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      2023，新年開(kāi)局，隨著疫情陰霾散去，旅游業(yè)回暖若涌潮般強(qiáng)勢(shì)歸來(lái)，作為開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)年度，溫州開(kāi)元名都大酒店迎來(lái)開(kāi)門紅。

      這一年，作為酒店“成長(zhǎng)”的關(guān)鍵年，秉承著“貼近市場(chǎng)剖析需求，持續(xù)梳理強(qiáng)化品質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)思路，快速且積極進(jìn)行市場(chǎng)拓展布局，始終堅(jiān)持營(yíng)銷賦能，讓酒店停留在熱門市場(chǎng)，始終鉆研產(chǎn)品打磨、服務(wù)設(shè)計(jì)，本著穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，口碑相傳的執(zhí)著努力，超額完成年度預(yù)算指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè)首年總營(yíng)收突破1億元。

      01 拓展市場(chǎng)布局，促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)

      2023年為酒店經(jīng)營(yíng)的第一個(gè)年頭，酒店團(tuán)隊(duì)直面挑戰(zhàn)，緊抓機(jī)遇，在充分了解競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，全面布局，多維并舉，錨定政務(wù)、商務(wù)團(tuán)散及會(huì)議市場(chǎng)的同時(shí)，加大協(xié)議覆蓋面，積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，強(qiáng)化基礎(chǔ)市場(chǎng)，針對(duì)開(kāi)發(fā)－維系－服務(wù)各環(huán)體系進(jìn)行點(diǎn)面設(shè)計(jì)，打造酒店核心客戶圈，進(jìn)一步加大客戶資源管理和銷售激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化全渠道考核針對(duì)性。同時(shí)精準(zhǔn)研判各細(xì)分市場(chǎng)動(dòng)向，不斷調(diào)整銷售手段及策略，以更準(zhǔn)確的定位來(lái)占據(jù)更大市場(chǎng)份額。

      02 聚焦曝光營(yíng)銷，聚合品牌體驗(yàn)

      在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，作為一家新開(kāi)業(yè)酒店，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持始終要不斷進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)策劃及開(kāi)展，多方位進(jìn)行推廣和宣傳，快速建立和維護(hù)有效的媒介資源，拓寬新媒體渠道，倒入流量支持，本著高頻推廣營(yíng)銷，以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力為核心，發(fā)揮酒店產(chǎn)品定位優(yōu)勢(shì)。

      并不斷深挖異業(yè)合作，謀求專業(yè)及外部資源的整合，本著矩陣式營(yíng)銷，以資源促銷售的思路，充分挖掘液態(tài)化資源，對(duì)空中露臺(tái)、大堂吧等進(jìn)行更多品牌活動(dòng)的嘗試和探索，進(jìn)一步塑造酒店格調(diào)，打造活力商務(wù)標(biāo)簽，拓寬品牌亮化，提升影響力和美譽(yù)度。

      同時(shí)以切合客戶需求為立意點(diǎn)，不斷創(chuàng)新高頻營(yíng)銷，策劃落實(shí)各類營(yíng)銷活動(dòng)，堅(jiān)實(shí)口碑傳播，始終讓酒店停留在熱門市場(chǎng)，以獲得更好的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。在營(yíng)銷、產(chǎn)品及服務(wù)環(huán)節(jié)用心發(fā)力，強(qiáng)化客戶黏性，并與酒店周邊科技館、博物館、圖書館、大劇院進(jìn)行粉絲聯(lián)動(dòng)和異業(yè)合作推廣，通過(guò)文化的契合來(lái)提升酒店在地區(qū)的知名度。

      03 注重客戶體驗(yàn) 加碼服務(wù)設(shè)計(jì)

