陽光人壽深圳分公司“3·15”情暖銀發(fā)族 共筑金融安全網(wǎng)
在我國人口老齡化進(jìn)程不斷加速的當(dāng)下，老年群體在金融消費(fèi)領(lǐng)域的需求日益增長，與此同時(shí)，他們面臨的風(fēng)險(xiǎn)防范問題也備受關(guān)注。2025年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動期間，陽光人壽深圳分公司積極踐行金融行業(yè)的社會責(zé)任，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為核心，秉持“金融為民”的理念，通過一系列深入且富有成效的內(nèi)外部聯(lián)動活動，為深圳地區(qū)的金融安全與民生福祉注入了溫暖而的“陽光力量”。
知識護(hù)航，“暖陽日”點(diǎn)亮老年金融視野
隨著老年人口占比的逐步攀升，提升老年群體的金融素養(yǎng)、增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識迫在眉睫。3月17日，陽光人壽深圳分公司精心籌備的“暖陽日”金融知識宣傳小課堂溫情開課。此次活動聚焦老年群體，將服務(wù)精準(zhǔn)錨定老年客戶。活動現(xiàn)場，柜面工作人員化身親切的講師，摒棄復(fù)雜難懂的專業(yè)術(shù)語，運(yùn)用通俗易懂的語言和鮮活真實(shí)的案例，為老人們深入剖析“保健品騙局”“以房養(yǎng)老騙局”“投資理財(cái)騙局”等常見金融詐騙套路。在傳授防范技巧時(shí)，工作人員緊密結(jié)合老年人的日常生活場景，生動演示如何從細(xì)微之處識別詐騙信號，確保老人們聽得明白、記得牢固、用得順手。面對老人們在保險(xiǎn)保障和理財(cái)規(guī)劃方面的疑問，工作人員也都耐心答疑解惑，引導(dǎo)他們樹立理性科學(xué)的理財(cái)觀念，為老年群體筑牢金融安全的堅(jiān)實(shí)防線。
演練提效，應(yīng)急預(yù)演升級適老金融服務(wù)
在老齡化社會的大背景下，為進(jìn)一步提高應(yīng)對老年人金融服務(wù)突發(fā)事件的能力，優(yōu)化金融服務(wù)的適老化水平，陽光人壽深圳分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部牽頭，多部門協(xié)同開展了一場以老年人在金融服務(wù)現(xiàn)場可能遭遇的突發(fā)狀況為藍(lán)本的實(shí)戰(zhàn)演練。演練模擬了老年客戶辦理業(yè)務(wù)的場景，充分考慮老年人的風(fēng)險(xiǎn)偏好、實(shí)際需求和行為習(xí)慣，制定并實(shí)施差異化、針對性強(qiáng)的服務(wù)措施，切實(shí)提升老年人使用金融產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)。演練過程中，各部門緊密圍繞預(yù)設(shè)場景，精準(zhǔn)解決實(shí)際問題，并以此為契機(jī)，完善長效服務(wù)機(jī)制，致力于為老年人提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)。 展望未來，陽光人壽深圳分公司表示將持續(xù)深耕金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式與內(nèi)容，以更加優(yōu)質(zhì)、安全、便捷的金融服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的需求，為推動金融行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多積極力量，讓“陽光”照亮每一位消費(fèi)者的生活。
