端午假期出行熱！ 朗麗茲酒店如何贏好評？
端午假期落下帷幕。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2023年端午假期，國內(nèi)熱門城市機票預(yù)訂量超2019年同期兩成 ，國內(nèi)熱門城市酒店預(yù)訂量超2019年同期1.6倍。然而，假日期間因為客戶大幅增加，酒店服務(wù)“暴雷”，包括酒店衛(wèi)生、安全狀況等問題的媒體報道屢見不鮮。
作為中高端品牌酒店代表，朗麗茲酒店在端午期間的出租率也堪稱火爆，而面對大幅增加的入住顧客，朗麗茲酒店卻以主動和微笑服務(wù)，為顧客創(chuàng)造出非凡住宿體驗，在端午期間被頻頻點贊。
朗麗茲多家店出租率超100%
根據(jù)朗麗茲酒店提供數(shù)據(jù)顯示，端午假期首日（6月22日），包括北京勁松潘家園北工大西門地鐵站店、北京北苑地鐵站清河營店、北京亞運村國家會議中心店、深圳羅湖口岸店等多家朗麗茲酒店出租率超過100%，有23家酒店出租率超過80%。
用戶為何高“點贊”？
端午假期，以出租率最高的朗麗茲酒店北京勁松潘家園北工大西門地鐵站店為例，在某酒店預(yù)訂平臺上住客點評分?jǐn)?shù)達4.8分，遠高于行業(yè)平均分。住客“點贊”主要集中在硬件和服務(wù)兩方面，如“床品舒服，房間寬敞，還有電動開關(guān)窗簾”、“酒店整體網(wǎng)感不錯，還有一個超可愛的小機器人，幫忙送物品”、“所有人都非常熱情可愛，專業(yè)又好”。
用戶評價
客戶高滿意度的背后是朗麗茲創(chuàng)造非凡體驗的使命驅(qū)動。中高端品牌朗麗茲酒店，以新中產(chǎn)商旅客戶為目標(biāo)人群打造的“一心服務(wù)”體系，在熱情洋溢的笑容中，既包括高水平的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更包括個性化的“主動服務(wù)”。酒店工作人員能發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，第一時間提供貼心的個性化服務(wù)，屢屢受到好評。
憑借對極致貼心服務(wù)的持續(xù)追求，朗麗茲酒店的品牌關(guān)注度也在持續(xù)上升。近日，邁點研究院公布5月酒店品牌MBI指數(shù)排名，作為宏昆酒店集團旗下中高端酒店品牌，朗麗茲酒店憑借340分連續(xù)6個月蟬聯(lián)“華北品牌排行榜”首位。