      市場(chǎng)始終在變，但客戶對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)、對(duì)于產(chǎn)品的追求是永恒的話題，酒店團(tuán)隊(duì)始終將客戶體驗(yàn)放在首位，堅(jiān)持客戶的口碑傳播是營(yíng)銷最好的“發(fā)酵劑”，酒店從客房服務(wù)及餐飲體驗(yàn)中服務(wù)觸點(diǎn)著手，設(shè)計(jì)產(chǎn)品及服務(wù)，贏得客戶滿意度及口碑傳播。

      如酒店巧妙的結(jié)合商務(wù)酒店屬性打造對(duì)客服務(wù)“商務(wù)管家”，該服務(wù)已成為一張服務(wù)名片，在日常客戶拜訪及網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)中頻頻被顧客所道頌；再如早餐產(chǎn)品作為入住體驗(yàn)的重要一環(huán)，深挖國(guó)人飲食習(xí)慣，吸睛本地特色“煙火氣”，打造了一個(gè)個(gè)有煙火氣的口碑產(chǎn)品，進(jìn)一步強(qiáng)化了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      04 打造品質(zhì)服務(wù)，口碑拓展影響

      作為開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)在溫州市區(qū)首家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)高端商務(wù)酒店，酒店團(tuán)隊(duì)始終秉承著“時(shí)刻關(guān)心、高效便捷、無(wú)微不至、喜出望外”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)，在酒店競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的情況之下，酒店依托前期的市場(chǎng)鋪設(shè)及良好的口碑形象，成為本地系列重大活動(dòng)接待酒店，每次接待的細(xì)心服務(wù)，盡顯開(kāi)元品質(zhì)，屢屢收獲好評(píng)，對(duì)酒店的口碑及品牌聲譽(yù)，是一次次的良好傳播。

      從開(kāi)業(yè)至今始終保持著良好的美譽(yù)度，客房渠道網(wǎng)評(píng)分：

      攜程：4.91、百達(dá)星：5.0、同程：4.9、去哪兒：4.9、美團(tuán)：4.9

      餐飲渠道得分：

      地中海咖啡廳：美團(tuán)：5.0分、大眾：4.7分；

      四季軒中餐廳：美團(tuán)：5.0分、大眾：4.9分；

      國(guó)風(fēng)堂中餐廳：美團(tuán)：5.0分、大眾：4.7分。

      通過(guò)不斷地刷新地區(qū)同級(jí)別酒店線上美譽(yù)度得分，屹立于溫州高星級(jí)酒店市場(chǎng)前茅。

      05 穩(wěn)健經(jīng)營(yíng) 美譽(yù)頻傳

      在通過(guò)強(qiáng)有力的品牌推廣展現(xiàn)，酒店的接待實(shí)力及硬件配備為市場(chǎng)所周知，開(kāi)元品牌的影響深入人心，酒店在開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)中也憑借自身經(jīng)營(yíng)及集團(tuán)品牌實(shí)力，獲得了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，增加曝光率。

      開(kāi)業(yè)至今，先后獲得，第十九屆“金枕頭獎(jiǎng)-年度最佳開(kāi)業(yè)酒店”、“中國(guó)最受青睞會(huì)議酒店”、“年度城市地標(biāo)酒店”、“年度商務(wù)酒店”、“年度城市地標(biāo)酒店”、“年度受歡迎商務(wù)酒店”、“年度服務(wù)酒店”、“年度設(shè)計(jì)酒店”等15個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

      在諸多獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得同時(shí)，2023年度酒店全面開(kāi)展五星飯店評(píng)審工作，2024年1月，通過(guò)國(guó)家星評(píng)委五星級(jí)旅游飯店的評(píng)定。

      06 “億”路向陽(yáng) 奮戰(zhàn)2024

      市場(chǎng)格局不斷在變化，只要我們緊跟市場(chǎng)變化，積極應(yīng)對(duì)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，一定可以在未來(lái)可期的道路上發(fā)掘出更優(yōu)的經(jīng)營(yíng)模式和更能符合客戶期許的服務(wù)體驗(yàn)，溫州開(kāi)元名都大酒店將始終以量與質(zhì)并存下的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，書寫新篇章。