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在老齡化進(jìn)程加速的當(dāng)下，如何讓老年人安享有溫度的晚年，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。“智匯銀齡” 一體化平臺(tái)給出了創(chuàng)新答案，其麾下的 “銀齡之約” 志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以青春之力搭建代際溝通橋梁，結(jié)合 Deepseek 大語(yǔ)言模型與 RAG 知識(shí)庫(kù)技術(shù)，為老年人打造了一個(gè)充滿溫情與便捷的數(shù)字生活空間。

家住大連市市旅順口區(qū)的 72 歲獨(dú)居老人張奶奶，如今每天最期待的就是和 “銀齡之約” 志愿者小楊的見(jiàn)面。小楊每周三次上門，不僅幫張奶奶打掃房間、采購(gòu)生活用品，還耐心地教她使用 “智匯銀齡” 平臺(tái)的電商功能?！耙郧翱傆X(jué)得網(wǎng)購(gòu)是年輕人的事，現(xiàn)在我自己就能下單買降壓藥，還能和老姐妹們分享養(yǎng)生好物！” 張奶奶笑著展示手機(jī)里剛完成的訂單。像張奶奶這樣受益于 “銀齡之約” 服務(wù)的老人，在大連已有數(shù)百位。

“銀齡之約” 志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)主要由大學(xué)生組成，他們通過(guò) “智匯銀齡” 平臺(tái)的 “銀齡相伴” 功能，與老人實(shí)現(xiàn) AI 智能匹配。服務(wù)過(guò)程全程 GPS 定位與指紋確認(rèn)，保障安全的同時(shí)，為老人提供陪伴聊天、家務(wù)協(xié)助、智能設(shè)備教學(xué)等多元化服務(wù)。這些志愿者不僅是服務(wù)提供者，更是老人們生活中的 “數(shù)字導(dǎo)師” 和知心朋友，幫助他們跨越數(shù)字鴻溝，擁抱智能生活。

“智匯銀齡” 平臺(tái)的 “銀齡智選” 模塊，嚴(yán)選保健食品、智能監(jiān)測(cè)設(shè)備等適老產(chǎn)品，支持語(yǔ)音搜索、子女代付，還將 30% 的利潤(rùn)反哺公益基金，用于支持更多志愿服務(wù)。而基于 Deepseek 大語(yǔ)言模型和 RAG 知識(shí)庫(kù)技術(shù)開(kāi)發(fā)的智能問(wèn)答助手，能以方言與老人無(wú)障礙交流，提供健康咨詢、防詐騙指南等實(shí)用信息，日均更新 10 余條適老化內(nèi)容，成為老人身邊的 “貼心小秘書(shū)”。

“通過(guò)與老人的接觸，我深刻體會(huì)到陪伴的力量?！薄般y齡之約” 志愿者團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人小吳表示，“每次看到他們學(xué)會(huì)新技能后的開(kāi)心模樣，都覺(jué)得這份付出特別有意義?！?團(tuán)隊(duì)還定期組織線上興趣社區(qū)和線下代際活動(dòng)，如 “祖孫烘焙課”“數(shù)字生活分享會(huì)” 等，年均覆蓋超 1 萬(wàn)人次，促進(jìn)代際間的理解與共融。

目前，“智匯銀齡” 平臺(tái)已覆蓋大連市 20% 的社區(qū)，計(jì)劃 3 年內(nèi)拓展至全省 60% 社區(qū)，降低空巢老人孤獨(dú)感 30%。未來(lái)，平臺(tái)還將向全國(guó) 50% 的省份推廣，以 “科技向善” 彌合數(shù)字鴻溝，打造 “老有所為、老有所樂(lè)” 的可持續(xù)生態(tài)。

“銀齡之約” 志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋著青春的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，“智匯銀齡” 平臺(tái)則以科技創(chuàng)新為支撐，兩者相輔相成，共同繪就了一幅科技與人文交織的溫暖畫(huà)卷，為老齡化社會(huì)的社區(qū)治理和養(yǎng)老服務(wù)提供了可復(fù)制的全新范式。