中奧物業(yè)：耐心傾聽需求 真誠服務業(yè)主
管理有態(tài)度，服務有溫度。面對成百上千個不同的家庭背景，不同性格的業(yè)主，秉承“放心管家，服務到家”的中奧物業(yè)服務宗旨，“業(yè)主對幸福生活的向往，就是我們努力奮斗的目標！”一直鼓舞著中奧管家們在崗位上不斷為物業(yè)服務行業(yè)而奮斗。
林銀作為中奧物業(yè)岑溪匯洋茗城項目管家團隊中的一員，懷著對物業(yè)服務的赤誠之心與任務必達的使命感，林銀始終把與業(yè)主的溝通工作放在首位，了解業(yè)主的真實需求與建議，主動及時處理業(yè)主反饋的問題，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急。
在她看來，服務無小事，耐心與認真才是服務的根本?；貞浧鸸ぷ髦械狞c滴，她談起有次業(yè)主家中出現(xiàn)廚房下水道污水倒流問題，業(yè)主驚慌失措地撥通林銀電話并請求幫助。林銀會在第一時間安撫業(yè)主焦急情緒，并在5分鐘之內(nèi)安排了工程團隊排查污水倒流問題，并帶上了保潔工作人員一并去到業(yè)主家進行清潔污水工作，同時幫助業(yè)主家里進行消毒消殺。
因為有了“事事有回應，件件有著落”的服務精神，林銀高效與高品質(zhì)的服務經(jīng)常獲得業(yè)主的表揚。林銀表示：“真誠才能得人心。岑溪匯洋茗城的項目團隊都以真誠之心為業(yè)主住戶提供高品質(zhì)的服務，以服務品質(zhì)拉近與業(yè)主之間的距離?！?/p>
用服務品質(zhì)拉近與業(yè)主距離的同時，傾聽業(yè)主需求也是中奧物業(yè)的服務內(nèi)核。劉青春是臺灣街云林苑小區(qū)的一名管家，每天都把問候業(yè)主作為開展日常工作的第一步。據(jù)他回憶，有一位業(yè)主屬于單親離異家庭，需要獨自撫養(yǎng)3個小孩，業(yè)主本人只是在單位上班的一名普通員工，經(jīng)濟與生活的壓力把這個家庭壓得喘不過氣。劉青春得知這一情況后，會在日常多做一些力所能及的事情幫助這位業(yè)主，比如拿快遞、照看小孩等等。
對于劉青春來說，這些細微的幫助不能立刻幫助業(yè)主渡過難關，但他希望能通過自己的努力讓業(yè)主的家庭感受到來自外界的溫暖。提供物業(yè)的基礎服務只是劉青春完成工作任務的一部分，但能給不同的家庭帶去無盡的溫暖是劉青春一直以來成為管家的職業(yè)追求。
服務不會止步，信賴持續(xù)蔓延。對于中奧管家而言，他們投入100%的熱情，以溝通拉近社交距離，以耐心打造品質(zhì)服務。未來，他們將不斷提升業(yè)務能力，從行業(yè)知識、服務技巧到專業(yè)能力，成就自我的同時，帶給更多的業(yè)主美好生活。
