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循環(huán)智能入選2023年度“IDC中國FinTech 50”榜單,金融科技創(chuàng)新再獲認可

2023-09-18 10:04   來源: 互聯(lián)網(wǎng)    閱讀次數(shù):4308

最近,全球權(quán)威知名市場調(diào)研機構(gòu)IDC公布2023年度“IDC中國FinTech 50”榜單,循環(huán)智能(Recurrent AI)作為“會話智能和私域大模型”產(chǎn)品及解決方案提供商的代表企業(yè),憑借在銀行、保險、證券等金融領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和豐富實踐成功入選。

IDC自2020年以來已連續(xù)四年推出“IDC中國FinTech 50”榜單,對正處于創(chuàng)業(yè)階段、以創(chuàng)新者姿態(tài)成長起來的新興力量進行特別關(guān)注及推介。榜單入選企業(yè)是基于IDC對技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)趨勢的洞察;對技術(shù)服務(wù)商能力評估、差異化優(yōu)勢、市場份額等方面的研究,以及對行業(yè)用戶的反饋進行綜合分析后評選的。

當前,金融行業(yè)從高速增長階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是高質(zhì)量發(fā)展階段的必由之路。其中,客戶經(jīng)營與服務(wù)體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必不可少的一環(huán)。在金融行業(yè),循環(huán)智能借助領(lǐng)先的語音識別、自然語言處理等核心技術(shù)開發(fā)了AI能力平臺(千循大模型平臺、盤古零樣本平臺、ASR語音技術(shù)平臺、NLP平臺)、溝通數(shù)據(jù)分析系列產(chǎn)品(客戶心聲分析、客戶反饋分析、溝通數(shù)據(jù)挖掘)、員工賦能系列產(chǎn)品(智能輔助系統(tǒng)、會話洞察系統(tǒng))以及合規(guī)質(zhì)檢系列產(chǎn)品(智能離線質(zhì)檢系統(tǒng)、實時質(zhì)檢系統(tǒng))等核心產(chǎn)品,在銀行、保險、證券等行業(yè)的客服中心、遠程銀行、電網(wǎng)銷中心、投資咨詢等客戶經(jīng)營與服務(wù)場景得到廣泛應(yīng)用。

在銀行領(lǐng)域,循環(huán)智能為遠程銀行呼叫中心提供坐席智能輔助和會話分析洞察等系統(tǒng),助力客服人員和客戶經(jīng)理更專業(yè)地為客戶服務(wù),響應(yīng)客戶問題的時間可縮短2/3;助力一線管理者精細化管理溝通過程,提升 30% 關(guān)鍵業(yè)務(wù)開口率。

在保險領(lǐng)域,循環(huán)智能為車險電網(wǎng)銷、代理人拓客、壽險電網(wǎng)銷等場景提供智能質(zhì)檢、會話洞察和坐席輔助系統(tǒng),幫助保險企業(yè)提升風(fēng)險檢出率,降低90%合規(guī)風(fēng)險;幫助管理者快速分析發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)問題,提升一線人員產(chǎn)能22%。

在證券領(lǐng)域,為客服回訪、客服咨詢、投資顧問服務(wù)等場景,提供客服坐席輔助系統(tǒng)、投顧溝通輔助系統(tǒng)、會話分析洞察系統(tǒng)和智能質(zhì)檢系統(tǒng),幫助證券客服和投資顧問更高效地與客戶溝通,提升咨詢服務(wù)的專業(yè)性,降低50%投訴率。

在互聯(lián)網(wǎng)金融、汽車金融和貸后管理領(lǐng)域,循環(huán)智能為金融產(chǎn)品營銷、貸后催收等業(yè)務(wù)場景,通過更高“準召率”的新一代智能質(zhì)檢系統(tǒng)、實時智能輔助系統(tǒng),幫助企業(yè)提升2-10倍風(fēng)險檢出率,實現(xiàn)合規(guī)高效經(jīng)營。

目前,循環(huán)智能已服務(wù)了包括中國工商銀行、中國銀行、招商銀行、中信銀行、北京銀行、上海銀行、微眾銀行、中國人保財險、太平人壽、泰康人壽、太平洋保險、大都會人壽、中信建投證券、招商證券、國信證券、安信證券、鴻泰鼎石、數(shù)禾科技、小贏科技、上汽通用汽車金融等在內(nèi)的眾多金融行業(yè)標桿客戶,日均分析處理上億次對話,賦能超100萬一線人員,助力金融企業(yè)加速在客戶經(jīng)營與服務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,獲得新增長。



責任編輯:Linda
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