ZFX在馬來西亞設立客服中心
近日，ZFX宣布在馬來西亞設立客戶服務中心，正式向中國大陸和臺灣地區(qū)的客戶宣布，ZFX的客戶服務機制以客戶咨詢和反饋為主，全面貫徹以客戶為中心的服務宗旨，注重為客戶提供及時、專業(yè)的服務體驗?？蛻舴罩行膶榭蛻籼峁?*24小時的中文、馬來文、英文等語言服務。客戶可以通過電話、電子郵件或官網在線咨詢，從客戶服務中心得到最及時的幫助。
去年，受疫情和市場不確定性的影響，全球經濟遭受不同程度的損失。由于疫情得到妥善控制，中國經濟率先恢復和快速發(fā)展。同時，許多人也意識到投資和財務管理在防疫過程中的重要性。他們不僅關注股票、基金和保險，更關注外匯交易。ZFX抓住這一微妙的發(fā)展機遇，不斷優(yōu)化中國市場的發(fā)展戰(zhàn)略，力爭讓ZFX品牌盡快在中國市場扎根。馬來西亞客戶服務中心的成立，標志著ZFX進一步開拓中國市場的堅定決心。作為一個后備支持，客戶服務團隊應該全力以赴地推進ZFX。
多年來，采埃孚一直朝著“為全球投資者創(chuàng)造終極金融交易環(huán)境”的戰(zhàn)略目標穩(wěn)步推進，并盡一切努力拓展地理版圖。截至目前，ZFX已在亞洲和歐洲開設了8家分支機構，經紀業(yè)務發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴大。2020年，ZFX的交易量和新客戶數(shù)達到了四年來的同比增長高點！與2019年相比，ZFX全年交易量同比增長85.6%，新增客戶數(shù)同比增長152.4%！取得這兩項優(yōu)異成績，離不開客服團隊的大力支持。
隨著全球業(yè)務的擴大，客戶數(shù)量也在不斷增加。為了給客戶提供及時、優(yōu)質的服務體驗，ZFX在馬來西亞、泰國、越南、印度尼西亞、中東等世界多個地區(qū)建立了5個客戶服務中心，使用英語、漢語、馬來語、泰語、越南語、印尼語、阿拉伯語等7種不同的國際語言服務不同地區(qū)的客戶，就是為了方便與客戶的溝通，及時、快速地解決客戶的問題。
作為塞舌爾FCA和FSA監(jiān)管下可靠的全球券商，ZFX始終堅持為所有投資者創(chuàng)造終極的金融交易環(huán)境，并不斷提供以客戶為中心的服務支持。采埃孚將堅持“從客戶需求出發(fā)，達到客戶滿意，超越客戶期望”的服務理念，堅持100%接受、100%加工、100%回復、100%滿意的服務原則，并以一分鐘內的客戶服務響應速度提高客戶服務的整體質量和客戶滿意度?？蛻羰侨魏纹髽I(yè)的核心。只有贏得客戶的認可，拉近客戶之間的距離，與客戶建立長期良好的關系，才能使ZFX品牌更受歡迎。
