堅持高標準服務理念，開元旅業(yè)集團旗下多家酒店全力參與亞運接待
2023年9月23日，第19屆亞運會主火炬在錢塘江畔的杭州奧體中心體育場點燃，杭州亞運會在萬眾期待中拉開帷幕。開元旗下多家酒店參與亞運接待，以高標準、高要求的開元定制服務，完成亞運住宿服務保障工作。
開元蕭山賓館
亞運時間，開元蕭山賓館作為指定接待酒店，也進入了亞運模式。
隨著各主播機構的轉(zhuǎn)播團隊紛紛入住，酒店上上下下，以高度的政治意識對待接待中的方方面面，飽滿的精神面貌、上佳的開元品質(zhì)服務好各位貴賓，同時也涌現(xiàn)了不少感動故事。第一份祝福送上門，第一封表揚信翩然而至……
酒店黨支部的黨員們也紛紛進到第一線，做起了公益志愿者，主動引領賓客，提供各種幫助。
21日，是中央廣播電視總臺主播機構負責C39足球轉(zhuǎn)播團隊中的雷女士的生日，酒店精心為她準備了一個生日布置，讓工作歸來的雷女士和她的同事們驚喜不已。酒店年輕的姑娘們?yōu)樗鹆松兆８８?，總?jīng)理親自送上鮮花……
這一天，同時也是C04五人制籃球轉(zhuǎn)播團隊6位老師的生日。酒店在新三角咖啡廳排上長長的餐桌，典雅布置，盡顯愛心。
當晚的準Party也賓主盡歡。6位壽星中有一位剛下飛機的翁先生，在此歡度他六十歲的生日，據(jù)稱是“人生最難忘的生日”。
開元蕭山賓館作為亞運會指定接待酒店，在前期漫長的準備工作中，就經(jīng)歷了大頻率的組委會、職能部門的考察、檢查，經(jīng)歷了大強度的設備設施更新改造完善工作，大范圍的服務品質(zhì)、員工素質(zhì)提升。此次亞運會的到來，蕭山賓館以當年接待G20峰會的成功經(jīng)驗，陣容嚴整，士氣高漲，全力投入，服務亞運。
省市相關領導到店檢查
蕭山區(qū)政協(xié)主席葉建宏到訪蕭山賓館
迎亞運專項培訓
亞運臨戰(zhàn)誓師大會
杭州開元名都大酒店
為了迎接亞運的到來，杭州開元名都大酒店各接待部門成立了亞運接待專班，由部門總監(jiān)擔任組長，部門經(jīng)理擔任副組長，各班組主管擔任組員。
房務部
房務部在接待中，尤為重視賓客的生活化需求。飲食上，多放置飲用水并注意隨時添加；時令水果+特色小點心的組合，也定時定點出現(xiàn)在房間內(nèi)。
對于此類入住時間較長的團隊客人，專職管家還特意制作了店內(nèi)區(qū)域指示如早餐、健身房、中餐廳，以及緊急需求聯(lián)絡人的電話。
為更好的關注賓客需求，樓層還成立了特別“巡查”組，接力服務。
早班員工上班第一時間對各自負責的樓層進行巡視，樓層領班在早班時間段做好各自負責的樓層巡視。
中班樓層服務員在服務的過程中巡視，在下班前，各自負責的樓層再進行一次巡視。
夜班樓層服務員在服務的過程中巡視，在下班前，各自負責的樓層再進行一次巡視，夜班大堂副理對重要樓層進行巡視。
餐飲部
對于央視團的客人來說，“忙”是貫穿他們此次亞運之行的關鍵詞之一。他們的行程忙碌到每天坐下來用餐的時間都沒有。
為了解決照顧他們的用餐難問題，餐飲在四季軒中餐廳的中庭安排了小型卻豐盛的自助式中餐，每天調(diào)換菜單。
另外還根據(jù)客人的口味，每餐定制單人套餐，打包近百份提供外送。
自2018年接待首次WTA世界旅游聯(lián)盟大會開始，杭州開元名都大酒店連續(xù)三年接待了WTA大會，接待了上千位國內(nèi)外嘉賓。
2020
2019
2018
G20杭州峰會期間，酒店接待了來自18個國家和地區(qū)的1500多位媒體記者，包括了意大利總理倫齊一行，美國駐華大使館，中國中央電視臺，俄羅斯通訊社，日本及泰國媒體等等。
從會場到晚宴，每一處安排布置都不放過對細節(jié)的把控，力求高標準的完美服務體驗。
溫州開元名都大酒店
服務亞運，熱情迎客。9月23日，朝鮮駐沈陽總領事館副領事RO JUN CHOL及夫人攜朝鮮代表團下榻溫州開元名都大酒店。為了做好此次亞運會高規(guī)格的對外接待，從接到通知開始，溫州開元名都大酒店全體成員齊心協(xié)力，以高漲的熱情積極參與此次接待。無論是用餐、住宿、迎領等都對標杭州亞運會接待標準，為代表團們做好后勤保障工作，給他們的溫州之旅留下美好印象！
入住期間，酒店客房為朝鮮代表團提供始終如一的開元品質(zhì)，絲毫不懈怠，客房內(nèi)精心準備了來自于溫州傳統(tǒng)特色小吃，極具甌韻的“白鹿銜花”歡迎卡、鮮花、新鮮水果，讓賓客盡享殷切貼心的開元關懷。在飲食方面，廚房嚴格確保食品衛(wèi)生安全，精挑細選食材，葷素搭配，用心烹制，盡力讓朝鮮代表團在感受溫州風味的魅力同時也能品嘗到熟悉的家鄉(xiāng)味。同時專門預備了清真餐品區(qū)，保證代表們飲食習慣。溫州開元名都大酒店以精細化的開元管家式貼心服務贏得了入住代表團們的一致好評。
