶將繼續(xù)深耕消費(fèi)者洞察，用數(shù)據(jù)為品牌賦能。「Neo」意為「嶄新的、全新的」，正如語憶希望未來給品牌數(shù)字化進(jìn)程帶來的全新開始。
在這次品牌升級(jí)中，語憶不僅僅是改變了產(chǎn)品名字，更是對(duì)產(chǎn)品功能和服務(wù)進(jìn)行了全面升級(jí)，進(jìn)一步為品牌提供更加高效、智能的全鏈路解決方案，助力品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和市場領(lǐng)先。語憶始終相信，只有不斷創(chuàng)新和進(jìn)化，才能在快速變化的市場中立于不敗之地。
二、NeoSight ACE 你的王牌數(shù)據(jù)分析專家
語憶科技產(chǎn)品總監(jiān)黃鑫從三個(gè)發(fā)展方向?yàn)榇蠹翌A(yù)告一站式數(shù)據(jù)分析平臺(tái) NeoSight4.0 即 Neosight ACE 的全新功能變化。
1、Action：流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
NeoSight4.0 將數(shù)據(jù)分析和品牌團(tuán)隊(duì)的日常工作流相結(jié)合，從風(fēng)險(xiǎn)自定義、待辦任務(wù)、執(zhí)行結(jié)果分析、案例培訓(xùn)這四大方面切實(shí)提升客服和管理者的工作效率。當(dāng)品牌的對(duì)話/評(píng)論數(shù)據(jù)接入平臺(tái)后，會(huì)自動(dòng)分類分析后融入品牌日常的工作流，讓溝通數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
2、Comprehensive ：精準(zhǔn)洞見，全面掌控
NeoSight4.0能夠整合跨類型數(shù)據(jù)（如跨平臺(tái)數(shù)據(jù)、社媒數(shù)據(jù)、商品訂單數(shù)據(jù)等），還原消費(fèi)者與客服交互的全流程，匯總分析細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)，整理出數(shù)據(jù)指標(biāo)、咨詢熱點(diǎn)以及評(píng)價(jià)觀點(diǎn)，幫助品牌科學(xué)有效地進(jìn)行深入的行業(yè)洞察，并且能夠全面分析消費(fèi)者和商品信息，打造「人、貨、場」的信息閉環(huán)。關(guān)于全面的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，NeoSight 4.0 能夠做到 BI 和 AI 的完美結(jié)合，基于 BI數(shù)據(jù)看板，AI 能夠幫助自動(dòng)生成結(jié)論，日常總結(jié)與匯報(bào)的任務(wù)都能輕松搞定。
3、Efficiency ：化繁為簡，智在其中
NeoSight4.0 提供更靈活的數(shù)據(jù)權(quán)限，更定制化的頁面目錄，更直接的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，簡化繁瑣的設(shè)置，變得更加簡單易用，同時(shí)AI 能夠幫助自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升工作效率。
三、 消費(fèi)者體驗(yàn)數(shù)字化升級(jí)
語憶科技服務(wù)總監(jiān)許途量指出流量紅利不再，精細(xì)化運(yùn)營存量客戶是品牌突破增長瓶頸的關(guān)鍵。而市場上多數(shù)分析平臺(tái)使用的固定化指標(biāo)已經(jīng)無法滿足屬于品牌精細(xì)化、個(gè)性化的管理和服務(wù)需求。
客戶的原始數(shù)據(jù)是不變的，但不同分析方法得出的數(shù)據(jù)指標(biāo)能夠在很大一定程度上影響品牌決策。為了讓數(shù)據(jù)價(jià)值最大化，助力品牌科學(xué)決策，語憶幫助品牌全面收集跨平臺(tái)、跨類型的品牌數(shù)據(jù)（如訂單信息、評(píng)論信息和溝通對(duì)話信息），通過 NLP 算法和 AI 自動(dòng)打標(biāo)能力分析得出消費(fèi)者和客服的行為數(shù)據(jù)，經(jīng)由平臺(tái)數(shù)據(jù)處理中臺(tái)分析得到服務(wù)類和體驗(yàn)類的數(shù)據(jù)。
服務(wù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)主要反饋消費(fèi)者對(duì)品牌服務(wù)的滿意度，能夠幫助品牌對(duì)客服行為進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督和培訓(xùn)管理，并針對(duì)性提供支持與幫助。而消費(fèi)者體驗(yàn)分析數(shù)據(jù)主要是反饋消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的體驗(yàn)，能夠幫助品牌收集真實(shí)的客戶之聲，優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)。
NeoSight 還能夠根據(jù)品牌自身業(yè)務(wù)需求和不同層級(jí)人員的績效標(biāo)準(zhǔn)自定義數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些定制化數(shù)據(jù)能夠幫助品牌對(duì)客服團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)和服務(wù)體系的建立進(jìn)行個(gè)性化、數(shù)字化的指標(biāo)管理。
四、NeoArts 革新電商內(nèi)容生產(chǎn)力
語憶科技&New Boundary AI 聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人龐昱彤指出對(duì)品牌而言，產(chǎn)品圖的創(chuàng)意直接影響到品牌的調(diào)性和客戶購買產(chǎn)品的欲望。而在電商內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)和創(chuàng)作方式存在創(chuàng)意稀缺、模特及素材版權(quán)價(jià)格高、搭景布光耗時(shí)耗力成本高等諸多痛點(diǎn)，同時(shí)市場上很多智能圖像生成產(chǎn)品很難對(duì)圖片進(jìn)行精準(zhǔn)控制，極難批量性商用。
這正是語憶和 New Boundary聯(lián)合開發(fā)NeoArts的原因，希望給大家提供一個(gè)既簡單易用，又能夠結(jié)合電商的特點(diǎn)對(duì)生成圖片進(jìn)行精確控制的工具，只需要 3 秒就能生成一張圖片，相比傳統(tǒng)方法能為電商商家提升幾千倍的出圖效率。
龐昱彤為大家展示了NeoArts 在產(chǎn)品融合時(shí)對(duì)圖片進(jìn)行光線調(diào)整、光影融合、構(gòu)圖優(yōu)化、邊緣融合的強(qiáng)大能力，以及風(fēng)格訓(xùn)練、圖生圖、蒙版、圖片聯(lián)想等多種功能，能夠滿足用戶多場景的圖像需求。
展臺(tái)快訊
NeoArts 演示區(qū)吸引了眾多品牌駐足體驗(yàn)，近距離感受 AI 繪圖的神奇魔力。
感謝與展望
感謝各位嘉賓的蒞臨，也感謝大家對(duì)語憶新產(chǎn)品的關(guān)注和支持！希望NeoSight和NeoArts的發(fā)布能夠助力電商品牌更好地了解消費(fèi)者需求，提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
我們將持續(xù)努力，用心為品牌的每一次決策賦能，提供高效、智能的解決方案。期待與您共同見證人工智能為電商行業(yè)帶來的進(jìn)步和發(fā)展！
