【邦聊】堅持服務至上 邦邦汽服全流程客戶服務讓交易更精準、更高效、更放心
作為一名汽車后市場參與者，你會以怎樣的心態(tài)應對數(shù)字經濟時代？
聊過了產品、政策、價格
今天我們聊點不一樣的····
數(shù)字經濟時代，越來越多的企業(yè)積極進行數(shù)字化轉型，
業(yè)務線上化、流程線上化等全流程數(shù)字化管理所帶來的，
不僅是客戶服務流程與體驗上的優(yōu)化提升，
更是企業(yè)轉向高質量發(fā)展的重要保障。
在建設全流程品質供應鏈的道路上，
邦邦汽服從未停下過腳步，
2024年，
我們將以客戶為中心，
打造線上、線下一體化客戶服務模式，
用更精準的協(xié)同標準，
更高效的交易流轉，
更溫暖貼心的服務，
讓您的“選擇”事半功倍！
更精準——供應商關系管理
為助力合作供應商服務能力提升，邦邦汽服建立供應商關系管理體系，通過合作準入、風險篩查、差異化推單、績效看板等八大維度，在形成日常管理數(shù)字化、詢報供差異化、指標考核自動化與風險管控線上化的同時，為合作供應商提供了多維度的數(shù)據分析，以數(shù)字化工具幫助客戶精準錨定自身定位，瞄準發(fā)展方向，實現(xiàn)價值共生。
更高效——訂單運營管理
訂單運營是平臺業(yè)務與客戶之間鏈接的橋梁和紐帶，邦邦汽服通過進一步強化數(shù)字化、規(guī)范化、自動化的運營流程，建立一站式的訂單管理服務，在實現(xiàn)平臺快速生成對應訂單的同時，對整個訂單流程進行數(shù)字化與專業(yè)化的跟進和處理，提高了上下游的業(yè)務流轉效率（平均訂單上線時效5分鐘）、節(jié)約了客戶企業(yè)的人員成本，減少了訂單處理過程中的糾紛和疑慮，增加了客戶雙方間的信任感。
更放心——全流程暖心守護
“客戶第一”始終是邦邦汽服的服務宗旨，為更好服務于廣大客戶，邦邦汽服建立一鍵“邦辦”服務機制，確?？蛻艨赏ㄟ^多場景、多渠道（400電話/APP/PC/公眾號/小程序/企業(yè)微信專屬服務群等）的“邦辦”入口，隨時隨地與專屬客服聯(lián)系并反饋問題，并采用“首問解決機制”，全流程保護客戶交易權益，確保客戶一點“邦”辦、一鍵全辦！
同時，為進一步提升客戶服務體驗，平臺通過梳理細分服務場景與客戶需求，實現(xiàn)差異化運營管理，進一步推動從“標準服務”向“線上服務”、“智能服務”的卓越服務理念轉型，持續(xù)提升平臺服務質量。
