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“星光?燕趙號(hào)”打造銀發(fā)客群友好旅程 以適老化服務(wù)彰顯人文關(guān)懷

2025-07-10 15:15   來(lái)源: 旅游生活報(bào)    閱讀次數(shù):4020

  "星光?燕趙號(hào)"列車于2025年7月9日正式投入運(yùn)營(yíng),該列車的開(kāi)行是深入貫徹黨中央關(guān)于建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)重要論述和京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新實(shí)踐。這是繼2024年9月成功運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)首列高品質(zhì)跨境旅游列車"星光?瀾湄號(hào)"后,中國(guó)旅游集團(tuán)投資和資產(chǎn)管理有限公司(簡(jiǎn)稱"中旅資本")在旅游列車領(lǐng)域的又一創(chuàng)新力作,標(biāo)志著"鐵路+旅游"新型文旅模式開(kāi)啟新篇章。

  "星光?燕趙號(hào)"以"文化+科技+旅游"為核心理念,打造集觀光、餐飲、娛樂(lè)于一體的移動(dòng)文化空間,實(shí)現(xiàn)了旅游列車空間設(shè)計(jì)創(chuàng)新、開(kāi)行模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和旅客購(gòu)票模式創(chuàng)新。

  值得一提的是,"星光?燕趙號(hào)"始終積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,致力于為銀發(fā)客群打造更加舒適、便捷、貼心的旅游體驗(yàn)。為照顧不習(xí)慣使用電子設(shè)備的銀發(fā)客群,特別準(zhǔn)備了紙質(zhì)列車小報(bào),內(nèi)容涵蓋每日行程安排、列車活動(dòng)安排、列車菜單、二銷和酒水清單、隨車醫(yī)用設(shè)備等,方便銀發(fā)客群隨時(shí)查閱。車內(nèi)配備防滑地板、防摔扶手、智能感應(yīng)緊急呼叫裝置等適老化設(shè)計(jì),配備了舒適的座椅、護(hù)眼閱讀臺(tái)燈、放大鏡、老花鏡、書(shū)法用品、象棋、五子棋等用品,為銀發(fā)客群在旅途中提供放松身心的多樣化選擇。列車上推出"一人食"小份套餐,支持特殊餐食需求預(yù)訂,為銀發(fā)客群提供定制化的餐飲服務(wù)。車上還配備了常用的醫(yī)療急救設(shè)備和輪椅,確保在緊急情況下能迅速響應(yīng),為游客提供全方位的安全保障。

  這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不僅解決了銀發(fā)客群的出行痛點(diǎn),更體現(xiàn)了旅游服務(wù)從 “標(biāo)準(zhǔn)化” 向 “個(gè)性化” 的轉(zhuǎn)變,為行業(yè)適老化服務(wù)提供了可借鑒的范本——真正的高品質(zhì)旅游,應(yīng)兼顧不同群體的需求,讓每個(gè)旅客都能享受舒適旅程。

  具體來(lái)看,列車共7節(jié)編組,包含4節(jié)客座車廂、1節(jié)主題餐車、1節(jié)全景觀光車廂及1節(jié)多功能娛樂(lè)車廂,載客量208人。外觀設(shè)計(jì)在使用高品質(zhì)油漆工藝涂裝的基礎(chǔ)上,將京津冀的自然景觀、民間藝術(shù)、傳統(tǒng)地標(biāo)建筑、冰雪旅游、夜景風(fēng)光等內(nèi)容采取高清貼膜的形式無(wú)縫融合到車廂外觀中。內(nèi)部設(shè)計(jì)將燕趙大地的自然詩(shī)意與人文底蘊(yùn)融入車廂。以沙金、秋麥、宮墻紅等大地及建筑色系為主色調(diào),融入沿線特色植物元素,配合非遺掐絲琺瑯工藝的點(diǎn)綴,打造出獨(dú)具東方美學(xué)的移動(dòng)文化空間。列車特別設(shè)計(jì)超大觀景窗,配合智能調(diào)光技術(shù),為乘客呈現(xiàn)"車在景中行,人在畫(huà)中游"的極致體驗(yàn)。

  在列車體驗(yàn)方面,"星光?燕趙號(hào)"打造"五感沉浸式"文旅新體驗(yàn)。將御膳技藝與河北物產(chǎn)完美融合,推出四季輪轉(zhuǎn)的時(shí)令美饌;車廂內(nèi)非遺大師現(xiàn)場(chǎng)展示皮影上色、桃木雕刻等傳統(tǒng)非遺,打造"移動(dòng)沉浸式劇場(chǎng)"讓旅客化身歷史角色參與互動(dòng);全景車窗將太行山色、白洋淀波光盡收眼底;娛樂(lè)車廂輪番上演京劇、相聲等精彩演出,配合淡雅茶香與咖啡香氣,為旅客帶來(lái)好吃,好玩,好看,好聽(tīng),好聞一體的立體文化體驗(yàn)空間,讓燕趙大地的文化瑰寶在旅途中煥發(fā)新生。

  在旅游線路方面,"星光?燕趙號(hào)"力爭(zhēng)突破原有旅游列車的不定期專列開(kāi)行模式,實(shí)現(xiàn)定期發(fā)車的班列開(kāi)行模式創(chuàng)新,同時(shí)旅客購(gòu)票模式也實(shí)現(xiàn)了"車票+"的創(chuàng)新,旅游可以直接購(gòu)買車票,也可以購(gòu)買"車票+景區(qū)","車票+交通","車票+酒店"等組合旅游產(chǎn)品。計(jì)劃首期開(kāi)通北京至承德、北京至秦皇島兩條精品線路,未來(lái)將逐步拓展至張家口等河北省旅游資源富集地。


責(zé)任編輯:小美
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